Amazon's schaduw doemt groot op in de e-commerce-ruimte. Retailers die het opnemen tegen de digitale Goliath staan vaak voor een keuze: ze kunnen de hoge kosten accepteren van het proberen om de geavanceerde operaties van Amazon te evenaren, of ze kunnen klanten bereiken via de Amazon-marktplaats – terwijl ze onderweg afstand doen van hun toegang tot strategisch essentiële gegevens .
De in Seattle gevestigde startup SoundCommerce wil die retailers een derde optie geven, met een platform dat merken helpt hun gegevens te gebruiken om zowel operationele als marketingbeslissingen te nemen. Nu is SoundCommerce beschikbaar via de Google Cloud Platform Marketplace, waardoor het een van de weinige technologieproviders is die native beschikbaar is via GCP.
De samenwerking geeft Google Cloud nog een tool om zijn positie in de winkelruimte te versterken, een sector die van nature op zijn hoede is voor AWS.
Voor retailers biedt de samenwerking een snelle manier om “out of the box” e-commerce-mogelijkheden te krijgen die zijn gebouwd op hun eigen waardevolle gegevens, zoals verkoop- en klantrelatie-informatie.
“Wat we op de markt brengen, is de mogelijkheid voor merken om te denken en te handelen als Amazon, maar op een manier die hun onafhankelijkheid en eigendom van activa behoudt”, zegt Eric Best, medeoprichter en CEO van SoundCommerce. ZDNet.
“We werken samen met deze merken en we helpen hen om al hun gegevens op één plek samen te brengen”, vervolgde hij. “Niet alleen voor marketingdoeleinden, maar om [het bedrijf] operationeel te begrijpen, van post-conversie tot waar de voorraad moet worden geënsceneerd, bewustzijn van het productassortiment … We brengen dat allemaal op een plek waar we realtime en voorspellende beslissingen.”
Het platform integreert gegevens in clouddatawarehouses zoals Google BigQuery en Snowflake. Bedrijfsapplicaties komen bovenop die gegevens en helpen teams bij het nemen van beslissingen op specifieke gebieden, zoals marketing- en fulfilmentactiviteiten. SoundCommerce kan worden geïntegreerd met meer dan 90 softwareplatforms, waaronder Shopify, Salesforce Commerce Cloud, Amazon.com en Google Analytics, evenals met veelgebruikte EDI-formaten en toonaangevende pakketpostvervoerders.
Het bedrijf heeft $ 21 miljoen aan risicokapitaal opgehaald na het sluiten van een Series A-financieringsronde van $ 15 miljoen in februari. Het werkt al samen met grote merken zoals Eddie Bauer en Pacific Sunwear.
FTD/ProFlowers, een van de nieuwste klanten van SoundCommerce, maakte gebruik van het platform via Google Cloud. Het bedrijf koos ervoor om het SoundCommerce-platform te gebruiken als onderdeel van de voortdurende IT-revisie, zodat het een meer holistisch beeld van bedrijfsgegevens kon krijgen, zei Matt Powell, CTO van FTD/ProFlowers, tegen ZDNet.
“Het belangrijkste voor ons is dat we niet geloven dat het bedrijf kan worden beheerd met managementkanalen of silo's, en daarom geven we veel om één soort verticaal en horizontaal geïntegreerd beeld van het bedrijf”, zei hij.
FTD/ProFlowers voert bestellingen uit via dropship, met behulp van bezorgdiensten zoals FedEx en UPS, evenals via haar netwerk van 9.000 bloemisten.
“Als je deze bedrijven in een silo beheert… kun je eigenlijk slechte beslissingen nemen”, legt Powell uit. “Je kunt verkeer naar SKU's leiden die voor jou een lagere waarde hebben dan andere SKU's. En dus hebben we veel energie gestoken in het samenbrengen van alle gegevensinvoer op één plek in BigQuery. En daarna hebben we op SoundCommerce geleund om geeft ons in feite een vliegende start in een datamodel voor een bedrijf als het onze.”
Naast het gebruik van SoundCommerce-modules, liet FTD/ProFlowers het bedrijf applicaties aanpassen. “In plaats van vanaf nul te moeten beginnen toen we naar BigQuery verhuisden en alles opnieuw moesten uitvinden, bood SoundCommerce bijna een soort steiger of een skeletstructuur om ons aan vast te maken, die we vervolgens konden uitbreiden,” zei Powell.
Verwante onderwerpen:
Cloud Big Data Analytics-ontwikkelaar voor innovatietechnologie en werksamenwerking 