Pandemien fik mange virksomheder uforberedte og gav dem nyt pres for at øge deres indsats for at betjene kunder og medarbejdere gennem digital acceleration. Future fit organisationer reagerede med største kreativitet ved hurtigt at dreje til nye forretningsmodeller og samtidig støtte eksisterende kunder. De optimerede og automatiserede processer og omorganiserede deres arbejdsstyrke for at tilpasse sig den nye kontekst. Og de vedtog hurtigt nye teknologier, der hjalp dem med at blive mere modstandsdygtige. Vil al den hast, som pandemien medfører, bare forsvinde?
Baseret på tidligere pandemiske begivenheder siger forskere, at i gennemsnit 50% af det, der ændrer sig under en pandemi, forbliver. Pandemier viser, at mennesker og organisationer ændrer sig hurtigt, når de presses. Forrester mener, at virksomheder i den digitale verden skal og vil beholde de fleste ændringer, der er foretaget under pandemien fremover.
Hvorfor? Fordi før pandemien var tilpasning til forandringer og drivkraft for innovation allerede et vedholdende mål for virksomheder. Pandemien forstærkede kun tanken om, at uforudsete ændringer kan ske når som helst, og organisationer skal tilpasse sig kontinuerlige og hurtige ændringer. Og det pres vil vende tilbage og erstatte det pres, pandemien medfører.
Selvfølgelig har teknologi en vigtig rolle i at hjælpe virksomheder med at frigøre kreativitet til at differentiere sig som fremtidige velegnede organisationer. AI er et perfekt eksempel. AI selv er ikke kreativ, i hvert fald ikke endnu. Men det kan definitivt hjælpe mennesker med at være mere kreative.
I 2014 forventede jeg de nye og kreative forretningsmuligheder udviklere kunne bygge med AI. Efterhånden som AI er modnet, er adoption steget enormt, og endnu bedre AI kommer snart med fremkomsten af AI 2.0. Dette vil anspore udviklingen af endnu flere nye kreative forretningsapplikationer. Kort sagt, AI er ved at blive det pulserende hjerte, der driver kreativiteten fra en adaptiv og modstandsdygtig organisation.
Fordi kreativitet er en entydig menneskelig kapacitet, går hypotesen om vores nye forskning på, at AI vil:
Forstør folks kreativitet på nye, uudnyttede måder. Det vil gøre mere end bare at frigøre arbejdere for at være mere kreative (det er den grundlæggende forventning til AI); det vil også hjælpe os med at tænke anderledes. Havet af data, som AI hurtigt kan behandle, vil producere unik indsigt, der kan anspore nye ideer.
Forøg team- og organisationssamarbejde. AI hjælper med at bryde organisatoriske siloer, forbinde talent på tværs af organisationer og skabe nye samarbejdsstrukturer. Det forbinder forretningsprocesser på tværs af disse siloer i stedet for kun at forsøge at optimere dem. Virksomheder kan bruge AI-drevne digitale tvillinger til at overvinde barrierer og øge team-, divisions- og virksomhedssamarbejde.
Øg virksomhedens kreativitet. AI's nye forretningsmodeller kan optimere konvergensen mellem den digitale verden og den fysiske verden og drive tendensen “alt som en digital service”. Virkningen på kundeoplevelsen kan være enorm.
Hvis du vil vide mere om dette emne, skal du registrere dig til Forrester's Technology & amp; Innovation Nordamerika her eller Technology & amp; Innovation EMEA her.
Dette indlæg blev skrevet af vicepræsident og hovedanalytiker Diego Lo Giudice, og det blev oprindeligt vist her.
Relaterede emner:
Tech Industry Digital Transformation CXO Internet of Things Innovation Enterprise-software