Salesforce
Salesforce och FedEx meddelade på tisdagen ett nytt flerårigt partnerskap som ska hjälpa återförsäljare att förbättra sina digital försäljning och distributionskedja, i syfte att möta stigande kundförväntningar för e-handel.
Affären integrerar Salesforce Commerce Cloud och Salesforce Order Management med funktioner från FedEx och ShopRunner, dess e-handelsplattform och dotterbolag. De två företagen kommer att erbjuda olika gemensamma lösningar från och med våren 2022.
“Commerce Cloud och Order Management låter företag sälja var än deras kunder handlar och uppfyller på vilken kanal som helst”, säger Lidiane Jones, Salesforce EVP & amp; GM of Commerce Cloud, sade i ett uttalande. “Genom att kombinera det med FedEx logistikfunktioner kan vi leverera en ännu snabbare, enklare och kostnadseffektiv upplevelse för våra kunder. Nu kan återförsäljare bättre möta kundernas två dagars leveransförväntningar utan att ackumulera omfattande kostnader eller offra sin tid eller sitt varumärke.”
Salesforce
Att hantera online -detaljhandel är tillräckligt utmanande med konsumenternas förväntningar som ställs av Amazons massiva och sofistikerade verksamhet. Varumärken som väljer att hantera sin egen onlineförsäljning-utan att använda Amazon-marknaden-måste använda en mängd verktyg för att hantera shopping-upplevelsen. Det täcker aspekter av online -försäljning från kampanjer och köp till leverans och returer.
Covid-19-pandemin-som flyttade en enorm mängd affärer in på den digitala sfären samtidigt som den ökade leveranskedjan-har det bara svårare. Frågor som leveransförseningar och begränsad tillgänglighet för varor minskade konsumentnöjdheten i detaljhandeln online 2020.
Det nya partnerskapet mellan Salesforce och FedEx syftar till att underlätta en rad utmaningar, från att attrahera nya kunder och optimera lager till hantera uppfyllandeoperationer.
Salesforce säger att köpmännen i sitt Commerce Cloud kommer att ha tillgång till miljontals värdefulla kunder som redan aktivt köper via ShopRunner-plattformen. De får också insikter för att ge sina kunder mer exakt fraktinformation-samt möjligheten att erbjuda tvådagars frakt och en enkel returprocess som stöds av FedEx.
Moln
De bästa molnleverantörerna Vad är cloud computing? Allt du behöver veta De bästa molnlagringstjänster OneDrive-tips och tricks: Hur du behärskar Microsofts gratis molnlagring
Relaterade ämnen:
Cloud Amazon Start-Ups Innovation Security 