Chicago by har sagsøgt madleveringstjenester DoorDash og Grubhub for angiveligt at have brugt vildledende og uretfærdig taktik, der skader restauranter under corona -pandemien. De to retssager beskylder tjenesterne for et stort antal forseelser, herunder falsk reklame for levering af restauranter uden deres samtykke, opkrævelse af vildledende gebyrer til kunder og skjuler de omkostninger, de har føjet til et måltid.
” Det er dybt bekymrende og ærgerligt, at disse virksomheder overtrådte loven i disse utroligt vanskelige tider og brugte uretfærdig og vildledende taktik til at drage fordel af restauranter og forbrugere, der kæmpede for at holde sig flydende, “sagde Chicago -borgmester Lori Lightfoot, der indgav klager sammen med fungerende forretningsanliggender og forbrugerbeskyttelse (BACP) kommissær Kenneth Meyer og selskabsrådgiver Celia Meza.
“Det er dybt bekymrende og ærgerligt, at disse virksomheder brød loven i disse utroligt svære tider”
Dragterne stammer tilsyneladende fra et samarbejde mellem BACP og City of Chicago Law Department, og de hævder påstande baseret på Chicago Municipal Code. Men de gentager hændelser, der er nævnt i andre retssager og offentlige kontroverser. Grubhub's retssag hævder f.eks., At selskabets hårdt kritiserede rabat på “Supper for Support” “var så vildledende, at det blev tvunget til at afgive korrigerende erklæringer nationalt.” Blandt mange andre spørgsmål udpeger det også Grubhubs praksis med at offentliggøre telefonnumre, der sender opkald til restauranter, men stille og roligt tilføjer deres egne gebyrer, samt at lave “bedrager” -versioner af restaurantwebsteder.
Grubhub benægtede anklagerne. “Vi er dybt skuffede over borgmester Lightfoot's beslutning om at anlægge denne grundløse retssag. Hver eneste påstand er kategorisk forkert, og vi vil aggressivt forsvare vores forretningspraksis. Vi ser frem til at svare i retten og er overbeviste om, at vi vil få sejr, ”siger en talsmand til The Verge. Grubhub siger, at det ophørte med telefonbestillinger den 23. august, selvom brugerne stadig kan afgive en Grubhub -ordre gennem en repræsentant over telefonen, og det ikke længere foretager de pågældende websteder.
Dette er anden anden regeringssag mod Grubhub for nylig. I juli stævnede Massachusetts Attorney General Maura Healey det for angiveligt at have overskredet et lokalt loft på 15 procent på gebyrer til restauranter – et gebyr, der også er til stede i Chicago -klagen.
DoorDash beskyldes på samme måde at komme uden om Chicagos loft på 15 procent med et ”Chicago Fee” på 1,50 dollar, der “vildledende formidlede til forbrugerne, at byen pålagde dette gebyr og modtog pengene.”
Påstandene gentager tidligere klager over begge virksomheder
DoorDashs retssag indeholder også et skud mod virksomhedens tippolitik – som anmodede om “tip” til at betale chaufførernes eksisterende løn frem for rent faktisk at give dem videre som en bonus. (DoorDash annoncerede, at det ville ændre politikken i 2019.) “DoorDash vildledte forbrugere i Chicago til at tro, at de brugte 'tip' -funktionen på DoorDash Platform til at supplere indkomsten for chaufføren, der leverede deres mad, ud over basisløn DoorDash til rådighed. I stedet brugte DoorDash stort set forbrugerens 'tip' til at subsidiere sin egen aftalte betaling til chaufføren, “siger dragten.
DoorDash benægtede også dragten. »Denne retssag er grundløs. Det er spild af skatteydernes ressourcer, og chicagoans burde være rasende. DoorDash har stået sammen med byen Chicago under hele pandemien, givet afkald på gebyrer til restauranter, ydet 500.000 dollar i direkte tilskud, skabt stærke indtjeningsmuligheder og leveret mad og andre nødvendigheder til lokalsamfund i nød, ”siger en talsmand i en erklæring til The Verge. Sidste år afgjorde det en retssag i Washington, DC om dens tippolitik for $ 2,5 millioner; forliget omfattede ikke en erkendelse af forseelse.