ServiceNow lancerer en ny Virtual Agent -integration med Citrix ITSM, der har til formål automatisk at løse virtuelle applikationer og desktop -nulstillinger.
Da virtuel infrastruktur udvides i hybrid arbejdsmiljø, søger virksomheder hurtigt at løse it -problemer via automatisering. Chatbots er nyttige, men ofte håndterer it -teams manuelt hændelser med virtuelle applikationer og desktop -sessioner.
Ifølge ServiceNow er nulstillinger blandt de fem bedste af alle anmodninger og hændelsestyper.
ServiceNow og Citrix integrerer ServiceNow ITSM med Citrix ITSM Connector -appen. Integrationen gør det muligt for IT at automatisere nulstillingshandlinger inden for Citrix Virtual Apps og Desktops -tjenesten. ServiceNows Integration Hub forbinder de to platforme.
Målet er at løse nulstillede hændelser på få minutter i stedet for timer med selvbetjening med AI på tværs af flere arbejdere og applikationer.
Relateret:
ServiceNow lancerer en samlet agentplatform, sigter at smelte diagnostik med hændelsesautomatisering DevOps -fremskridt: plettet, silet og sporadisk, men stadig fremad Et nyt IT -landskab giver CIO mulighed for at blande og matche
Relaterede emner:
Samarbejde Digitale transformationsdatacentre CXO Innovation Storage 