Automatisert CV-skanningsprogramvare bidrar til et “ødelagt” ansettelsessystem i USA, heter det i en ny rapport fra Harvard Business School. Slik programvare brukes av arbeidsgivere til å filtrere jobbsøkere, men avviser feilaktig millioner av levedyktige kandidater, sier studiens forfattere. Det bidrar til problemet med “skjulte arbeidere” – individer som er i stand til og villige til å jobbe, men forblir låst ute av jobber av strukturelle problemer på arbeidsmarkedet.
Studiens forfattere identifiserer en rekke faktorer som blokkerer personer fra arbeid, men sier at automatisert ansettelsesprogramvare er en av de største. Disse programmene brukes av 75 prosent av amerikanske arbeidsgivere (stiger til 99 prosent av Fortune 500 -selskapene), og ble vedtatt som svar på en økning i digitale jobbsøknader fra 90 -tallet og fremover. Teknologi har gjort det lettere for folk å søke på jobber, men også lettere for bedrifter å avvise dem.
Automatisert programvare er avhengig av altfor forenklede kriterier
Den nøyaktige mekanikken for hvordan automatisert programvare ved en feiltakelse avviser kandidater er variert, men stammer vanligvis fra bruk av altfor forenklede kriterier for å dele “gode” og “dårlige” søkere.
For eksempel avviser noen systemer automatisk kandidater med hull på lenger enn seks måneder i sin ansettelseshistorie, uten å noen gang spørre årsaken til dette fraværet. Det kan skyldes en graviditet, fordi de tok vare på et sykt familiemedlem, eller rett og slett på grunn av vanskeligheter med å finne jobb i en lavkonjunktur. Mer spesifikke eksempler sitert av en av studiens forfatter, Joseph Miller, i et intervju med The Wall Street Journal inkluderer sykehus som bare godtok kandidater med erfaring i “dataprogrammering” på CV -en, da alt de trengte var arbeidere for å legge inn pasientdata i en datamaskin. Eller et selskap som avviste søkere til en kontoriststilling hvis de ikke oppgav “gulvbuffing” som en av sine ferdigheter, selv om kandidatens CV matchet alle andre ønskede kriterier.
Overavhengighet av programvare i ansettelsesverdenen ser ut til å ha skapt en ond sirkel. Digital teknologi skulle gjøre det lettere for bedrifter å finne passende jobbkandidater, men i stedet bidro det til en overflod av søkere. På begynnelsen av 2010 -tallet tiltrukket den gjennomsnittlige stillingen for bedrifter 120 søkere, sier studien, men ved slutten av tiåret hadde dette tallet steget til 250 søkere per jobb. Bedrifter har reagert på denne syndfloden ved å distribuere brutalt stive filtre i sin automatiserte filtreringsprogramvare. Dette har ført til at vi har avvist levedyktige kandidater og bidratt til det store antallet arbeidssøkere.
Bruken av denne programvaren har blitt en enorm virksomhet i seg selv. Som rapporten bemerker: “I løpet av de årene som har gått, har automatisering kommet til å gjennomsyre nesten hvert trinn i rekrutteringsprosessen: søkersporingssystemer, ledelse av kandidatforhold, planlegging, bakgrunnskontroller, anskaffelse av kandidater og vurderinger. Det globale rekrutteringsteknologi -markedet hadde vokst til 1,75 milliarder dollar innen 2017 og forventes å nesten doble seg til 3,1 milliarder dollar innen 2025. ”
Til tross for dette ser det ut til at selskaper er godt klar over disse problemene. Nesten ni av ti ledere som ble undersøkt for rapporten sa at de visste at automatisert programvare feilaktig filtrerte ut levedyktige kandidater, og noen sa at de undersøkte alternative måter å ansette kandidater på. Men, som studiens forfattere bemerker, vil det å løse disse problemene kreve “overhaling av mange aspekter ved ansettelsessystemet”, fra hvor selskaper i utgangspunktet ser etter kandidater til hvordan de distribuerer programvare i prosessen.