Les raids haineux se produisent avec peu d'avertissement. Un streamer recevra une notification de suivi et au lieu de ressentir de la joie qu'une nouvelle personne ait rejoint sa communauté, la peur s'installe alors que leur discussion éclate soudainement en un geyser incontrôlable de messages haineux. Les raids haineux ont infesté Twitch au cours des dernières semaines, ciblant principalement les streamers marginalisés rendant la vie sur la plate-forme si misérable que beaucoup envisagent de l'abandonner complètement.
Twitch a promis que de nouvelles fonctionnalités de sécurité étaient en préparation, mais les streamers sont contrariés et en colère que rien n'ait été fait pour arrêter les raids haineux. Les streamers utilisent le hashtag #twitchdobetter pour militer en faveur du changement, et ils créent et partagent des ressources pour se protéger contre la marée apparemment sans fin de trolls bombardant les streamers de messages racistes, transphobes et capables. The Verge s'est entretenu avec les streamers et les membres de la communauté Twitch prenant en main la sécurité des créateurs marginalisés au sujet des outils qu'ils ont créés pour lutter contre les trolls.
« Si les ambassadeurs Twitch ne sont pas en sécurité, qui peut l'être ?”
Les raids font partie de la culture Twitch et se produisent lorsqu'un utilisateur de Twitch envoie ses spectateurs vers un autre streamer, généralement en signe de soutien. Chaque streamer Twitch est en compétition pour plus de globes oculaires sur sa chaîne, et les raids sont un moyen de répandre la richesse.
Les raids haineux se produisent lorsque les gens utilisent le mécanisme de raid pour abuser d'un streamer. Au lieu de l'audience organique d'un autre utilisateur, le chat d'un streamer est inondé de messages haineux provenant de comptes de bots. Les raids haineux sont difficiles à gérer car un streamer ou ses mods doivent interdire des centaines de faux comptes générés par des robots à la fois, ce qui ralentit le processus normal et quotidien de gestion du chat.
Pour lutter contre cela, les streamers créent ce qu'ils appellent un “bouton panique” – une chaîne de commandes de chat qui sont exécutées en même temps en appuyant sur un seul bouton. The Verge a parlé à Bee, un streamer Twitch qui a de l'expérience avec cette configuration de “bouton panique”, pour expliquer ce qu'il fait et comment les streamers peuvent l'utiliser pour se protéger.
“C'est un bouton multifonction sur mon Elgato Stream Deck qui désactive la boîte d'alerte, désactive le chat en direct, efface le chat, passe en mode sous-uniquement, crée un marqueur de flux, ralentit le chat et diffuse des publicités », explique Bee. « J'ai également un bouton inverse pour annuler ces actions lorsque les choses se sont calmées. »
Pour les utilisateurs qui n'ont pas d'équipement sophistiqué, le streamer Twitch EarthtoBre a créé un programme qui fait la même chose en utilisant Lioranboard – un outil de gestion de flux gratuit qui fonctionne de manière similaire au Stream Deck. Elle a même fait un tuto.
@earthtobre
Répondez au bouton @pixeldaddie Trolls Be Gone, mais rendez-le GRATUIT !
♬ son original – EarthToBre
Le streamer JustMeEmilyP a poussé la réponse à la lutte contre les raids haineux un peu plus loin en créant un site Web de réponse aux raids haineux rempli d'outils utiles comme la programmation d'un « bouton de panique » et des conseils sur ce qu'il faut faire avant, pendant et après un raid haineux.
Le site Web Hate Raid Response a été créé en janvier, bien avant le plus récent boom des raids haineux. JustMeEmilyP a déclaré à The Verge qu'elle avait en fait créé le site Web en prévision du Mois de l'histoire des Noirs, lorsque Twitch fait la promotion des streamers noirs et en fait par conséquent la cible des trolls racistes. Elle a vu l'anxiété des streamers noirs avant le Mois de l'histoire des Noirs et a agi en conséquence. Au début, le Discord qu'elle a mis en place était relativement silencieux et les ressources étaient peu utilisées.
“C'est là que nous sommes restés assis toute l'année jusqu'à ce que Raven lance #TwitchDoBetter. Les gens se sont précipités », dit JustMeEmilyP. “Le hashtag a été une bénédiction parce que même les [streamers] les plus expérimentés d'entre nous l'ont appris la semaine dernière !”
CommanderRoot a créé un outil qui permet aux utilisateurs de bloquer ou d'ignorer les abonnés en masse. Combinez ce programme avec la feuille de calcul Bots n Bigots de Hackbolt qui est un catalogue constamment mis à jour de bots connus pour être impliqués dans des raids haineux, et les streamers peuvent riposter. Mais de plus en plus, les streamers se demandent pourquoi ils doivent se battre en premier lieu.
“Les raids haineux rendent les créateurs de contenu marginalisés nerveux.”
Les raids haineux ne sont pas un phénomène nouveau, mais leur récente explosion sur la plate-forme provoque de l'anxiété et de la colère chez les créateurs noirs, trans, queer et handicapés qu'ils ciblent, car il semble que Twitch, connaissant ce problème endémique, n'a pas fait assez pour les arrêter.
“Si [Twitch] Les ambassadeurs ne sont pas en sécurité, qui peut l'être”, demande Tanya C. DePass, fondatrice de l'association à but non lucratif I Need Diverse Games et directrice créative du RPG Into The Motherlands. « [Twitch] ne peut pas assurer la sécurité des streamers minoritaires. Pourquoi devrions-nous continuer à créer du contenu sur une plate-forme qui ne va pas au moins se mettre à jour et montrer comme si elle travaillait sur quelque chose en tant que mesure jusqu'à ce qu'une solution plus permanente puisse être mise en œuvre ? »
Une grande partie des ressources utilisées pour lutter contre les raids haineux sont partagées sur Twitter et dans Discords avec l'attitude de “Si Twitch ne le fera pas, nous le ferons.” Lorsque Twitch a annoncé une émission de chaîne d'accès public sur Twitter au milieu du mouvement #twitchdobetter, les réponses ont été remplies de personnes se plaignant de ce qu'elles considéraient comme Twitch ignorant le problème pour promouvoir leurs produits à la place.
Mais un porte-parole de Twitch a confirmé à The Verge que des outils sont en cours d'élaboration qui, espérons-le, résoudront ce problème. La déclaration de Twitch après que le hashtag #twitchdobetter a commencé à gagner en popularité fait allusion à des solutions telles que la vérification améliorée des comptes et les détecteurs d'évasion d'interdiction. Twitch a également une page dédiée à l'offre d'outils pour aider les streamers à lutter contre le harcèlement.
Mais la promesse d'aide à venir ne fait pas grand-chose pour lutter contre ce à quoi les streamers sont confrontés en ce moment.
(Avertissement de contenu : injures raciales)
Ça n'a pris que 7 heures mais nous avons tout fait !
Terminé le speedrun Hard R à 100 %
Merci Twitch d'avoir rendu tout cela possible !
Je ne pourrais pas le faire sans toi !!!! #TwitchDoBetter pic.twitter.com/oMo6y3PcZV— hymne (@visecs) 19 août 2021
Donc, streamé aujourd'hui. Chill BG3, pas de caméra, juste un micro. Et vous l'avez deviné ! Tentative de raid haineux, ENCORE. CW : images nazies dans les captures d'écran ci-dessous. Alors @Twitch, que faites-vous tous à ce sujet ?
Qui d'autre veut demander si c'est à motivation raciale. Qui? pic.twitter.com/4ty5IejJ7v
— Cypher | Regardez Game Changer sur #BETHerTV (@cypheroftyr) le 17 août 2021
Des images comme celles ci-dessus deviennent trop courantes, et en plus de la détresse évidente que de telles attaques peuvent causer, il existe d'autres manières plus insidieuses que les raids haineux affectent les streamers.
“Cela rend marginalisé les créateurs de contenu sont nerveux », déclare le Dr Saffista, un universitaire spécialisé dans les jeux qui diffuse des activités de sensibilisation et de recherche auprès de la communauté. “Et dans cette inquiétude, soit ils ne diffusent pas, mettent en place des choses qui limitent finalement la construction et la croissance de la communauté, ou deviennent si nerveux à chaque fois que leurs alertes se déclenchent qu'ils sont” hors de leur jeu “.”
En effet, certaines des solutions aux raids haineux ne sont pas des outils généralement utilisés par les streamers. Selon la culture de Twitch, de telles limitations (comme activer le mode réservé aux abonnés – un mode qui limite qui peut parler dans le chat à ceux qui se sont abonnés à la chaîne – ou limiter le chat aux émoticônes uniquement) inhibent la capacité d'une chaîne à se développer. Ainsi, cette épidémie de raids haineux a pour effet de harceler un groupe de personnes déjà vulnérable et de rendre d'autant plus difficile pour les streamers marginalisés d'avoir le même genre de succès que les hommes blancs (un groupe démographique curieusement épargné par la récente éruption cutanée des raids haineux) ont eu sur la plate-forme.
Pour le spectateur occasionnel intéressé à aider, il y a une pétition change.org et les utilisateurs de Twitch concernés peuvent toujours continuer à soutenir les créateurs marginalisés et élever leurs voix lorsque ces choses se produisent et en général. Les outils décrits ici aideront les streamers à se préparer à la possibilité d'un raid haineux. Espérons qu'ils n'en auront pas besoin trop longtemps.