Av Zeus Kerravala | 26. august 2021 – 06:04 GMT (07:04 BST) | Tema: Nettverk
RingCentral har avdekket flere nye muligheter for sin Message Video Phone (MVP) enhetlige kommunikasjonsplattform for å gjøre møter sikrere, funksjonsrike og enklere å bruke. Pandemien drev adopsjonen av produkter som RingCentral, og bruken av den har holdt seg høy ettersom verden forblir i en ubestemt hybridmodus. UC -apper gjør det mulig for arbeidere å samarbeide når de er fysisk fjernt, ofte med bedre resultater enn om de var i samme rom.
Da pandemien begynte, hadde de fleste av UC-as-a-Service (UCaaS) -leverandørene-inkludert RingCentral-grunnleggende funksjoner. Siden den gang har det vært en gal dash for å legge til flere funksjoner for å forbedre produktene. Dette settet med produktoppdateringer legger til flere innovasjoner som tar for seg noen av de viktigste aspektene ved eksternt arbeid.
Spesielt kunngjorde RingCentral følgende:
Dynamisk ende-til-ende-kryptering (E2EE): Dette er et begrep som har forårsaket stor forvirring i UC -bransjen fordi noen leverandører strukket definisjonen. E2EE handler ikke bare om å kryptere data under flyging. Det krever også kryptering av data i hvile og på hvert punkt i reisen. Det er en debatt om hvor og når dataene skal krypteres. Man tror kanskje alle samtaler, men noen av leverandørverktøyene, for eksempel transkripsjon, fungerer kanskje ikke fordi dataene er kryptert. RingCentral tilbyr nå dynamisk E2EE, der brukere kan slå E2EE på eller av midt i møtet på tvers av mobil- og stasjonære klienter eller via nettleseren. Med andre leverandører må brukeren stenge møtet, slå på kryptering og deretter starte møtet igjen. Nå kan den brukes når det er nødvendig.
C5: 2020 -sertifisering: Cloud Computing Compliance Criteria Catalog, eller C5, er et sett med sikkerhetskontroller som ble utviklet av Federal Office for Information Security (BSI) i Tyskland. Sertifiseringen ble først publisert i 2016 og var BSIs retningslinje for cloud computing -sikkerhet. Med denne utgivelsen kunngjorde RingCentral at produktene MVP, Video Pro, Video Pro+, Engage Digital og Engage Voice alle er i samsvar med C5: 2020. Kjøpere bør gjøre leksene sine på dette; de fleste UCaaS -leverandører hevder å være C5 -kompatible, men de fleste oppfyller bare 2016 -sertifiseringen.
RingCentral-tillegg: Dette bringer en rekke ledende apper inn i RingCentral Team Messaging for en integrert arbeidsflyt. For eksempel, i stedet for å måtte laste ned en fil fra RingCentral og deretter laste den opp til DocuSign for en digital signatur, kan brukerne logge direkte på RingCentral via DocuSign-tillegget. I tillegg til DocuSign vil RingCentral ha tillegg med Akazio, Asana, BugSnag, Github, Hubspot, Jira, Keeper AI, Prodoscore, RingClone og Trello med flere som kommer. Disse er i tillegg til de mer enn 250 appintegrasjonene i RingCentral AppGallery. Tilleggsintegrasjoner vil være tilgjengelige i midten av oktober, men utviklere kan bygge nå.
Microsoft Teams innebygde oppringning: Microsoft Teams har sett et betydelig løft i bruken med pandemien, fordi pakken med Office 365 gjorde det raskt og enkelt for bedrifter å ta det i bruk. Selv om Teams er tilstrekkelig innen meldinger og video, er samtalefunksjonen dyr og mangler mange av de viktigste funksjonene som bedrifter nå krever. RingCentral for Microsoft Teams bringer Rings beste evne til å ringe bedrifter til Teams. Integrasjonen gjør RingCentral -talltastaturet tilgjengelig direkte i Teams; Dette lar kundene bruke Teams for meldinger, men vil ha en betydelig bedre ringeopplevelse enn når Teams ringer.
Mobile Heads Up Display (HUD): Tidligere i år la RingCentral til HUD -funksjonalitet i skrivebordsprogrammet, slik at strømbrukere, for eksempel administratorer og resepsjonister, kunne få en sentralisert oversikt over alle utvidelser som kan ringes. HUD vil være tilgjengelig på mobilklienten innen utgangen av året. For to år siden var denne funksjonen ikke nødvendig, men nå som mer av verden jobber hjemmefra, er det nødvendig å administrere samtalekøer og annen informasjon fra en mobil enhet.
Teamhuddle -muligheter: Dette er en interessant utvidelse av MVP, fordi den gjør det mulig for brukere å lage ad-hoc-samarbeidsrom der brukerne kan komme inn og ut etter eget ønske. En god analogi er hvordan Discord fungerer, hvor spillere kan hoppe inn og ut av samarbeidsøkter. Dette er rettet mot brukstilfeller der en person eller et team ønsker å la folk stikke innom i fritiden. IT-servicebord, HR-avdelinger eller oppholdsrom ved arrangementer er gode eksempler.
Forbedringer til oppslukende opplevelser: I fjor lanserte RingCentral sine egne videofunksjoner som et alternativ til Zoom -partnerskapet. Siden den gang har den raskt lagt til evner som har brakt det til nivå med mye av feltet. Denne uken la den til følgende videoopplevelser:
breakout -rom for små gruppediskusjoner i møter;
gjennomsiktig høyttaler når overleggsmodus brukes. Uten dette kan den aktive høyttaleren ofte blokkere innhold på skjermen;
nye oppslukende scener som virtuelle konferanserom og redaksjoner for bedre å gjenskape en personlig økt;
funksjoner for automatisk innramming som kontinuerlig sentrerer høyttaleren. Mens mange kameraer gjør dette, gjør RingCentral dette i programvare og vil fungere med alle kameraer;
ta på opptredener, der brukerne kan ta på huden, legge til virtuell sminke, farge leppene og bleke tennene. Dette er et eksempel hvor virtuelle møter kan ha en fordel fremfor personlig.
Det har vært noen travle måneder for RingCentral, men i en pre-briefing fortalte selskapet meg å være på utkikk etter flere nyheter snart. Enterprise Connect -arrangementet er i slutten av september, og RingCentral er en stor sponsor, så jeg venter nyheter der. Kjøpere av UCaaS -produkter er de virkelige vinnerne her fordi RingCentral og konkurrentene alle har tråkket på innovasjonspedalen og ruller ut nye funksjoner til en hastighet uten sidestykke.
Relaterte emner:
Cloud Internet of Things Security Data Centers 