Salesforce onsdag lancerer en række AI-drevne forbedringer til Marketing Cloud, der hovedsageligt er centreret om at forbedre personlige beskeder og interagere med kunder i realtid. En række af opdateringerne vil forbedre Interaction Studio, værktøjet til engagement i realtid i Marketing Cloud.
De nye værktøjer skal hjælpe marketingfolk med at løse et af deres store fokuspunkter. Ifølge undersøgelsen fra State of Marketing offentliggjorde Salesforce tidligere i år, at kommunikation med kunder i realtid er markedsførernes nr. 2 prioritet globalt. På samme tid sagde 80% af respondenterne, at det var deres største udfordring at interagere med kunderne i realtid.
Interaction Studio tilbyder nu Skabeloner, der giver marketingteams en måde at udvide personlige beskeder til kunder via pengeautomater, salgssteder og callcentre. Interaction Studio integreres med Experience Cloud for at levere personlig webmobil og portaloplevelser baseret på realtidsengagement. Det integreres også med Salesforces CRM for at give salgs- og serviceteams realtidsindsigt i kundeadfærd, segmentering og næstbedste handlinger.
Marketing Clouds Einstein Designer-værktøj bruger AI til hurtigt at oprette relevant indhold med variationer af tilgængelig billeder, kopi og overskrifter for mere personliggørelse.
I mellemtiden, for bedre at målrette mod de rigtige kunder, tilføjer Salesforce Einstein Engagement Scoring til Salesforce CDP (kundedataplatform). Markedsførere kan f.eks. Bruge dette til at udelade brugere fra en e -mail -kampagne, hvis det er usandsynligt, at de vil interagere med e -mails eller mobil, og i stedet bruge andre kanaler som reklame eller sociale medier til at interagere med dem.
Endelig tilføjer Salesforce Datorama -stik og -apps til Salesforce CDP og Interaction Studio og giver flere analyseværktøjer til at hjælpe marketingfolk med at optimere deres investeringsafkast (ROI) og kundens levetid (LTV).
Datoramas kundeindsigt i Salesforce CDP
Salesforce
ZDNet anbefaler
De bedste internethastighedstest De bedste browsere til beskyttelse af personlige oplysninger De bedste Windows 10 -bærbare computere De bedste telefoner at købe nu De bedste cloud -lagertjenester bedste VPN -tjenester De bedste smartwatches til Android -brugere Hvilken Mac er den rigtige for dig? Hvilken iPad -model er den rigtige for dig? Hvilken iPhone -model er den rigtige for dig?
Relaterede emner:
Salesforce.com datacentre for digitale transformationer CXO Innovation Storage 