L'ombra di Amazon incombe nello spazio dell'e-commerce. I rivenditori che affrontano il Golia digitale si trovano spesso di fronte a una scelta: possono accettare il pesante costo del tentativo di emulare le sofisticate operazioni di Amazon o possono raggiungere i clienti attraverso il mercato di Amazon, cedendo loro l'accesso a dati strategicamente vitali lungo la strada .
La startup con sede a Seattle SoundCommerce mira a offrire a questi rivenditori una terza opzione, con una piattaforma che aiuta i marchi a sfruttare i propri dati per prendere decisioni sia operative che di marketing. Ora SoundCommerce è disponibile tramite Google Cloud Platform Marketplace, il che lo rende uno dei pochi fornitori di tecnologia disponibile in modo nativo tramite GCP.
La partnership offre a Google Cloud uno strumento in più per rafforzare la propria posizione nello spazio di vendita al dettaglio, un settore che è naturalmente diffidente nei confronti di AWS.
Per i rivenditori, la partnership offre un modo rapido per ottenere funzionalità di e-commerce “pronte all'uso” basate sui propri dati preziosi, come le informazioni sulle vendite e sulle relazioni con i clienti.
“Quello che stiamo portando sul mercato è la capacità dei marchi di pensare e agire come Amazon, ma in un modo che mantenga la loro indipendenza e la proprietà delle risorse”, ha dichiarato il co-fondatore e CEO di SoundCommerce Eric Best. ZDNet.
“Ci impegniamo con questi marchi e li aiutiamo a riunire tutti i loro dati in un unico posto”, ha continuato. “Non solo per scopi di marketing, ma per comprendere [l'attività] operativamente, dal post-conversione a dove dovrebbe essere organizzato l'inventario, consapevolezza dell'assortimento di prodotti… Portiamo tutto questo in un luogo in cui possiamo fare previsioni in tempo reale e decisioni.”
La piattaforma integra i dati in data warehouse cloud come Google BigQuery e Snowflake. Le applicazioni aziendali si trovano in cima a quei dati, aiutando i team a prendere decisioni in aree specifiche come le operazioni di marketing e di evasione degli ordini. SoundCommerce si integra con oltre 90 piattaforme software tra cui Shopify, Salesforce Commerce Cloud, Amazon.com e Google Analytics, nonché formati EDI comuni e i principali corrieri postali.
L'azienda ha raccolto 21 milioni di dollari in capitale di rischio dopo aver chiuso un round di finanziamento di serie A da $ 15 milioni a febbraio. Sta già lavorando con marchi importanti come Eddie Bauer e Pacific Sunwear.
FTD/ProFlowers, uno dei nuovi clienti di SoundCommerce, ha sfruttato la piattaforma tramite Google Cloud. La società ha scelto di utilizzare la piattaforma SoundCommerce come parte della sua revisione IT in corso in modo da poter ottenere una visione più olistica dei dati aziendali, ha dichiarato a ZDNet Matt Powell, CTO di FTD/ProFlowers.
“La cosa che contava davvero per noi è che non crediamo che l'azienda possa essere gestita con canali di gestione o silos, e quindi ci preoccupiamo molto di un tipo di visione del business integrata verticalmente e orizzontalmente”, ha affermato.
FTD/ProFlowers evade gli ordini tramite dropship, utilizzando servizi di consegna come FedEx e UPS, nonché tramite la sua rete di 9.000 fioristi.
“Se gestisci queste attività in un silo… puoi effettivamente prendere decisioni sbagliate”, ha spiegato Powell. “Puoi indirizzare il traffico verso SKU che hanno un valore inferiore per te rispetto ad altri SKU. E quindi abbiamo speso un sacco di energie per riunire tutti gli input di dati in un unico posto in BigQuery. E poi ci siamo affidati a SoundCommerce per fondamentalmente ci danno un inizio in corsa in un modello di dati per un'azienda come la nostra.”
Oltre a utilizzare i moduli SoundCommerce, FTD/ProFlowers ha avuto le applicazioni di personalizzazione aziendale. “Invece di dover iniziare da zero quando siamo passati a BigQuery e abbiamo reinventato tutto, SoundCommerce ha fornito quasi come un'impalcatura o una struttura scheletrica a cui attaccarci e che potremmo poi estendere”, ha detto Powell.
Argomenti correlati:
Cloud Big Data Analytics Innovation Sviluppatore di collaborazione tecnologica e lavorativa 