Immagine: Google
Quando la National Australia Bank (NAB) ha recentemente rivisto la sua strategia sui dispositivi per esaminare nuovi modi in cui potesse supportare la mobilità dei suoi dipendenti e ridurre i tempi e i costi di supportare dispositivi legacy su più piattaforme, la grande banca ha collaborato con Google per fornire più di 2.000 dispositivi Pixel ai suoi team di contatto con i clienti.
Ogni dispositivo, gestito con Android enterprise, è stato implementato da Vodafone utilizzando la registrazione “zero-touch” per configurare i dispositivi e configurarli con le applicazioni necessarie.
“Con la registrazione zero-touch, ogni configurazione di Pixel è stata 20 minuti più veloce rispetto alle precedenti registrazioni dei dispositivi, consentendo al nostro team IT e ai colleghi di risparmiare oltre 500 ore durante l'iniziativa. Con le nostre app di comunicazione e collaborazione disponibili fin da subito la scatola, i nostri team potrebbero mettersi subito al lavoro per aiutare i clienti”, ha affermato Simon Thoday, responsabile della mobilità di NAB.
Un'altra considerazione del lancio è stata il modo in cui i dati dei clienti sarebbero rimasti al sicuro, con Thoday che ha sottolineato che l'utilizzo di Android Enterprise ha fornito la soluzione a questa domanda.
“Gli aggiornamenti di sicurezza Pixel di Google forniscono una cadenza affidabile di protezione continua man mano che le minacce si evolvono e il profilo di lavoro raggiunge il giusto equilibrio tra sicurezza e privacy per i nostri team”, ha affermato Thoday.
“I nostri team di contact center utilizzano dispositivi Pixel completamente gestiti, il che ci consente di fornire i controlli di sicurezza necessari e di cancellarli e registrarli nuovamente quando vengono trasferiti a un nuovo dipendente”, ha affermato.
“Filiale i manager utilizzano Pixel con il profilo di lavoro, separando le applicazioni di lavoro e personali. Ciò offre ai dipendenti la possibilità di utilizzare il dispositivo a titolo personale mentre il nostro team IT gestisce e garantisce la sicurezza dei dati sul profilo di lavoro.”
Inoltre , con Google Play gestito, NAB può assegnare le app necessarie sui propri dispositivi gestiti.
“Fornire ai nostri team la flessibilità necessaria per assegnare le app ai team giusti è un notevole risparmio di tempo e garantisce a tutti le risorse di cui hanno bisogno”, ha affermato Thoday.
“I responsabili delle filiali possono cercare i record del servizio clienti o rispondere a un ping più rapidamente dal proprio Pixel, invece di tornare alla propria scrivania e accedere di nuovo al proprio computer desktop. Android Enterprise è stato un catalizzatore in un ambiente più mobile e reattivo per i nostri vari team.”
All'inizio di questo mese, la banca rossa e nera ha completato la sua transizione a TPG per fornire servizi di rete fissa e mobile in tutta la banca.
La transizione segue un accordo stipulato tra le due società a settembre per il colosso delle telecomunicazioni appena unito per fornire servizi di rete fissa attraverso gli uffici aziendali, i centri bancari aziendali e le filiali di NAB, oltre a fornire connettività mobile alla maggior parte della forza lavoro NAB.
Vodafone ha fornito la soluzione a oltre l'80% della flotta mobile di NAB negli uffici e nelle filiali aziendali nelle aree metropolitane e nelle principali aree regionali. La società ha affermato che Vodafone, insieme a Google, fornirà anche a coloro che optano per un telefono aziendale Pixel 4a.
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