Det er vigtigt for CIO og CFO at have et stærkt forhold. Cloud computing, mobilitet og big data driver et skift fra funktionelle siloer (f.eks. Økonomi, teknologi eller HR) til tværfunktionelle partnerskaber baseret på tilpassede incitamenter, der driver samarbejde.
Ligesom innovation i kundeoplevelse begynder med en dybere forståelse af kunden, forståelse af organisatoriske økonomiske drivere og investeringsmål kan hjælpe enhver CIO med at blive en mere effektiv virksomhedsleder. Alligevel kan det være svært at skabe et meningsfuldt partnerskab med økonomidirektøren.
I betragtning af den dybe værdi af at opbygge et solidt CIO/CFO -partnerskab bad jeg økonomidirektøren for ServiceNow, Gina Mastantuono, om at dele råd til CIO'er. Hun optræder som gæst i afsnit #708 i CXOTalk-serien af samtaler med mennesker, der former vores verden.
Se hele vores dybdegående samtale i videoen ovenfor og læs hele transskriptionen. Se redigerede kommentarer fra Gina Mastantuono, CFO for ServiceNow, herunder:
Digital transformation og CFO/CIO -forholdet
Hvis du ikke har forbindelse til en CIO tidligt i processen, vil du ikke muliggøre store resultater. Denne justering er især kritisk i dag mere end nogensinde.
Jeg er velsignet og heldig over, at jeg har sådan en utrolig CIO [på ServiceNow} som Chris Bedi. Vi samarbejder fra start.
Inden vi overhovedet budgetterer til projekter, taler vi om forretningens behov og hvilken forretningsmæssig udfordring vi forsøger at løse. Derefter arbejder vi sammen for at sikre, at vi har de nødvendige investeringsdollar, at vi har båndbredden på folket. Et stykke af det er investeringsdollar; det andet stykke er at sikre, at du har kapaciteten internt til at drive det.
Hvis du finansierer ting, og virksomheden ikke er klar til at administrere dem, så er det spild af penge. Forstå det fra starten.
På den anden side, når vi er ved at afslutte, skal du sørge for, at vi virkelig holder organisationen ansvarlig for ROI, for de resultater, vi talte om i begyndelsen af projektet, vil det virkelig hjælpe at arbejde sammen fra start til slut.
CFO/CIO -forholdet er bindevævet, der hjælper organisationer med at se rundt om kurven for at forstå, hvad vi skal gøre i fremtiden. Det driver værdi på tværs af de forskellige organisationer i virksomheden.
Vi presser vores teams til at være mere samarbejdsvillige. Hvis du ikke arbejder på tværs af virksomheden, og du bare er fokuseret på et område, får du ikke de store resultater, som digital transformation kan drive. Siloer skal nedbrydes, hvis du virkelig leder efter en vellykket digital transformation.
Tværteams samarbejde og innovation
Opbygning af relationer i organisationen (ikke kun i dine teams) bliver mere og mere vigtigt, efterhånden som du rejser dig som leder. Samarbejde på tværs af funktioner er den bedste måde at sikre de rigtige og de bedste resultater på, er en stor del af fremtidens lederskab og fremtiden for økonomidirektører og hvordan de tænker.
Mist aldrig synet på det større billede og ved altid, at folk kommer på arbejde for at udføre deres bedste arbejde og deres bedste arbejde hver dag. Og så, for at sætte dig selv i deres sko og tænke på samarbejde på en empatisk måde, i modsætning til bare at fokusere på, hvad du skal gøre for at få dit job udført. Hvis du hjælper andre med at nå deres mål, kommer du alle til et bedre sted med at nå de bredere virksomhedsmål.
CFO'er er altid fokuseret på tallene, naturligvis, især at reducere udgifter, nogle gange. [Imidlertid] hvis de ikke tænker på innovation, kan de gå glip af muligheder ved at blive ved siden af.
Moderne økonomidirektører lærer at forstå betydningen af kontinuerlig innovation og tænker på digitaliseringsprojekter gennem linsen af maksimere værdien for virksomheden.
Jeg tror, der er mere opad til at vokse tærten i forhold til at spare hver krumme.
[Hos ServiceNow,] tænker vi på FoU -investeringer i et par forskellige spande:
Vi har R & amp; D, som vi kalder Horizon One, når vi forventer at se ROI på disse investeringer inden for et år. Det er omkring 60% af vores forbrug. Så har vi Horizon Two, som er nye teknologier og nye produkter til fremtidig vækst. Vi forventer at se ROI om et til tre år. Det er cirka 30% af vores forbrug. Så Horizon Three, som inkluderer fremtidige væddemål på næste generations teknologier til fremtidig vækst. Vi håber at se ROI på det om tre til fem år. Det er cirka 10% af vores forbrug.
Vi skal være komfortable som finansdirektører og forstå behovet for at eksperimentere. Ikke alle projekter vil give den ROI, du forventer. Du er nødt til at give virksomheden en vis frihed til at gøre det.
Ved at samarbejde på tværs af funktioner og arbejde på tværs af C-pakken med din CIO og din chef for indtægter og din produktchef, kan du være mere komfortabel lave disse væddemål og eksperimentere.
Råd til CIO'er, når de taler med CFO
Først og fremmest er det kritisk og vigtigt at tale med CFO'en på måder og vilkår, som de forstår.
Investeringsafkast er altid der, hvor jeg starter: “Så du vil bruge alle disse penge. Okay. Hvad er fordelen? Hvad er afkastet på investeringen, som vi får?” Det skal være et rationelt og rimeligt afkast af investeringen. Der skal være en solid business case bag. Prøv at forvandle driftsmålinger til dollars og øre.
Hvad mener jeg med det? [For eksempel], hvis du ønsker at indsætte et on-boarding eller off-boarding system i HR, der kommer til at drive lavere nedslidning, eller hvilken driftsmåling du end kigger på, hvordan gør du det til, “Hvis mine nedslidningsniveauer ændres eller falder med 10%, falder rekrutteringsomkostningerne? ” Gør det til dollars og øre. Det hjælper altid.
Sørg for, at økonomidirektøren er involveret tidligt, så de ikke bliver forblændet af en enorm investeringsspørgsmål, der ikke er planlagt til. [Forklar] de langsigtede, strategiske, to-, treårige planlægningshorisonter og hvad du skal gøre i løbet af den periode, så der er ingen store overraskelser, og så kan de planlægge det. Det vil altid hjælpe med at få økonomidirektøren til at købe ind. Forstå den overordnede indvirkning på virksomheden og formuler den godt.
CFO's rolle er at holde folk ansvarlige. Ikke alt vil betale sig. Du skal også vide, hvornår du skal lukke tingene ned. Du skal vide, hvornår du skal sige: “Ved du hvad? Det kommer ikke til at fungere. Lad mig reducere mine tab snarere end senere.”
CXOTalk tilbyder dybtgående samtaler med mennesker, der former vores verden. Tak til min forskningsassistent, Sumeye Dalkilinc, for hjælp til dette indlæg.
Relaterede emner:
IT -prioriteter Digital Transformation Innovation Thought Leadership Tech Industry 