Salesforce onsdag lanserer en serie AI-drevne forbedringer til Marketing Cloud, hovedsakelig sentrert rundt forbedring av personlig meldingstjeneste og kontakt med kunder i sanntid. En rekke oppdateringer vil forbedre Interaction Studio, verktøyet for engasjement i sanntid i Marketing Cloud.
De nye verktøyene skal hjelpe markedsførere med å løse et av deres viktigste fokuspunkter. I følge undersøkelsen fra State of Marketing, ble Salesforce publisert tidligere i år, og kontakt med kunder i sanntid er markedsførernes nr. 2-prioritet globalt. På samme tid sa 80% av respondentene at kontakt med kunder i sanntid er deres største utfordring.
Interaction Studio tilbyr nå maler, noe som gir markedsføringsteam en måte å sende personlige meldinger til kunder via minibanker, salgssteder og kundesentre. Interaction Studio integreres med Experience Cloud for å tilby tilpassede nettmobiler og portalopplevelser basert på engasjement i sanntid. Den integreres også med Salesforces CRM for å gi salgs- og serviceteam sanntid synlighet i kundeatferd, segmentering og nest beste handlinger.
Marketing Clouds Einstein Designer-verktøy bruker AI for raskt å lage relevant innhold med variasjoner av tilgjengelige bilder, kopier og overskrifter for mer personlig tilpasning.
I mellomtiden, for å bedre målrette de riktige kundene, legger Salesforce til Einstein Engagement Scoring til Salesforce CDP (kundedataplatform). Markedsførere kan for eksempel bruke dette til å utelate brukere fra en e -postkampanje hvis det er usannsynlig at de vil engasjere seg med e -post eller mobil, og i stedet bruke andre kanaler som reklame eller sosiale medier for å engasjere seg med dem.
Til slutt legger Salesforce til Datorama -koblinger og -apper til Salesforce CDP og Interaction Studio, og tilbyr flere analyseverktøy for å hjelpe markedsførere med å optimalisere avkastningen på investeringen (ROI) og kundens levetid (LTV).
Datoramas kundeinnsikt for Salesforce CDP
Salesforce
ZDNet anbefaler
De beste internetthastighetstestene De beste nettleserne for personvern De beste Windows 10 bærbare datamaskinene De beste telefonene å kjøpe nå De beste skylagringstjenestene beste VPN -tjenester De beste smartklokkene for Android -brukere Hvilken Mac passer for deg? Hvilken iPad -modell passer for deg? Hvilken iPhone -modell passer for deg?
Relaterte emner:
Salesforce.com datasentre for digitale transformasjoner CXO Innovation Storage 