Roku-gebruikers die de Spectrum TV-app van Charter niet via de kanalenwinkel van het platform hebben kunnen krijgen, kunnen dit opnieuw doen nadat ze het maandenlang niet hebben kunnen downloaden.
Roku heeft vandaag op zijn blog aangekondigd dat nieuwe en bestaande gebruikers toegang hebben tot Spectrum TV op hun apparaten door zich aan te melden bij de app met hun Charter-breedbandreferenties of door zich aan te melden voor een account via Roku. De overeenkomst lost een lopend vervoersgeschil op dat ertoe leidde dat Roku de Spectrum TV-app in december uit de winkel haalde. De bedrijven hebben dinsdag een gezamenlijke verklaring afgegeven dat beide tot “een wederzijds voordelige overeenkomst waren gekomen om de distributie van de Spectrum TV-app te vernieuwen”.
TV-app is nu beschikbaar om te downloaden in de Roku-kanaalwinkel”, schrijven de bedrijven. “We zijn verheugd om onze samenwerking te vernieuwen en deze geweldige streamingervaring aan onze gedeelde klanten aan te bieden.”
De app werd in december uit Roku's kanaalwinkel gehaald
Toen de app uit Roku's winkel werd gehaald in december konden gebruikers die het al hadden geïnstalleerd het blijven gebruiken zonder onderbreking van de service. Nieuwe gebruikers die via het platform toegang wilden krijgen tot hun service, hadden echter pech. Spectrum bood destijds een verklaring aan dat Roku, ondanks zijn “beste inspanningen om tot overeenstemming te komen, het aanbod van Spectrum om ons contract voort te zetten niet heeft geaccepteerd.”
Geen van beide bedrijven heeft verdere details over de overeenkomst, maar Roku heeft eerder soortgelijke ondersteuningsgeschillen gezien – zelfs met enkele van de grootste spelers in streaming. In april haalde Roku YouTube TV uit de winkel, hoewel Google kort daarna ondersteuning voor zijn live tv-service aan de primaire YouTube-app toevoegde, waardoor de gebruikers een tijdelijke oplossing kregen. Met name HBO Max kwam pas in december vorig jaar op het Roku-platform aan, ongeveer een half jaar nadat de dienst officieel werd gelanceerd.