Den australiensiska detaljhandelsjätten Coles Group har fortsatt att dra nytta av sin teknikdrivna “smarta försäljnings” -strategi och registrerade cirka 300 miljoner dollar i besparingar under räkenskapsåret 2021, trots att de rapporterade att de stod inför “utmanande driftsförhållanden” på grund av COVID-19 överallt dess butik och leveranskedjanätverk.
Enligt Coles inkluderade några av de viktigaste initiativen som levererades enligt strategin införandet av smartare prognoser för att förbättra planering och informationsflöde på butiksnivå samt lagerstyrning förbättringar för att förbättra produktens tillgänglighet för kunder.
Att byta ut över 16 olika system, ge teammedlemmarna en portal för en enda butik, lansera ett nytt folk- och lönesystem, plus att introducera en ny kundsjälvbetjäningslösning i kassan och ett beställningssystem för färska produkter rullades också ut under strategin , Sa Coles.
“Sedan starten av vårt smartare försäljningsprogram har vi nu levererat kumulativa fördelar över 550 miljoner AU $, säger Coles Groups vd Steven Cain till aktieägarna på onsdagen.
“Teamet har gjort ett fantastiskt jobb med att leverera hållbara besparingar främst inom logistik, lagerförlust och avfall, butiksersättning och sedan dela fördelarna med cirka 40% i [bruttovinst] och 60% i kostnaden för att göra affärer. Våra planer är ändrades inte, och vi fortsätter att rikta in oss på 1 miljard AU $ i förmåner i slutet av FY23. ”
Uppdateringen kommer från baksidan av Coles Group och rapporterar att nettoresultatet efter skatt tippade förbi 1 miljard dollar för FY21, efter en ökning med 7,5% från 953 miljoner AU förra räkenskapsåret.
Samtidigt förblev koncernens försäljningsintäkter stabila runt 38 miljoner AU $, och koncernens resultat före räntor, skatt, avskrivningar och amorteringar (EBITDA) steg något upp till 3,43 miljoner AU.
Online -försäljning i stormarknader ökade med 52% för året till 2 miljarder AU, vilket företaget tillskrev delvis drevs av COVID-19-spärrar. Företaget skröt över att det fortsatte att gradvis lansera hemleverans samma dag och klicka och hämta till sina butiker för att möta efterfrågan på onlinebeställningar.
“Ett antal förbättringar gjordes i den fullständiga online-kundupplevelsen under året, bland annat inom områdena digital upplevelse, plattformstabilitet, utökat utbud och tillgänglighet, leverans helt och i tid och förbättrad kundsupport,” sa företaget.
“Coles Online investerade också i sitt nätverk med 249 leveransbutiker och uppgraderade mer än 100 Click & Collect-platser. Ett antal nya tjänster tillkom under året, inklusive hemleverans samma dag, Click and Collect Rapid (beställning för hämtning om 90 minuter) och Coles Plus -abonnemangserbjudande. Månatliga aktiva kunder ökade med 46% jämfört med föregående år och kundbehållandet förbättrades.
“Genom att använda avancerad analys har nu 30% av butikslayouter skräddarsytts. för att säkerställa att rätt sortiment finns i rätt butik. Investeringar i teknik och processer har också möjliggjort en ökning av kundintervallaktiviteten med mer än 650 sortimentändringar som genomförts under året, en ökning med 23% jämfört med föregående år. “
På samma sätt har koncernens spritverksamhet också såg e -handelsförsäljningen hoppa med 79% under året.
“Vi förstärkte omnikanalskapaciteten i detta utrymme genom öppnandet av tre e -handelsmarknader i Victoria, Queensland och Västra Australien”, sa Cain om sin spritaffär.
Framåtblickande sade VD att eftersom COVID-19-spärrar kvarstår i delar av landet, kommer dess e-handelserbjudanden att fortsätta vara ett tillväxtområde för verksamheten. Han påpekade att detta signalerades av fjärde kvartalets resultat där företaget uppvisade 62% tillväxt i e-handelsförsäljning, liksom resultat under första kvartalet i FY22.
“E -handelspenetrationen var 6% under första kvartalet och detta har ökat med 8% under första kvartalet FY22. I New South Wales är detta nu tvåsiffrigt … vi vet vikten av omnikanalkunden och under det fjärde kvartalet spenderade omnikanalkunden mer än två gånger så mycket som en kund i butiken, säger Cain.
Dessutom förväntas smarta försäljningsfördelar fortsätta att överstiga 200 miljoner dollar under det nya räkenskapsåret, tillade Cain.
Coles räknar också med att driva engångskostnader för projektets drift på upp till 75 miljoner AU $ i 22 FY och 160 miljoner AU $ i 23 FY när investeringar inom områden som teknik fortsätter.
Se även
Coles automatiserar färskvarans påfyllningsprocess med AI-baserad molnplattform
Online-försäljning och kostnadsbesparingsstrategi ser Coles nettovinst hoppa 14% under 1H21Woolworths skyller 'tekniska problem' för online beställningssystem är nere
Relaterade ämnen:
Australien Amazon Start-Ups Innovation Security 