Afbeelding: Asha Barbaschow/ZDNet
Woolworths heeft aangekondigd dat het het boekjaar 2021 op een hoge nettowinst na belastingen heeft afgesloten, een nettowinst van amper AU$2 miljard, na een stijging van 23% ten opzichte van de AU$ 1,6 miljard van vorig jaar.
Voor de periode eindigend op 27 juni 2021 bedroeg de groepsomzet AU$67 miljard, 6% hoger op jaarbasis, waarvan de Australische voedingsactiviteiten AU$44 miljard bijdroegen.
Het is niet verwonderlijk dat de groepsverkoop via e-commerce steeg maar liefst 58% tot AU$5,6 miljard. Als we dat opsplitsen, steeg de Australische voedselverkoop via WooliesX, de digitale tak van het bedrijf, met 75% van AU$ 2 miljard tot AU$ 3,5 miljard gedurende het volledige jaar.
De Australische retailgigant schreef de groei van de e-commerceverkoop toe aan de voortdurende investeringen die het bleef doen in zijn digitale en e-commercekanalen. Deze investeringen omvatten het verhogen van de direct-to-boot-services tot 629, het uitbreiden van winkels voor bezorging op dezelfde dag met een bezorgvenster van één uur tot 425, en de aankondiging van plannen om zijn eerste geautomatiseerde online fulfilmentcentrum in Auburn, New South Wales te leveren.< /p>
In de loop van het jaar slaagde het bedrijf er ook in om het wekelijkse aantal bezoeken op zijn web- en app-platform met 26% te verhogen tot iets meer dan 12 miljoen, en het aantal Everyday Rewards-leden met 6% te verhogen tot 13,1 miljoen.
p>
“Het verbeteren van de klanttevredenheid met hun digitale ervaringen, met name het helpen inspireren, plannen en veilig winkelen, bleef de focus. Belangrijke upgrades van ervaringen waren onder meer gepersonaliseerde lijsten, de lancering van Fresh Ideas for You op de Woolworths-app, toevoeging van nieuwe recepten en het lanceren van in- app-pushmeldingen', zei Woolworths.
Bovendien werd Wpay in juni gelanceerd als een op zichzelf staand betalingsbedrijf, waarbij Woolworths verwachtte dat het 1,2 miljard transacties per jaar zou verwerken, inclusief afwikkelingsdiensten, in-store terminals, aangepaste cadeau- en loyaliteitsinitiatieven en rapportage en analyse.
Woolworths merkte ook op dat het zijn belang in datawetenschaps- en analysebedrijf Quantium in de loop van het jaar heeft verhoogd. Voor AU$223 miljoen verhoogde Woolworths zijn belang van 47% naar 75%, nadat het in 2013 aanvankelijk een aandeel van 50% in Quantium had gekocht voor ongeveer AU$20 miljoen.
“We blijven investeren in e-commercecapaciteit om te voldoen aan de behoeften van onze verbonden klanten, die steeds meer online winkelen. In Nieuw-Zeelandse voeding is het tweejarige gemiddelde groeimomentum in F22 verder verbeterd, met enig voordeel voor de verkoop door recente lockdowns,” Brad Banducci, CEO van Woolworths Group.
Hij voegde eraan toe dat het bedrijf het komende boekjaar “meer zal investeren in fysieke e-commercecapaciteit om aan de vraag van klanten te voldoen, de online systemen om deze groei te ondersteunen en een verbeterde digitale klantervaring”.
“Samenvattend, we zijn verheugd dat we een nieuw tijdperk ingaan voor Woolworths Group en zijn gefocust op het voortzetten van onze belangrijkste strategische prioriteiten,” voegde Banducci toe.
“We zijn ook gericht op het benutten van onze kerncapaciteiten en platforms om ons ecosysteem voor voedsel en dagelijkse behoeften te laten groeien door uit te breiden naar complementaire gebieden die meer waarde en diensten voor onze klanten leveren.Hoewel we enthousiast zijn over wat de toekomst in petto heeft, zijn we realistisch over de uitdagingen die voor ons liggen in de komende maanden als we ondersteunen vaccinatie en reageren op de volatiliteit en uitdagingen die Delta dagelijks veroorzaakt.”
Verwante onderwerpen:
Australië Amazon Start-Ups Innovation Security 