Salesforce
Salesforce en FedEx hebben dinsdag een nieuwe, meerjarige samenwerking aangekondigd die retailers zal helpen hun digitale verkoop en supply chain-activiteiten, met als doel te voldoen aan de stijgende klantverwachtingen voor e-commerce.
De deal integreert de Salesforce Commerce Cloud en Salesforce Order Management met mogelijkheden van FedEx en ShopRunner, zijn e-commerceplatform en dochteronderneming. De twee bedrijven zullen vanaf het voorjaar van 2022 verschillende gezamenlijke oplossingen aanbieden.
“Commerce Cloud en Order Management stellen bedrijven in staat om te verkopen waar hun klanten ook winkelen en op elk kanaal te leveren,” Lidiane Jones, Salesforce EVP & GM van Commerce Cloud, zei in een verklaring. “Door dat te combineren met de logistieke mogelijkheden van FedEx kunnen we onze klanten een nog snellere, gemakkelijkere en kostenefficiënte ervaring bieden. Nu kunnen retailers beter voldoen aan de tweedaagse verzendverwachtingen van shoppers zonder hoge kosten te maken of hun tijd of merk op te offeren.”
Salesforce
Het beheren van online detailhandel is al uitdagend genoeg met de verwachtingen van de consument die worden gesteld door de enorme en geavanceerde activiteiten van Amazon. Merken die ervoor kiezen om hun eigen online verkoop te beheren – zonder de Amazon-marktplaats te gebruiken – moeten een hele reeks tools gebruiken om de end-to-end winkelervaring te beheren. Dat omvat aspecten van online verkoop, van promoties en aankopen tot levering en retouren.
De Covid-19-pandemie – die een enorme hoeveelheid bedrijven naar de digitale sfeer heeft verplaatst terwijl de toeleveringsketen op zijn kop werd gezet – heeft het alleen maar moeilijker. Problemen zoals vertragingen bij verzending en beperkte beschikbaarheid van koopwaar hebben de tevredenheid van de consument in de online detailhandel in 2020 verlaagd.
De nieuwe samenwerking tussen Salesforce en FedEx heeft tot doel een reeks uitdagingen te verlichten, van het aantrekken van nieuwe klanten en het optimaliseren van de voorraad tot het beheren van fulfilmentactiviteiten.
Salesforce zegt dat de handelaren op zijn Commerce Cloud toegang zullen hebben tot miljoenen hoogwaardige shoppers die al actief aankopen doen via het ShopRunner-platform. Ze krijgen ook inzichten om hun klanten nauwkeurigere verzendinformatie te geven, evenals de mogelijkheid om tweedaagse verzending aan te bieden en een eenvoudig retourproces ondersteund door FedEx.
Cloud
De top cloud providers Wat is cloud computing? Alles wat u moet weten De beste cloudopslagservices Tips en trucs van OneDrive: de gratis cloudopslag van Microsoft onder de knie krijgen
Verwante onderwerpen:
Cloud Amazon Start-Ups Innovation Security 