Af Aimee Chanthadavong | 20. august 2021 – 02:32 GMT (03:32 BST) | Emne: Mobilitet
Billede: Google
Da National Australia Bank (NAB) for nylig reviderede sin enhedsstrategi for at se på nye måder, den kunne understøtte mobilitet for sine medarbejdere og reducere tid og omkostninger af ældre support -enheder på tværs af flere platforme samarbejdede den store bank med Google om at udstede mere end 2.000 Pixel -enheder til sine kundekontaktteams.
Hver enhed, der administreres med Android enterprise, blev rullet ud af Vodafone ved hjælp af “zero-touch” tilmelding til at konfigurere enhederne og konfigurere hver enkelt med de nødvendige applikationer.
“Med tilmelding uden berøring var hver Pixel-opsætning 20 minutter hurtigere end vores tidligere enhedstilmeldinger, hvilket sparer vores IT-team og kolleger over 500 timer under initiativet. Med vores kommunikations- og samarbejdsapps tilgængelige lige fra boksen, kunne vores teams komme i gang med det samme for at hjælpe kunderne, “sagde NAB Mobility -manager Simon Thoday.
En anden overvejelse ved udrulningen var, hvordan kundedata ville forblive sikre, idet Thoday påpegede, at brug af Android Enterprise gav løsningen på det spørgsmål.
“Pixel -sikkerhedsopdateringer fra Google giver en pålidelig grad af løbende beskyttelse, når trusler udvikler sig, og arbejdsprofilen rammer den rette balance mellem sikkerhed og privatliv for vores teams,” sagde Thoday.
“Vores kontaktcenter-teams bruger Pixel-enheder, der er fuldt administreret, hvilket giver os mulighed for at stille de nødvendige sikkerhedskontroller til rådighed og slette og genindmelde dem, når de overføres til en ny medarbejder,” sagde han.
“Filial ledere bruger pixel med arbejdsprofilen, adskiller arbejde og personlige applikationer. Dette giver medarbejderne mulighed for at bruge enheden personligt, mens vores IT -team administrerer og sikrer datasikkerhed over arbejdsprofilen. “
Derudover , med administreret Google Play, kan NAB tildele de apps, der er nødvendige på sine administrerede enheder.
“At give vores teams fleksibilitet til at tildele apps til de rigtige teams er en stor tidsbesparelse og sikrer, at alle har de ressourcer, de har brug for,” sagde Thoday.
“Filialadministratorer kan slå kundeserviceposter op eller besvare et ping hurtigere fra deres Pixel i stedet for at vende tilbage til deres skrivebord og logge på deres stationære computer. Android Enterprise har været en katalysator i en mere mobilt og lydhørt miljø for vores forskellige teams. “
Tidligere på måneden afsluttede den røde og sorte bank overgangen til TPG for at levere faste og mobile netværkstjenester på tværs af banken.
Overgangen følger en aftale mellem de to selskaber i september om den nyligt fusionerede telegigant at levere faste netværkstjenester på tværs af NAB's virksomhedskontorer, forretningsbankcentre og filialer samt levere mobil forbindelse til størstedelen af NAB -arbejdsstyrken.
Vodafone leverede løsningen til mere end 80% af NABs mobilflåde på tværs af virksomhedskontorer og filialer i metro- og større regionale områder. Virksomheden sagde, at Vodafone sammen med Google også ville tilbyde dem, der vælger en firmatelefon, Pixel 4a.
Relateret dækning
NAB annoncerer planen om at lukke flere filialer i kølvandet på online bankingNational Australia Bank betaler dig for at bryde sine systemer ACCC giver NAB et kryds ved godkendelse af at erhverve 86 400ACCC transporterer Telstra, Optus og TPG til retten for påståede vildledende NBN FttN -hastighedskrav Et par TPG TrustedCloud -kunder blev overtrådt
Relaterede emner:
Australien Smartphones Mobile OS Security Hardwareanmeldelser 