Automatiserad programvara för genomsökning av CV bidrar till ett “trasigt” anställningssystem i USA, säger en ny rapport från Harvard Business School. Sådan mjukvara används av arbetsgivare för att filtrera arbetssökande, men avvisar av misstag miljontals livskraftiga kandidater, säger studiens författare. Det bidrar till problemet med “dolda arbetare” – individer som är kapabla och villiga att arbeta, men förblir uteslutna från jobb av strukturella problem på arbetsmarknaden.
Studiens författare identifierar ett antal faktorer som blockerar människor från anställning, men säger att automatiserad anställningsprogramvara är en av de största. Dessa program används av 75 procent av amerikanska arbetsgivare (stiger till 99 procent av Fortune 500 -företagen) och antogs som svar på en ökning av digitala jobbansökningar från 90 -talet och framåt. Teknik har gjort det lättare för människor att söka jobb, men också lättare för företag att avvisa dem.
Automatiserad programvara bygger på alltför förenklade kriterier
Den exakta mekaniken för hur automatiserad programvara av misstag avvisar kandidater är varierande, men härrör i allmänhet från användning av alltför förenklade kriterier för att dela upp “bra” och “dåliga” sökande.
Till exempel avvisar vissa system automatiskt kandidater med avbrott på längre än sex månader i sin anställningshistoria, utan att någonsin fråga om orsaken till denna frånvaro. Det kan bero på en graviditet, för att de tog hand om en sjuk familjemedlem, eller helt enkelt på grund av svårigheter att hitta ett jobb i en lågkonjunktur. Mer specifika exempel som citeras av en av studiens författare, Joseph Miller, i en intervju med The Wall Street Journal inkluderar sjukhus som endast accepterade kandidater med erfarenhet av “datorprogrammering” på sitt CV, när allt de behövde var arbetare att skriva in patientdata i en dator. Eller ett företag som avvisade sökande till en kontorist om de inte listade “golvbuffning” som en av sina färdigheter, även när kandidaternas CV matchade alla andra önskade kriterier.
Överberoende på programvara i anställningsvärlden verkar ha skapat en ond cirkel. Digital teknik var tänkt att göra det lättare för företag att hitta lämpliga jobbkandidater, men i stället har det bidragit till ett överflöd av sökande. I början av 2010 -talet lockade den genomsnittliga företagsannonsen 120 sökande, säger studien, men i slutet av decenniet hade denna siffra stigit till 250 sökande per jobb. Företag har svarat på denna översvämning genom att distribuera brutalt styva filter i sin automatiserade filtreringsprogramvara. Detta har resulterat i att man avvisar livskraftiga kandidater, vilket har bidragit till den stora poolen av arbetssökande.
Användningen av denna programvara har blivit en enorm affär i sig. Som rapporten konstaterar: ”Under åren som gått har automatisering kommit att genomsyra nästan varje steg i rekryteringsprocessen: sökandes spårningssystem, hantering av kandidatförhållanden, schemaläggning, bakgrundskontroller, anskaffning av kandidater och utvärderingar. Den globala marknaden för rekryteringsteknik hade vuxit till 1,75 miljarder dollar år 2017 och förväntas nästan fördubblas till 3,1 miljarder dollar år 2025. ”
Trots detta verkar företag vara väl medvetna om dessa problem. Nästan nio av tio chefer som undersöktes för rapporten sa att de visste att automatiserad programvara av misstag filtrerade bort livskraftiga kandidater, med några som sa att de undersökte alternativa sätt att anställa kandidater. Men, som studiens författare noterar, att åtgärda dessa problem kräver “översyn av många aspekter av anställningssystemet”, från där företag letar efter kandidater i första hand till hur de distribuerar programvara i processen.