RingCentral har avslöjat flera nya funktioner för sin Message Video Phone (MVP) enhetliga kommunikationsplattform för att göra möten säkrare, funktionsrika och lättare att använda. Pandemin drev antagandet av produkter som RingCentral, och användningen av den har förblivit hög eftersom världen förblir i ett obestämt hybridarbete. UC -appar gör det möjligt för arbetare att samarbeta när de är fysiskt avlägsna, ofta med bättre resultat än om de var i samma rum.
När pandemin började hade de flesta UC-as-a-Service (UCaaS) -leverantörerna-inklusive RingCentral-grundläggande funktioner. Sedan dess har det varit en galen streck för att lägga till fler funktioner för att förbättra produkterna. Denna uppsättning produktuppdateringar lägger till flera innovationer som tar upp några av de viktigaste aspekterna av distansarbete.
Specifikt meddelade RingCentral följande:
Dynamisk end-to-end-kryptering (E2EE): Detta är en term som har orsakat stor förvirring i UC -industrin eftersom vissa leverantörer sträckte ut definitionen. E2EE handlar inte bara om att kryptera data under flygning. Det kräver också kryptering av data i vila och vid varje punkt i resan. Det finns en debatt om var och när uppgifterna ska krypteras. Man kanske tror att alla samtal men då kanske några av leverantörsverktygen, till exempel transkription, inte fungerar eftersom data är krypterade. RingCentral erbjuder nu dynamisk E2EE, där användare kan aktivera eller inaktivera E2EE mitt i mötet mellan sina mobila och stationära klienter eller via webbläsaren. Med andra leverantörer måste användaren stänga av mötet, slå på kryptering och sedan starta mötet igen. Nu kan den användas när det behövs.
C5: 2020 -certifiering: Cloud Computing Compliance Criteria Catalog, eller C5, är en uppsättning säkerhetskontroller som utvecklades av Federal Office for Information Security (BSI) i Tyskland. Certifieringen publicerades första gången 2016 och var BSI: s riktlinje för molnsäkerhet. Med den här utgåvan meddelade RingCentral att dess MVP, Video Pro, Video Pro+, Engage Digital och Engage Voice -produkter alla överensstämmer med C5: 2020. Köpare bör göra sina läxor på detta; de flesta UCaaS -leverantörer hävdar att de är C5 -kompatibla, men de flesta uppfyller bara 2016 års certifiering.
RingCentral-tillägg: Detta ger ett antal ledande appar till RingCentral Team Messaging för ett integrerat arbetsflöde. Till exempel, istället för att behöva ladda ner en fil från RingCentral och sedan ladda upp den till DocuSign för en digital signatur, kan användare logga in direkt i RingCentral via tillägget DocuSign. Förutom DocuSign kommer RingCentral att ha tillägg med Akazio, Asana, BugSnag, Github, Hubspot, Jira, Keeper AI, Prodoscore, RingClone och Trello med fler. Dessa är utöver de mer än 250 apparintegrationerna i RingCentral AppGallery. Tilläggsintegrationer kommer att finnas tillgängliga i mitten av oktober, men utvecklare kan bygga nu.
Microsoft Teams inbäddade uppringare: Microsoft Teams har sett en betydande ökning av användningen med pandemin, eftersom paketet med Office 365 gjorde det snabbt och enkelt för företag att anta det. Även om Teams är tillräckliga inom meddelande- och videoområden, är dess samtalsfunktion dyr och saknar många av de viktigaste funktionerna som företag nu kräver. RingCentral för Microsoft Teams ger Teams bästa företagsanropsfunktioner i klassen. Integrationen gör RingCentral -knappsatsen tillgänglig direkt i Teams; Detta låter kunderna använda Teams för meddelanden, men får en betydligt bättre uppringningsupplevelse än med Teams -samtal.
Mobile Heads Up Display (HUD): Tidigare i år lade RingCentral till HUD -funktionalitet i sin stationära app så att kraftanvändare, som administratörer och receptionister, kan få en central bild av alla tillägg som kan ringas. HUD kommer att vara tillgänglig på mobilklienten vid årsskiftet. För två år sedan behövdes inte den här funktionen, men nu när mer av världen arbetar hemifrån är det nödvändigt att hantera samtalsköer och annan information från en mobil enhet.
Teamkramar: Detta är en intressant förlängning av MVP, eftersom det gör det möjligt för användare att skapa ad-hoc-samarbetsutrymmen där användare kan komma in och ut som de vill. En bra analogi är hur Discord fungerar, där spelare kan hoppa in och ut ur samarbetspass. Detta är inriktat på användningsfall där en person eller ett team skulle vilja låta folk släppa in på fritiden. IT-servicedeskar, HR-avdelningar eller utbrottningsrum vid evenemang är bra exempel.
Förbättringar till uppslukande upplevelser: Förra året lanserade RingCentral sina egna videofunktioner som ett alternativ till Zoom -partnerskapet. Sedan dess har den snabbt lagt till funktioner som har fått det att jämföra med mycket av fältet. Den här veckan lade den till följande videoupplevelser:
breakout -rum för små gruppdiskussioner inom möten;
transparent högtalare när överläggningsläge används. Utan detta kan den aktiva högtalaren ofta blockera innehåll på skärmen;
nya uppslukande scener som virtuella konferensrum och redaktioner för att bättre kopiera en personlig session;
automatisk inramning som kontinuerligt centrerar högtalaren. Medan många kameror gör detta, gör RingCentral detta i programvara och fungerar med vilken kamera som helst;
touch up -utseende, där användare kan röra upp sin hud, lägga till virtuell smink, färga sina läppar och bleka tänderna. Detta är ett exempel där virtuella möten kan ha en fördel jämfört med personligen.
Det har varit några hektiska månader för RingCentral, men i en för briefing sa företaget till mig att vara på jakt efter fler nyheter snart. Enterprise Connect -evenemanget är i slutet av september och RingCentral är en stor sponsor, så jag väntar nyheter där. Köpare av UCaaS -produkter är de verkliga vinnarna här eftersom RingCentral och dess konkurrenter alla har trampat på innovationspedalen och rullar ut nya funktioner i en aldrig tidigare skådad takt.
Relaterade ämnen:
Cloud Internet of Things Security Datacenter 