Gigabyte erbjuder en retur- och utbytestjänst för två av sina nätaggregat, efter klagomål om att produkterna “exploderade” eller misslyckades. PSU-granskaren Aristeidis Bitziopoulos och Gamers Nexus fann båda att Gigabytes GP-P850GM- och GP-P750GM-modeller kan misslyckas katastrofalt, med några gnistor och andra som kommer döda ur lådan. Dessa modeller hade varit föremål för många negativa recensioner på Newegg och var tidigare en del av en tvångsbunt med kort i RTX 30-serien.
Efter att ha tillbringat månader med att testa de två PSU: erna, fann Gamers Nexus en förvånansvärt hög grad av misslyckanden. Av de PSU: er som Gamers Nexus fick från YouTube-tittare eller köpte misslyckades 50 procent av GP-P750GM. Spelare Nexus lyckades till och med steka ett Gigabyte RTX 3080 -kort under testningen, även om det inte är klart om detta var direkt relaterat till att PSU misslyckades eller inte.
Gigabyte har svarat på fynden (upptäckt av Kotaku), samtidigt som de har ifrågasatt dem. ”Vi blev uppmärksammade av tredje part om farhågor angående potentiella problem när GP-P850GM och GP-P750GM snubblar vid höga watteffekter när de testades via DC Electronic Load-utrustning under längre tid upprepade gånger nära 120 procent till 150 procent OPP-utlösningspunkten , Säger en talesperson för Gigabyte. ”Denna nivå av utökad testning kan kraftigt minska livslängden för produkten och komponenterna i GP-P850GM och GP-P750GM.”
Överströmsskyddet (OPP) utlösningspunkt är ett strömförsörjningsskydd som aktiveras när du drar mer ström från en strömförsörjning än dess nominella kapacitet. Gigabyte hävdar att granskare “upprepade gånger” tryckte på belastningen under “längre tid, men Gamers Nexus har svarat i en video med titeln” Gigabyte vrider sanning om exploderande strömförsörjningar på ett farligt sätt. ” Spelare Nexus hävdar att det bara utlöste OPP en gång under testet på varje strömförsörjning, och att detta inte borde räcka för att en PSU ska misslyckas.
Gigabyte justerar nu OPP -utlösaren punkt på både GP-P850GM och GP-P750GM, med 850W-modellen som nu arbetar med högst 1050W istället för 1300W-gränsen tidigare. 750W -modellen har också reducerats till en OPP -utlösningsgräns på högst 925 watt, mycket mindre än 1125W -gränsen tidigare. Gigabyte erbjuder också en retur- och utbytestjänst för GP-P850GM och GP-P750GM, med detaljer tillgängliga på Gigabytes webbplats.
Det har tagit Gigabyte mer än sex månader att svara på flera rapporter om misslyckanden och dåliga recensioner på Newegg. Svaret är inte ett bra utseende för Gigabyte, som kunde ha utfärdat ett återkallande och arbetat nära med expertgranskare istället för att tvivla på deras resultat. Problemen kom fram när strömförsörjningarna användes i Newegg-paketaffärer på RTX 30-seriens kort, där människor var desperata efter att köpa en ny GPU och tvingades till att också köpa en strömförsörjning som av vissa granskare har märkts som ”osäljbara. ”