< p class="meta"> di Chris Matyszczyk per Technically Incorrect | 14 agosto 2021 — 12:00 GMT (13:00 BST) | Argomento: E-Commerce
Un combattente per la libertà?
Screenshot di ZDNet
Tutti noi vogliamo essere liberi.
Così, mi è stato spesso detto, l'informazione fa.
Ecco perché è stato creato Internet.
< p>Inoltre: Le migliori carte di credito delle compagnie aeree: le 6 migliori opzioni aziendali
In qualche modo, la compagnia aerea più amata d'America – è un concetto relativo – non sembra vedere cose del genere.
Southwest Airlines è stufo che ci siano entità commerciali là fuori che controllano le sue tariffe e orari e cercare di trovare modi per consentire alle persone di ottenere migliori offerte sulla compagnia aerea. Sì, anche meglio degli affari possibili (presumibilmente) più economici di Southwest.
Non sto suggerendo che queste aziende occupino alcuni picchi morali elevati. È solo che Internet tende a funzionare così.
Gemme nascoste?
Facciamo il bagno nel fango dei fatti.
Southwest ha fatto causa a Skiplagged. Questa è una società che aiuta le persone a trovare itinerari che prevedono un volo in due fasi, quando il viaggiatore vuole semplicemente andare alla prima di quelle destinazioni. Il volo in due tappe risulta essere più economico di un singolo volo diretto. Quindi il viaggiatore scende alla prima destinazione e lascia un posto vuoto.
Southwest afferma che ciò significa che il suo personale non è in grado di discernere dove si trova il passeggero scomparso, causando forse un ritardo del volo e influenzando le sue “metriche sulle prestazioni puntuali”. Afferma inoltre che ci sono problemi con il bagaglio che va alla destinazione sbagliata. Temo che i passeggeri che approfittano di queste cosiddette tariffe per città nascoste raramente imbarchino il bagaglio.
Alcuni filosofi morali ritengono che questo sia un comportamento scorretto da parte dei passeggeri. (Alcune compagnie aeree vietano coloro che lo provano troppe volte.) Altri esperti di morale potrebbero dire che non c'è niente di illegale da vedere qui. Se l'offerta è disponibile, perché non approfittarne? Le tariffe one-stop più economiche sono spesso offerte perché un concorrente ha un volo diretto per la destinazione finale.
Nel suo reclamo contro Skiplagged, Southwest insiste che “è orgoglioso di offrire politiche a misura di cliente”.
Per proteggere questa facilità d'uso, Southwest è già stata attiva nel citare in giudizio le agenzie di viaggio online che hanno osato presentare le tariffe e gli orari di Southwest senza un'espressa autorizzazione.
Ora, la compagnia aerea sta inseguendo Skiplagged. Inoltre, sta anche facendo causa all'agenzia di viaggi online ceca Kiwi.com. Afferma che Skiplagged sta ricevendo le sue tariffe e gli orari Southwest da Kiwi piuttosto che, ad esempio, sbirciare il sito Web di Southwest stesso.
Nelle parole formali degli avvocati di Southwest: “Su informazioni e convinzioni, Kiwi distribuisce a Skiplagged il Orari e tariffe di Southwest Kiwi raschia dal sito Web di Southwest.”
Molti clienti sono acquirenti segreti.
Sono sicuro che gli avvocati di entrambe le parti apprezzeranno il loro scambio di argomenti.
Alcuni potrebbero dire che Skiplagged, ad esempio, non ha mai accettato i termini e le condizioni di Southwest, quindi non dovrebbe essere oggetto delle ire della compagnia aerea. Piuttosto, si tratta solo di trasmettere informazioni ai clienti interessati. Inoltre non vende biglietti. In ogni caso, i clienti si guardano intorno. È quello che fanno. È ciò che il Web rende molto più facile da fare.
Southwest annusa che Skiplagged “stava inducendo i clienti di Southwest a violare i Termini e condizioni di Southwest e/o il contratto di trasporto”.
Skiplagged ha affermato di aver già provato a ragionare con Southwest. Il kiwi è un po' più rialzista.
Il suo portavoce mi ha detto: “Kiwi.com non sta 'hackerando' Southwest. Southwest ammette apertamente che rende tutti i suoi dati sui voli e sulle tariffe generalmente disponibili al pubblico. la domanda in questo caso è se un'azienda come Southwest può pubblicare informazioni apertamente su Internet e quindi citare in giudizio i suoi concorrenti online per impedire l'accesso agli stessi dati.”
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