Afbeelding: Google
Toen National Australia Bank (NAB) onlangs haar apparaatstrategie herzag om te kijken naar nieuwe manieren om de mobiliteit van haar werknemers te ondersteunen en de tijd en kosten te verminderen van ondersteuning van legacy-apparaten op meerdere platforms, werkte de grote bank samen met Google om meer dan 2000 Pixel-apparaten uit te geven aan haar klantcontactteams.
Elk apparaat, beheerd met Android Enterprise, werd door Vodafone uitgerold met behulp van “zero-touch”-inschrijving om de apparaten in te stellen en elk te configureren met de benodigde applicaties.
“Met zero-touch inschrijving was elke Pixel-configuratie 20 minuten sneller dan onze eerdere apparaatregistraties, waardoor ons IT-team en collega's meer dan 500 uur bespaard werden tijdens het initiatief. Met onze communicatie- en samenwerkings-apps die direct beschikbaar zijn Als het goed is, kunnen onze teams meteen aan de slag om klanten te helpen', zegt Simon Thoday, manager mobiliteit van NAB.
Een andere overweging bij de uitrol was hoe klantgegevens veilig zouden blijven, waarbij Thoday erop wees dat het gebruik van Android Enterprise de oplossing voor die vraag bood.
“Pixel-beveiligingsupdates van Google bieden een betrouwbare cadans van voortdurende bescherming naarmate de bedreigingen evolueren, en het werkprofiel zorgt voor de juiste balans tussen beveiliging en privacy voor onze teams”, aldus Thoday.
“Onze contactcenterteams gebruiken Pixel-apparaten die volledig worden beheerd, waardoor we de nodige beveiligingscontroles kunnen bieden en ze kunnen wissen en opnieuw inschrijven wanneer ze worden overgezet naar een nieuwe medewerker”, zei hij.
“Branch managers gebruiken Pixels met het werkprofiel, waardoor werk en persoonlijke applicaties worden gescheiden. Dit geeft werknemers de mogelijkheid om het apparaat op persoonlijke titel te gebruiken, terwijl ons IT-team de gegevensbeveiliging over het werkprofiel beheert en waarborgt.”
Bovendien , met Managed Google Play, kan NAB de apps toewijzen die nodig zijn op zijn beheerde apparaten.
“Onze teams de flexibiliteit bieden om apps aan de juiste teams toe te wijzen, bespaart veel tijd en zorgt ervoor dat iedereen over de middelen beschikt die ze nodig hebben”, aldus Thoday.
“Branchmanagers kunnen klantenservicegegevens opzoeken of een ping sneller beantwoorden vanaf hun Pixel, in plaats van terug te gaan naar hun bureau en weer in te loggen op hun desktopcomputer. Android Enterprise is een katalysator geweest in een meer mobiele en responsieve omgeving voor onze verschillende teams.”
Eerder deze maand voltooide de rood-zwarte bank de overgang naar TPG om vaste en mobiele netwerkdiensten te leveren aan de hele bank.
De overgang volgt op een overeenkomst tussen de twee bedrijven in september voor de pas gefuseerde telecommunicatiegigant om vaste netwerkdiensten te leveren aan alle NAB-kantoren, zakenbankcentra en filialen, en om mobiele connectiviteit te bieden aan de meerderheid van het NAB-personeel.
Vodafone leverde de oplossing aan meer dan 80% van NAB's mobiele vloot in kantoren en filialen in grootstedelijke en grote regionale gebieden. Het bedrijf zei dat Vodafone, naast Google, ook degenen die kiezen voor een bedrijfstelefoon zou gaan voorzien van de Pixel 4a.
Related Coverage
NAB kondigt plan aan om meer vestigingen te sluiten in de nasleep van online bankingNational Australia Bank zal u betalen om haar systemen te brekenACCC geeft NAB vinkje om 86 400ACCC-sleept Telstra, Optus en TPG te verwerven voor de rechtbank wegens vermeende misleidende NBN FttN-snelheidsclaims Er is een paar TPG TrustedCloud-klanten geschonden
Verwante onderwerpen:
Australië Smartphones Mobiel besturingssysteem Beveiliging Hardwarebeoordelingen 