Chicago klaagt DoorDash en Grubhub aan wegens 'oneerlijke en bedrieglijke' praktijken

0
72

De stad Chicago heeft de voedselbezorgdiensten DoorDash en Grubhub aangeklaagd wegens het gebruik van bedrieglijke en oneerlijke tactieken die restaurants schaden tijdens de coronaviruspandemie. De twee rechtszaken beschuldigen de diensten van een scala aan wangedrag, waaronder het valselijk adverteren van bezorgdiensten voor restaurants zonder hun toestemming, het in rekening brengen van misleidende kosten aan klanten en het verbergen van de kosten die ze aan een maaltijd hebben toegevoegd.

“Het is zeer verontrustend en jammer dat deze bedrijven de wet hebben overtreden in deze ongelooflijk moeilijke tijden, door oneerlijke en bedrieglijke tactieken te gebruiken om te profiteren van restaurants en consumenten die moeite hadden om het hoofd boven water te houden”, zei burgemeester Lori Lightfoot van Chicago, die de klacht indiende. klachten samen met de waarnemend commissaris voor zakelijke aangelegenheden en consumentenbescherming (BACP), Kenneth Meyer, en bedrijfsjurist Celia Meza.

“Het is zeer zorgwekkend en jammer dat deze bedrijven de wet hebben overtreden in deze ongelooflijk moeilijke tijden”

De rechtszaken komen blijkbaar voort uit een samenwerking tussen de BACP en de City of Chicago Law Department, en ze beweren claims op basis van de Chicago Municipal Code. Maar ze weerspiegelen incidenten die in andere rechtszaken en openbare controverses zijn aangehaald. De rechtszaak van Grubhub beweert bijvoorbeeld dat de scherp bekritiseerde “Supper for Support” -korting van het bedrijf “zo bedrieglijk was dat het gedwongen werd om nationaal corrigerende verklaringen af ​​te geven.” Naast vele andere problemen, onderscheidt het ook Grubhub's praktijk van het publiceren van telefoonnummers die bellers naar restaurants doorverwijzen maar stilletjes hun eigen kosten toevoegen, evenals het maken van “bedrieglijke” versies van restaurantwebsites.

Grubhub ontkende de beschuldigingen. “We zijn diep teleurgesteld over het besluit van burgemeester Lightfoot om deze ongegronde rechtszaak aan te spannen. Elke bewering is categorisch onjuist en we zullen onze zakelijke praktijken agressief verdedigen. We kijken ernaar uit om in de rechtbank te reageren en zijn ervan overtuigd dat we zullen zegevieren”, zegt een woordvoerder tegen The Verge. Grubhub zegt dat het de telefonische bestellingen op 23 augustus heeft stopgezet, hoewel gebruikers nog steeds een Grubhub-bestelling kunnen plaatsen via een vertegenwoordiger via de telefoon, en het maakt de betreffende websites niet langer.

Dit is de tweede recente rechtszaak van de overheid tegen Grubhub. In juli klaagde de procureur-generaal van Massachusetts, Maura Healey, het bedrijf aan wegens vermeende overschrijding van een lokale limiet van 15 procent voor vergoedingen aan restaurants – een aanklacht die ook voorkomt in de klacht in Chicago.

DoorDash wordt op dezelfde manier beschuldigd om de limiet van 15 procent in Chicago te omzeilen met een “Chicago Fee” van $ 1,50 die “op misleidende wijze aan de consumenten duidelijk maakte dat de stad deze vergoeding oplegde en het geld ontving.”

De beweringen sluiten aan bij eerdere klachten over beide bedrijven

De rechtszaak van DoorDash omvat ook een schot tegen het fooibeleid van het bedrijf – dat om “fooien” vroeg om het bestaande loon van chauffeurs te betalen in plaats van ze daadwerkelijk als bonus door te geven. (DoorDash kondigde aan dat het het beleid in 2019 zou veranderen) “DoorDash heeft consumenten in Chicago misleid om te geloven dat ze de 'tip'-functie op het DoorDash-platform gebruikten om het inkomen van de chauffeur die hun eten afleverde aan te vullen, bovenop de basissalaris DoorDash verstrekt. In plaats daarvan gebruikte DoorDash grotendeels de ‘fooi’ van de consument om zijn eigen overeengekomen betaling aan de chauffeur te subsidiëren”, zegt de aanklacht.

DoorDash ontkende ook de verdiensten van de aanklacht. “Deze rechtszaak is ongegrond. Het is een verspilling van belastinggeld, en inwoners van Chicago zouden verontwaardigd moeten zijn. DoorDash heeft de stad Chicago tijdens de pandemie bijgestaan, heeft afgezien van vergoedingen voor restaurants, verstrekte $ 500.000 aan directe subsidies, creëerde sterke verdienmogelijkheden en levert voedsel en andere benodigdheden aan gemeenschappen in nood”, zei een woordvoerder in een verklaring aan The Verge. Vorig jaar schikte het een rechtszaak in Washington, DC over zijn fooibeleid voor $ 2,5 miljoen; de schikking omvatte geen bekentenis van wangedrag.