Af Mark Samuels | 6. september 2021 – 10:52 GMT (11:52 BST) | Emne: CXO
Kan vi klare acceleration digital transformation? Se nu
Tavler er meget mere villige til at bruge på it -projekter, der vil hjælpe med at gøre kunderne glade: tech -analytiker Gartner siger, at nogle af de vigtigste teknologiinvesteringer i løbet af de næste 12 måneder vil være dem, der hjælper med at forbedre kundeoplevelsen.
Som de ledere, der er ansvarlige for førende teknologi, vil CIO'er blive ansvaret for at sikre kundefokuserede it-projekter-såsom at åbne digitale kanaler på markedet, introducere big data-analyse og understøtte nye produktlanceringer-skabe store oplevelser, der resulterer i et hurtigt afkast af investeringen.
Så hvordan ser leveringen af en god kundeoplevelse ud? Fem digitale ledere giver os deres tip til brug af teknologi til at holde kunderne glade.
1. Placer mennesker i hjertet af designprocessen
Relaterede emner:
Digital Transformation Innovation Tankeledelse Teknologiindustrien 