ServiceNow lanceert een nieuwe Virtual Agent-integratie met Citrix ITSM die tot doel heeft om automatisch resetten van virtuele applicaties en desktops op te lossen.
Naarmate de virtuele infrastructuur zich uitbreidt in een hybride werkomgeving, willen bedrijven IT-problemen snel oplossen via automatisering. Chatbots zijn nuttig, maar vaak behandelen IT-teams incidenten handmatig met virtuele applicatie- en desktopsessies.
Volgens ServiceNow behoren resets tot de top vijf van alle verzoeken en incidenttypes.
ServiceNow en Citrix integreren ServiceNow ITSM met de Citrix ITSM Connector-app. Door de integratie kan IT reset-acties automatiseren binnen de Citrix Virtual Apps and Desktops-service. De Integration Hub van ServiceNow verbindt de twee platforms.
Het doel is om reset-incidenten in minuten in plaats van uren op te lossen met AI-selfservice voor meerdere werknemers en applicaties.
Gerelateerd:
ServiceNow lanceert uniform agentplatform, streeft ernaar om diagnostiek te combineren met automatisering van incidentenDevOps-voortgang: vlekkerig, in silo's en sporadisch, maar nog steeds vooruit Een nieuw IT-landschap stelt de CIO in staat om
gerelateerde onderwerpen te mixen en matchen:
Samenwerking Digitale transformatie Datacenters CXO Innovatie Opslag 