ServiceNow sta lanciando una nuova integrazione dell'agente virtuale con Citrix ITSM che mira a risolvere automaticamente il ripristino di applicazioni e desktop virtuali.
Man mano che l'infrastruttura virtuale si espande in un ambiente di lavoro ibrido, le aziende cercano di risolvere rapidamente i problemi IT tramite l'automazione. I chatbot sono utili, ma spesso i team IT gestiscono manualmente gli incidenti con applicazioni virtuali e sessioni desktop.
Secondo ServiceNow, i ripristini sono tra i primi cinque di tutte le richieste e i tipi di incidente.
ServiceNow e Citrix stanno integrando ServiceNow ITSM con l'app Citrix ITSM Connector. L'integrazione consentirà all'IT di automatizzare le azioni di ripristino all'interno del servizio Citrix Virtual Apps and Desktops. L'hub di integrazione di ServiceNow collega le due piattaforme.
L'obiettivo è risolvere gli incidenti di ripristino in pochi minuti anziché ore con l'AI self-service su più dipendenti e applicazioni.
Correlati:
ServiceNow lancia una piattaforma di agenti unificata, mira per combinare la diagnostica con l'automazione degli incidentiProgressi DevOps: discontinui, isolati e sporadici, ma ancora in evoluzioneUn nuovo panorama IT consente al CIO di combinare e abbinare
Argomenti correlati:
Collaborazione Trasformazione digitale Data Center CXO Innovation Storage