Af Zeus Kerravala | 26. august 2021 – 06:04 GMT (07:04 BST) | Emne: Netværk
RingCentral har afsløret flere nye muligheder for sin Message Video Phone (MVP) forenede kommunikationsplatform for at gøre møder mere sikre, funktionsrige og lettere at bruge. Pandemien drev vedtagelsen af produkter som RingCentral's, og brugen af den er forblevet høj, da verden forbliver i en ubestemt hybrid arbejdstilstand. UC -apps gør det muligt for arbejdere at samarbejde, når de er fysisk fjernt, ofte med bedre resultater, end hvis de var i samme rum.
Da pandemien begyndte, havde de fleste af UC-as-a-Service (UCaaS) udbydere-inklusive RingCentral-grundlæggende funktioner. Siden da har der været en gal streg for at tilføje flere funktioner for at forbedre produkterne. Dette sæt produktopdateringer tilføjer flere innovationer, der omhandler nogle af de centrale aspekter ved fjernarbejde.
Specielt annoncerede RingCentral følgende:
Dynamisk ende-til-ende-kryptering (E2EE): Dette er et begreb, der har skabt stor forvirring i UC -industrien, fordi nogle leverandører strakte definitionen. E2EE handler ikke kun om at kryptere data under flyvning. Det kræver også kryptering af data i hvile og på hvert punkt i rejsen. Der er en debat om, hvor og hvornår dataene skal krypteres. Man tror måske alle opkald, men så fungerer nogle af leverandørværktøjerne, f.eks. Transskription, muligvis ikke, fordi dataene er krypterede. RingCentral tilbyder nu dynamisk E2EE, hvor brugerne kan slå E2EE til eller fra midt i mødet på tværs af sine mobil- og desktopklienter eller via browseren. Med andre leverandører skal brugeren lukke mødet, tænde for kryptering og derefter starte mødet igen. Nu kan den bruges når det er nødvendigt.
C5: 2020 -certificering: Cloud Computing Compliance Criteria Catalog, eller C5, er et sæt sikkerhedskontroller, der blev udviklet af Federal Office for Information Security (BSI) i Tyskland. Certificeringen blev første gang offentliggjort i 2016 og var BSI's retningslinje for cloud computing -sikkerhed. Med denne udgivelse annoncerede RingCentral, at dens MVP-, Video Pro-, Video Pro +-, Engage Digital- og Engage Voice -produkter alle overholder C5: 2020. Købere bør gøre deres hjemmearbejde om dette; de fleste UCaaS -udbydere hævder at være C5 -kompatible, men de fleste opfylder kun 2016 -certificeringen.
RingCentral-tilføjelsesprogrammer: Dette bringer en række førende apps ind i RingCentral Team Messaging for en integreret arbejdsgang. For eksempel, i stedet for at skulle downloade en fil fra RingCentral og derefter uploade den til DocuSign for en digital signatur, kan brugerne logge direkte på RingCentral via tilføjelsesprogrammet DocuSign. Ud over DocuSign vil RingCentral have tilføjelsesprogrammer med Akazio, Asana, BugSnag, Github, Hubspot, Jira, Keeper AI, Prodoscore, RingClone og Trello med flere. Disse er ud over de mere end 250 appsintegrationer i RingCentral AppGallery. Tilføjelsesintegrationer vil være tilgængelige i midten af oktober, men udviklere kan bygge nu.
Microsoft Teams integreret opkald: Microsoft Teams har oplevet et betydeligt løft i brugen med pandemien, fordi bundtet med Office 365 gjorde det hurtigt og nemt for virksomheder at vedtage det. Selvom Teams er tilstrækkelige inden for messaging og video, er opkaldsfunktionen dyr og mangler mange af de vigtigste funktioner, som virksomheder nu har brug for. RingCentral for Microsoft Teams bringer Rings bedste opkaldsfunktioner i virksomheden til Teams. Integrationen gør RingCentral -opkaldstastaturet tilgængeligt direkte i Teams; dette lader kunderne bruge Teams til beskeder, men får en væsentlig bedre opkaldsoplevelse end med Teams -opkald.
Mobile Heads Up Display (HUD): Tidligere på året tilføjede RingCentral HUD -funktionalitet til sin desktop -app, hvilket gjorde det muligt for strømbrugere, f.eks. Administratorer og receptionister, at have et centraliseret overblik over alle udvidelser, der kan ringes til. HUD vil være tilgængelig på mobilklienten ved årets udgang. For to år siden var denne funktion ikke nødvendig, men nu hvor mere af verden arbejder hjemmefra, er evnen til at styre opkaldskøer og andre oplysninger fra en mobilenhed nødvendig.
Team huddle -muligheder: Dette er en interessant udvidelse til MVP, fordi det gør det muligt for brugerne at oprette ad-hoc-samarbejdsrum, hvor brugerne kan komme ind og ud, som de vil. En god analogi er, hvordan Discord fungerer, hvor spillere kan hoppe ind og ud af samarbejdssessioner. Dette er målrettet mod brugstilfælde, hvor en person eller et team gerne vil lade folk komme ind i deres fritid. IT-serviceborde, HR-afdelinger eller break-out lokaler ved arrangementer er gode eksempler.
Forbedringer til fordybende oplevelser: Sidste år lancerede RingCentral sine egne videofunktioner som et alternativ til Zoom -partnerskabet. Siden da har det hurtigt tilføjet funktioner, der har bragt det til niveau med meget af feltet. I denne uge tilføjede den følgende videooplevelser:
breakout rooms til små gruppediskussioner inden for møder;
gennemsigtig højttaler, når overlay -tilstand bruges. Uden dette kan den aktive højttaler ofte blokere indhold på skærmen;
nye fordybende scener såsom virtuelle konferencelokaler og redaktioner for bedre at kopiere en personlig session;
automatisk indramning, der løbende centrerer højttaleren. Mens mange kameraer gør dette, gør RingCentral dette i software og fungerer med ethvert kamera;
røre ved optrædener, hvor brugerne kan røre ved deres hud, tilføje virtuel makeup, farve deres læber og gøre deres tænder hvide. Dette er et eksempel, hvor virtuelle møder kan have en fordel i forhold til personligt.
Det har været et par travle måneder for RingCentral, men i en pre-briefing fortalte virksomheden mig at være på udkig efter flere nyheder snart. Enterprise Connect -arrangementet er i slutningen af september, og RingCentral er en stor sponsor, så jeg forventer nyheder der. Købere af UCaaS -produkter er de virkelige vindere her, fordi RingCentral og dets konkurrenter alle har trådt på innovationspedalen og ruller nye funktioner ud med en hidtil uset hastighed.
Relaterede emner:
Cloud Internet of Things Security Data Centers 