myGov-bètawebsite
Afbeelding: beta.my.gov.au
Services Australia heeft van de gelegenheid gebruik gemaakt om te zeggen dat de uitval van myGov in 2020-21 met bijna de helft is verminderd in vergelijking met het jaar ervoor.
In antwoord op vragen die tijdens de Senaatsramingen in mei werden gesteld, zei Services Australia dat er in de periode 2020-21 vier geplande en zes ongeplande uitval van het myGov-platform waren.
“Geplande uitval duurt doorgaans maximaal drie uur, en de gemiddelde oplossingstijd voor de vijf ongeplande storingen was 41 minuten”, staat er.
Meer informatie biedt Hank Jongen, algemeen directeur van Services Australia, aan ZDNet dat het bureau myGov de afgelopen twee jaar “aanzienlijk heeft versterkt”, zodat het nu de grootste capaciteit heeft van alle geverifieerde online platformen in Australië.
“We blijven verbeteringen aanbrengen om de mogelijkheden van onze platforms, waaronder myGov, te vergroten, waardoor we serviceproblemen zo snel mogelijk kunnen oplossen”, zei hij.
Jongen zei dat de zes ongeplande storingen te wijten waren aan “onderliggende hardware- en softwareproblemen” en dat het aantal in het voorgaande boekjaar was afgenomen van 11.
De duur van de zes storingen was 13 minuten, 14 minuten, 18 minuten, 34 minuten, 64 minuten en 96 minuten.
“Toen de services eenmaal waren hersteld, waren er geen verdere gevolgen voor de service voor klanten”, voegde hij eraan toe.
In maart vorig jaar crashte myGov toen veel Australiërs probeerden te bepalen of ze in aanmerking kwamen voor COVID-19-ondersteuning van het Centrelink-programma van het land.
Voormalig minister van Overheidsdiensten Stuart Robert beweerde snel dat het portaal te maken had met een gedistribueerde denial of service (DDoS)-aanval, maar het waren gewoon 95.000 mensen die probeerden verbinding te maken met myGov die een DDoS-waarschuwing hadden geactiveerd, en helemaal geen aanval.< /p>
“We zijn van 6.000 naar 50.000 naar 150.000 gegaan in een tijdsbestek van een dag. En vanavond werken ze eraan om het weer een boost te geven. Ik zou tegen Australiërs willen zeggen: ja, het spijt ons verschrikkelijk, maar tegelijkertijd vragen we Australiërs, zelfs in deze moeilijkste omstandigheden, om geduld te hebben. Iedereen doet zijn best”, verklaarde premier Scott Morrison later.
Zie ook: Two Cashless Debetkaartstoringen en bijna 21.000 Australiërs in quarantaine voor welzijn
Services Australia onthulde ook het bedrag dat het in de afgelopen drie boekjaren aan IT heeft uitgegeven nadat senatoren tijdens een hoorzitting over capaciteiten in de publieke sector hadden gevraagd hoe de uitgaven van het bureau worden toegewezen aan oude programma's en nieuwe capaciteit.
” In sommige opzichten zijn we enigszins anders dan veel van de andere federale overheidsinstanties vanwege … niet alleen gedeelde diensten, het is ook het stuk rond lopende softwareontwikkeling”, zei Charles McHardie, chief transformation officer van Services Australia tijdens de hoorzitting vorige maand.
“We schrijven de hele tijd nieuwe code, een deel ervan in legacy-systemen. Maar als je kijkt naar onze kostenverdeling voor het fiscale jaar 2020-21 — dit is alleen voor de kerntechnologiedienstengroep — uit een algemeen budget van AU$1.395 miljard, slechts een miljard daarvan is aan bedrijfsuitgaven, met AU$369 miljoen aan kapitaal.
“Veel ervan houdt de lichten aan. Als ik zeg 'de lichten aan' houden, is dat niet alleen het licht aanhouden wat betreft de hardcore infrastructuur – fysieke servers, datacenters, netwerken – maar het is ook het zorgen voor de bedrijfsapplicaties die onze medewerkers dag in, dag uit gebruiken. Het zorgt ook voor al die grote transactieverwerkingssystemen.”
In 2018-19, totale IT-uitgaven, minus uitgaven aan wetgevingsprojecten, kwam uit op AU$ 1,35 miljard. In 2019-20 en 2020-21, waar de uitgaven voor wetgeving niet werden geredigeerd, bedroegen de totale uitgaven respectievelijk AU$ 1,52 miljard en AU$ 1,48 miljard.
Uitsplitsing 2018-19, net verlegen van AU $ 1,06 miljard aan operationele uitgaven, bestaande uit AU $ 262,5 miljoen aan grote programma's en AU $ 796,6 miljoen vermeld als instandhoudingsbedrijf. Het totale kapitaal bedroeg AU$292 miljoen, bestaande uit AU$189,4 miljoen aan grote programma's en de uitgaven voor het instandhoudingskapitaal bedroegen AU$102,7 miljoen.
In 2019-20 bedroegen de totale bedrijfsuitgaven AU$1,05 miljard, met AU$134,4 miljoen voor grote programma's, AU$871 miljoen in onderhoud en AU$47 miljoen voor wetgevende projecten. Het kapitaal bedroeg AU$155,7 miljoen voor grote programma's, bijna AU$302 miljoen voor onderhoud en bijna AU$17 miljoen voor wetgevingsprojecten, in totaal iets minder dan AU$474 miljoen.
De totale bedrijfsuitgaven in 2020-21 bedroegen AU$ 1,07 miljard, dit omvat AU$124 miljoen voor grote programma's, bijna AU$850 miljoen voor instandhouding en AU$99 miljoen voor wetgevingsprojecten. De totale kapitaaluitgaven voor het jaar bedroegen bijna AU$414 miljoen, met AU$206,4 miljoen uitgegeven aan grote programma's, AU$151,4 miljoen aan instandhouding en AU$56 miljoen aan wetgevingsprojecten.
Inkomsten uit shared services IT was AU$121 miljoen in 2019-20 en AU$127,3 miljoen in 2020-21.
GERELATEERDE DEKKING
Services Australië strijdt tegen grootschalige transformatie en een tekort aan IT-talent van APS
Het superbureau heeft acht grote transformatieprogramma's aan de gang die de rest van het Gemenebest hoopt te hergebruiken, maar de gemeenschap en het publiek Sector Union beweert dat het personeel van Services Australia achterblijft te midden van de bureaucratie.
Gordon Legal over robo-debt class action: het was nooit bedoeld als een koninklijke commissie
Naast het benadrukken dat zijn werk niet in plaats van een Koninklijke Commissie was, is het advocatenkantoor dat een class action tegen het Gemenebest heeft aangespannen, van mening dat de aanspraken van de minister op immuniteit van algemeen belang niet langer relevant zijn, aangezien de juridische procedures zo goed als officieel voorbij zijn. Ondertussen heeft Labour opnieuw om een Koninklijke Commissie gevraagd.
Er zijn 84 dure IT-projecten aan de gang door de Australische regering
Binnenlandse Zaken is verantwoordelijk voor 24, de ATO voor 12, Defense voor negen en Services Australia zeven. Hier zijn ze.
Verwante onderwerpen:
Australië CXO Digital Transformation Tech Industry Smart Cities Cloud 