I raid di odio avvengono con pochi avvertimenti. Uno streamer riceverà una notifica di follow e invece di provare gioia che una nuova persona si sia unita alla sua comunità, il terrore si insinua mentre la loro chat esplode improvvisamente in un incontrollabile geyser di messaggi di odio. Le incursioni di odio hanno infestato Twitch nelle ultime settimane, prendendo di mira principalmente gli streamer emarginati che rendono la vita sulla piattaforma così miserabile che molti stanno pensando di abbandonarla del tutto.
Twitch ha promesso che sono in lavorazione nuove funzionalità di sicurezza, ma gli streamer sono sconvolti e arrabbiati perché non è stato fatto di più per fermare i raid di odio. Gli streamer stanno usando l'hashtag #twitchdobetter per agitarsi per il cambiamento e stanno creando e condividendo risorse per proteggersi dalla marea apparentemente infinita di troll che bombardano gli streamer con messaggi razzisti, transfobici e abilisti. The Verge ha parlato con gli streamer e i membri della community di Twitch prendendo in mano la sicurezza dei creatori emarginati sugli strumenti che hanno creato per combattere i troll.
“Se gli ambasciatori di Twitch non sono al sicuro, chi può esserlo? ?”
I raid sono una parte normale della cultura di Twitch e si verificano quando un utente su Twitch invia i propri spettatori a un altro streamer, di solito come dimostrazione di supporto. Ogni streamer di Twitch è in competizione per ottenere più occhi sul proprio canale e i raid sono un modo per diffondere la ricchezza.
I raid di odio sono quando le persone usano il meccanismo del raid per abusare di uno streamer. Invece del pubblico organico di un altro utente, la chat di uno streamer è inondata di messaggi di odio provenienti da account bot. I raid di odio sono difficili da affrontare poiché uno streamer o le sue mod devono vietare centinaia di account falsi generati da bot alla volta, rallentando il normale processo quotidiano di gestione della chat.
Per combattere questo problema, gli streamer stanno creando quello che chiamano un “pulsante antipanico”, una serie di comandi di chat che vengono eseguiti tutti in una volta premendo un solo pulsante. The Verge ha parlato con Bee, uno streamer di Twitch che ha esperienza con questa configurazione del “pulsante antipanico”, per spiegare cosa fa e come gli streamer possono usarlo per proteggersi.
“È un pulsante multifunzione sul mio Elgato Stream Deck che disabilita la casella di avviso, disabilita la chat in streaming, cancella la chat, passa alla modalità solo secondaria, crea un indicatore di streaming, rallenta la chat e riproduce annunci”, afferma Bee. “Ho anche un pulsante di inversione per annullare quelle azioni per quando le cose si sono calmate.”
Per gli utenti che non dispongono di attrezzature lussuose, lo streamer di Twitch EarthtoBre ha creato un programma che fa la stessa cosa usando Lioranboard, uno strumento di gestione del flusso gratuito che funziona in modo simile allo Stream Deck. Ha anche realizzato un tutorial.
@earthtobre
Rispondi al pulsante @pixeldaddie Trolls Be Gone, ma fallo GRATIS!
♬ suono originale – EarthToBre
Lo streamer JustMeEmilyP ha portato la risposta alla lotta contro i raid di odio un ulteriore passo avanti creando un sito Web Hate Raid Response pieno di strumenti utili come come programmare un “pulsante di panico” e suggerimenti su cosa fare prima, durante e dopo che si verifica un raid di odio.
Il sito web Hate Raid Response è stato creato a gennaio, molto prima del recente boom dei raid di odio. JustMeEmilyP ha dichiarato a The Verge di aver effettivamente creato il sito Web in previsione del Black History Month, quando Twitch promuove gli streamer neri e di conseguenza li rende bersagli per i troll razzisti. Ha visto l'ansia degli streamer neri prima del Black History Month e ha agito di conseguenza. All'inizio, il Discord che ha creato era relativamente silenzioso e le risorse erano usate poco.
“Era lì che ci siamo seduti tutto l'anno fino a quando Raven ha iniziato #TwitchDoBetter. La gente è arrivata di corsa”, dice JustMeEmilyP. “L'hashtag è stato una benedizione perché anche i più veterani [streamer] tra noi hanno imparato la scorsa settimana!”
CommanderRoot ha creato uno strumento che consente agli utenti di bloccare o ignorare i follower in massa. Combina questo programma con il foglio di calcolo Bots n Bigots di Hackbolt che è un catalogo costantemente aggiornato di bot noti per essere coinvolti in raid di odio e gli streamer possono contrattaccare. Ma sempre più spesso gli streamer si chiedono perché debbano combattere in primo luogo.
“I raid di odio rendono nervosi i creatori di contenuti emarginati”.
I raid di odio non sono un fenomeno nuovo, ma la loro recente esplosione sulla piattaforma sta causando ansia e rabbia nei creatori neri, trans, queer e disabili che prendono di mira perché sembra che Twitch, a conoscenza di questo problema endemico, non ha fatto abbastanza per fermarli.
“Se gli ambasciatori [Twitch] non sono al sicuro, chi può esserlo”, chiede Tanya C. DePass, fondatrice dell'organizzazione no-profit I Need Diverse Games e direttore creativo del gioco di ruolo Into The Motherlands . “[Twitch] non può tenere al sicuro gli streamer di minoranza. Perché dovremmo continuare a creare contenuti su una piattaforma che non si aggiornerà almeno e mostrerà come se stessero lavorando su qualcosa come misura fino a quando non sarà possibile implementare una soluzione più permanente?”
Molte delle risorse utilizzate per combattere i raid di odio sono condivise su Twitter e in Discords con l'atteggiamento di “Se Twitch non lo farà, lo faremo noi”. Quando Twitch ha annunciato uno spettacolo sul canale ad accesso pubblico su Twitter nel bel mezzo del movimento #twitchdobetter, le risposte sono state piene di persone che si lamentavano di quello che vedevano come Twitch ignorando il problema per promuovere invece i loro prodotti.
Ma un portavoce di Twitch ha confermato a The Verge che sono in lavorazione strumenti che, si spera, risolveranno questo problema. La dichiarazione di Twitch dopo che l'hashtag #twitchdobetter ha iniziato a guadagnare popolarità allude a soluzioni come la verifica migliorata dell'account e i rilevatori di evasione dei ban. Twitch ha anche una pagina dedicata ad offrire strumenti per aiutare gli streamer a combattere le molestie.
E dopo aver pubblicato questo articolo, Twitch ha detto in un thread di Twitter che odiano gli attacchi di spam “non hanno un semplice fix”, ma ha ribadito che si impegna a combattere i raid di odio e altri comportamenti dannosi.
Abbiamo sviluppato per mesi il rilevamento dell'evasione dei ban a livello di canale e miglioramenti dell'account per combattere questo comportamento dannoso. Tuttavia, mentre lavoriamo su soluzioni, i cattivi attori lavorano in parallelo per trovare modi per aggirarli, motivo per cui non possiamo sempre condividere i dettagli.
— Twitch (@Twitch) 20 agosto 2021
Ma la promessa di aiuto a venire non fa molto per combattere ciò che gli streamer stanno affrontando in questo momento.
(Avviso sul contenuto: insulti razziali)
Ci sono volute solo 7 ore ma ce l'abbiamo fatta!
Completato l'Hard R speedrun al 100%
Grazie Twitch per aver reso tutto questo possibile!
Non potrei farlo senza di te!!!!#TwitchDoBetter pic.twitter.com/oMo6y3PcZV— inno (@visecs) 19 agosto 2021
Quindi, in streaming oggi. Chill BG3, niente cam, solo microfono. E hai indovinato! Tentato raid di odio, ANCORA. CW: immagini naziste negli screenshot qui sotto. Quindi @Twitch cosa state facendo al riguardo?
Chi altro vuole chiedere se è a sfondo razziale. Chi? pic.twitter.com/4ty5IejJ7v
— Cypher | Guarda Game Changer su #BETHerTV (@cypheroftyr) 17 agosto 2021
Immagini come quelle sopra stanno diventando fin troppo comuni e, a parte l'ovvio disagio che tali attacchi possono causare, ce ne sono altri , modi più insidiosi che i raid di odio stanno colpendo gli streamer.
“Rende nervosi i creatori di contenuti emarginati”, afferma il Dr. Saffista, un accademico di giochi che trasmette in streaming come sensibilizzazione e ricerca della comunità. “E in quella trepidazione o non stanno trasmettendo, mettendo in atto cose che alla fine limitano la costruzione e la crescita della comunità, o diventano così nervosi ogni volta che i loro avvisi si attivano che sono 'fuori gioco'”.
In effetti, alcune delle soluzioni per odiare i raid non sono strumenti utilizzati solitamente dagli streamer. Secondo la cultura di Twitch, tali limitazioni (come l'attivazione della modalità solo abbonato – una modalità che limita chi può parlare in chat a coloro che si sono iscritti al canale – o limitando la chat alle sole emoticon) inibiscono la capacità di un canale di crescere. Quindi questa epidemia di incursioni di odio ha un effetto uno-due di molestare un gruppo di persone già vulnerabile e rendere molto più difficile per gli streamer emarginati avere lo stesso tipo di successo cis het uomini bianchi (una fascia demografica curiosamente non influenzata dalla recente eruzione cutanea di incursioni di odio) hanno avuto sulla piattaforma.
Per lo spettatore occasionale interessato ad aiutare, c'è una petizione su change.org e gli utenti di Twitch preoccupati possono sempre continuare a supportare i creatori emarginati ed elevare le loro voci quando accadono queste cose e in generale. Gli strumenti qui descritti aiuteranno gli streamer a prepararsi alla possibilità di un raid di odio. Si spera che non ne avranno bisogno per troppo tempo.
Aggiornamento 20 agosto, 16:32 ET: aggiunti tweet da Twitch pubblicati dopo la prima pubblicazione questo articolo.