myGov beta-websted
Billede: beta.my.gov.au
Services Australia har benyttet lejligheden til at sige, at myGov-afbrydelser blev reduceret med næsten halvdelen i 2020-21, sammenlignet med året før.
Som svar på spørgsmål, der blev taget til efterretning under senatestimaterne i maj, sagde Services Australia i løbet af 2020-21, at der var fire planlagte og seks uplanlagte afbrydelser til myGov-platformen.
“Planlagte afbrydelser varer typisk maksimalt tre timer, og den gennemsnitlige opløsningstid for de fem uplanlagte afbrydelser var 41 minutter, “hedder det.
Tilbyder yderligere information, Services Australia general manager Hank Jongen fortalte ZDNet, at agenturet har “betydeligt styrket” myGov i løbet af de sidste to år, så det nu har den største kapacitet på enhver godkendt online platform i Australien.
“Vi fortsætter med at foretage forbedringer for at øge mulighederne på vores platforme, herunder myGov, som hjælper os med at løse servicespørgsmål så hurtigt som muligt,” sagde han.
Jongen sagde, at de seks uplanlagte afbrydelser skyldtes “underbygning af hardware- og softwareproblemer”, og at antallet blev reduceret fra 11 i det foregående regnskabsår.
Varigheden af de seks afbrydelser var 13 minutter, 14 minutter, 18 minutter, 34 minutter, 64 minutter og 96 minutter.
“Når tjenesterne blev gendannet, var der ingen yderligere serviceeffekter for kunderne,” tilføjede han.
I marts sidste år styrtede myGov ned, da mange australiere forsøgte at afgøre, om de kvalificerede sig til COVID-19-støtte fra landets Centrelink-ordning.
Den tidligere minister for regeringstjenester Stuart Robert var hurtig til at påstå, at portalen led et distribueret denial of service -angreb (DDoS), men det var simpelthen 95.000 mennesker, der forsøgte at oprette forbindelse til myGov, der havde udløst en DDoS -alarm, og slet ikke et angreb. < /p>
“Vi er gået fra 6.000 til 50.000 til 150.000 alle i løbet af, et spørgsmål om et døgn. Og i aften arbejder de på at booste det igen. Jeg vil sige til australierne, ja, vi beklager frygtelig meget, men kl. på samme tid beder vi australierne, selv under de vanskeligste omstændigheder, om at være tålmodige. Alle gør deres bedste, “præciserede premierminister Scott Morrison senere.
Se også: To kontantløse Bankkortafbrydelser og næsten 21.000 australiere på velfærdsarantæne
Services Australia afslørede også med varsel det beløb, det har brugt i de sidste tre regnskabsår på it efter at have været spurgt af senatorer under en offentlig sektor, der hørte, hvordan agenturets udgifter fordeles i forhold til ældre programmer og nye muligheder.
” På en eller anden måde er vi noget anderledes end mange af de andre føderale regeringsorganer på grund af … ikke kun delte tjenester, det er også stykket omkring det igangværende softwareudviklingsarbejde, sagde Services Australia's chefstransformationschef Charles McHardie under høringen i sidste måned.
“Vi skriver hele tiden ny kode, nogle af dem i ældre systemer. Men hvis du ser på vores omkostningsopdeling for regnskabsåret 2020-21-dette er kun for kerneteknologitjenestegruppen-ud af et samlet budget på 1,395 mia. AU, kun på en milliard heraf på driftsudgifter med 369 mio. AU $ i kapital.
“Meget af det er at holde lyset tændt. Når jeg siger 'holde lysene tændt', er det ikke kun at holde lyset tændt for så vidt angår hardcore -infrastruktur – fysiske servere, datacentre, netværk – men det er også tager sig af de virksomhedsapplikationer, som vores personale bruger dag ind, dag ud. Det passer også på alle de store transaktionsbehandlingssystemer. “
I 2018-19 samlede IT-udgifter minus udgifter til lovgivningsprojekter, kom ind på 1,35 milliarder dollar. I 2019-20 og 2020-21, hvor lovgivningsmæssige udgifter ikke blev redigeret, var de samlede udgifter henholdsvis 1,52 mia. AU og 1,48 mia. AU.
Fordelt på 2018-19, bare genert af AU $ 1,06 milliarder i driftsudgifter bestod af AU $ 262,5 millioner på større programmer og AU $ 796,6 millioner opført som bæredygtig drift. Den samlede kapital udgjorde AU $ 292 millioner, bestående af 189,4 millioner AU på store programmer, og investeringer i bæredygtig kapital beløb sig til 102,7 millioner AU.
I 2019-20 var de samlede driftsudgifter 1,05 mia. AU, med 134,4 AU mio. på større programmer, 871 mio. AU under vedligeholdelse og 47 mio. AU på lovgivningsmæssige projekter. Kapitalen var AU $ 155,7 mio. På større programmer, næsten AU $ 302 mio. På bæredygtighed og næsten AU $ 17 mio. På lovgivningsmæssige projekter på i alt knap 474 mio. AU.
De samlede driftsudgifter i 2020-21 var 1,07 mia. AU, dette omfattede 124 mio. AU på større programmer, næsten 850 mio. AU til vedligeholdelse og 99 mio. AU på lovgivningsmæssige projekter. Det samlede anlægsforbrug for året var næsten AU $ 414 millioner, med AU $ 206,4 millioner brugt på større programmer, AU $ 151,4 millioner på vedligeholdelse og AU $ 56 millioner på lovgivningsmæssige projekter.
Indkomst fra shared services IT var AU $ 121 mio. i 2019-20 og 127,3 mio. AU i 2020-21.
RELATERET DÆKNING
Services Australien kæmper mod storskala transformation og mangel på IT-talent APS
Superbureauet har otte store transformationsprogrammer i gang, som resten af Commonwealth håber at genbruge, men Fællesskabet og offentligheden Sektorunionen vil argumentere for, at Services Australia-medarbejdere bliver efterladt midt i bureaukratiet.
Gordon Legal om gruppeaktion i robo-gæld: Det var aldrig meningen, at det skulle være en kongelig kommission
Ud over at fremhæve dets arbejde ikke var i stedet for en kongelig kommission, mener advokatfirmaet, der anlagde en gruppesøgsmål mod Commonwealth, at ministerens påstande om immunitet af almen interesse ikke længere er relevante, da retssagen alle officielt er slut. I mellemtiden har Labour igen bedt om en kongelig kommission.
Der er 84 dyre IT-projekter i gang af den australske regering
Indenrigsanliggender er ansvarlige for 24, ATO for 12, forsvar for ni, og Services Australia syv. Her er de.
Relaterede emner:
Australien CXO Digital Transformation Tech Industry Smart Cities Cloud 