Airbnb a annoncé vendredi qu'il modifierait ses conditions de service afin que ses dispositions d'arbitrage “ne s'appliquent plus aux plaintes pour agression sexuelle ou harcèlement sexuel” par ses hôtes (les personnes qui louent leur maison sur la plateforme ) et des invités.
La société a déclaré dans un communiqué que “les incidents d'agression sexuelle sont extrêmement rares sur Airbnb” et que les changements à venir “codifieraient une pratique que nous avons déjà eue dans endroit.” Airbnb n'a pas “demandé à un tribunal de forcer l'arbitrage dans l'un des rares cas d'agression sexuelle ou de harcèlement sexuel par des hôtes ou des invités” depuis janvier 2019, et continuera de ne pas appliquer l'arbitrage dans de tels cas jusqu'à ce que les CGU soient mises à jour un jour. en automne.
“Nous pensons que les survivants devraient pouvoir déposer des réclamations dans le forum qui leur convient le mieux”, indique le communiqué. « Nous encourageons nos pairs du secteur des voyages et de l'hôtellerie à envisager de prendre des mesures similaires pour leurs communautés respectives. »
La société a déclaré que la politique est spécifique aux agressions sexuelles et au harcèlement sexuel ; la déclaration ne mentionne pas d'autres formes de harcèlement.
L'équipe de confiance et de sécurité d'Airbnb a été mise en évidence dans un rapport de juin de Bloomberg, qui décrivait comment l'entreprise gère les incidents impliquant l'application de la loi, notant que le modèle commercial de l'entreprise « repose sur l'idée que les étrangers peuvent se faire confiance.
La politique d'arbitrage, une fois officielle, ressemblera à la politique d'Airbnb pour les employés ; la société a déclaré en 2018 qu'elle n'exigerait pas d'arbitrage pour les cas de harcèlement sexuel impliquant des employés. Cela s'est produit à peu près au même moment où d'autres plateformes technologiques, notamment eBay, Facebook, Microsoft et Uber, ont modifié leurs politiques pour supprimer l'arbitrage forcé.