Gigabyte tilbyder en retur- og byttetjeneste for to af sine strømforsyningsenheder (PSU'er) efter klager over, at produkterne “eksploderede” eller fejlede. PSU-anmelder Aristeidis Bitziopoulos og Gamers Nexus fandt begge ud af, at Gigabytes GP-P850GM- og GP-P750GM-modeller kunne mislykkes katastrofalt, hvor nogle gnister og andre ankom døde ud af kassen. Disse modeller havde været genstand for mange negative anmeldelser på Newegg og var tidligere en del af et tvunget bundt med kort i RTX 30-serien.
Efter at have brugt måneder på at teste de to PSU'er fandt Gamers Nexus en overraskende høj fejlfrekvens. Ud af de PSU'er, som Gamers Nexus hentede fra YouTube-seere eller købte, mislykkedes 50 procent af GP-P750GM. Gamers Nexus formåede endda at stege et Gigabyte RTX 3080 -kort under testningen, selvom det ikke er klart, om dette var direkte relateret til, at PSU'en mislykkedes eller ej.
Gigabyte har reageret på fundene (opdaget af Kotaku), samtidig med at de har givet tvivl om dem. “Vi blev gjort opmærksom af tredjeparter på bekymringer vedrørende potentielle problemer med GP-P850GM og GP-P750GM, der snublede ved høje watt, når de blev testet via DC Electronic Load-udstyr i længere tid gentagne gange tæt på 120 procent til 150 procent OPP-triggerpunktet , ”Siger en talsmand for Gigabyte. “Dette niveau af udvidet test kan reducere produktets levetid og komponenter i GP-P850GM og GP-P750GM alvorligt.”
Over-power protection (OPP) triggerpunktet er en strømforsyningsbeskyttelse, der aktiveres, når du trækker mere strøm fra en strømforsyning end dens nominelle kapacitet. Gigabyte hævder, at korrekturlæsere “gentagne gange” pressede belastningen i “længere tid, men Gamers Nexus har svaret i en video med titlen” Gigabyte vrider sandheden om eksploderende strømforsyninger på en farlig måde. ” Gamers Nexus hævder, at den kun udløste OPP én gang under sin test på hver strømforsyning, og at dette ikke burde være nok til, at en PSU kunne mislykkes.
Gigabyte justerer nu OPP -triggeren punkt på både GP-P850GM og GP-P750GM, hvor 850W-modellen nu fungerer med maksimalt 1050W i stedet for 1300W-grænsen før. 750W -modellen er også reduceret til en OPP -udløsergrænse med et maksimum på 925 watt, meget mindre end 1125W -grænsen før. Gigabyte tilbyder også en retur- og byttetjeneste til GP-P850GM og GP-P750GM med detaljer tilgængelige på Gigabyte's websted.
Det har taget Gigabyte mere end seks måneder at svare på flere rapporter om fejl og dårlige anmeldelser af Newegg. Svaret er ikke et godt udseende for Gigabyte, som kunne have udsendt en tilbagekaldelse og arbejdet tæt sammen med ekspertanmeldere i stedet for at tvivle på deres resultater. Problemerne kom frem, da strømforsyningerne blev brugt i Newegg-pakkeaftaler på kortene i RTX 30-serien, hvor folk var desperate efter at købe en ny GPU og blev tvunget til også at købe en strømforsyning, der af nogle korrekturlæsere var blevet stemplet som “usælgelige”. ”