< p class="meta"> Door Aimee Chanthadavong | 16 september 2021 — 06:35 GMT (07:35 BST) | Onderwerp: digitale transformatie
Een nieuw onderzoeksrapport van de Productivity Commission heeft aangegeven dat thuiswerken niet voor iedereen is weggelegd, maar dat dit waarschijnlijk ook na de COVID-19-pandemie zal blijven bestaan.
Uit de onderzoekspaper [PDF] bleek dat voorafgaand aan de pandemie ongeveer 8% van de mensen regelmatig vanuit huis werkte. Deze mensen waren hoogstwaarschijnlijk vrouw, ouder dan degenen die niet thuis werkten, parttime werkten, zorg verleenden aan kinderen en mensen met een handicap en in regionale of afgelegen gebieden woonden. Dit percentage steeg echter tot 40%, zelfs toen de thuisbestellingen begin 2021 werden versoepeld.
“Hoewel dit percentage niet altijd zo hoog zal blijven, is het onvermijdelijk dat meer Australiërs vanuit huis zullen werken “, zegt Michael Brennan, voorzitter van de Productiviteitscommissie.
Het rapport toonde ook aan dat de pandemie een “gedwongen experiment” creëerde voor werknemers en bedrijven als het ging om thuiswerken, waarbij veel banen – voornamelijk die beroepen die doorgaans computers gebruiken en minder openbare interactie vereisen – op afstand zouden kunnen werken.
Het rapport benadrukte enkele voordelen van thuiswerken, zoals kosten- en tijdbesparing omdat werknemers niet naar het werk hoefden te pendelen, de mogelijkheid om effectief vanuit huis te werken en de flexibiliteit om betaald werk te combineren met andere taken. Meer controle over de tijd, waaronder mensen tijd geven om te slapen, te sporten en voedzaam voedsel te koken, werden ook als voordelen genoemd.
Er zijn ook nadelen aan thuiswerken, aldus het rapport. Het wees erop dat thuiswerken langetermijneffecten kan hebben op de loopbaanvooruitzichten, aangezien het de mogelijkheden voor netwerken en persoonlijke interactie met managers vermindert, evenals mentale en fysieke gezondheidseffecten als gevolg van toegenomen sociaal isolement en werkuren.
De Productivity Commission zei dat ze verwachtte dat werknemers en bedrijven zouden onderhandelen over hoe thuiswerken er in de toekomst uit zou zien, en noemde het de “tweede golf van experimenten” met wat vallen en opstaan. Een zogenaamd hybride model waarbij werknemers hun tijd verdelen tussen kantoor en thuis, zal naar verwachting ook een populaire uitkomst zijn.
“Thuiswerken zal niet voor iedereen of elk bedrijf geschikt zijn, maar voor veel werknemers zullen thuiswerken regelingen een factor zijn bij het beslissen welke baan te nemen,” zei Brennan.
“Sommige werknemers hebben zelfs aangegeven bereid te zijn minder te betalen in ruil voor de mogelijkheid om thuis te werken.”
Deze bevindingen worden verder bevestigd door onderzoek dat Microsoft intern heeft uitgevoerd. Volgens Microsoft ANZ Chief Operating Officer Steven Miller, wilde bijna driekwart van het personeel terugkeren naar kantoor om persoonlijk samen te werken met collega's en voor sociale interactie, maar tegelijkertijd vonden ze het leuk om het woon-werkverkeer naar kantoor over te slaan en een gezonde balans tussen werk en privé.
Hij beschreef deze feedback als een paradox waarmee veel bedrijven te maken zullen krijgen na een pandemie en iets waarmee rekening moet worden gehouden.
“Elke leider, elke organisatie zal nieuwe bedrijfsmodellen moeten creëren voor mensen, plaatsen en processen, en diezelfde bedrijven zullen een betere werknemerservaring moeten hebben voor alle werknemers, of dat nu in de virtuele directiekamer of op de fabrieksvloer is, of de winkel. Die bedrijven die hun betere talent aantrekken en behouden, zullen gedijen in de volgende fase van ons herstel na de pandemie”, aldus Miller.
In het rapport van de Productivity Commission werd ook gewezen op de mogelijke rol die regelgeving zou kunnen spelen naarmate de thuiswerkregelingen toenemen. Het riep vragen op over welke gezondheids- en veiligheidsrisico's zich zouden kunnen voordoen bij thuiswerken, welke verantwoordelijkheden bedrijven hebben om veelvoorkomende huishoudelijke risico's aan te pakken en hoe bedrijven ervoor kunnen zorgen dat werknemers het “recht hebben om de verbinding te verbreken”.
Het waarschuwde dat de overheid toezicht moest houden op de regelgeving om “ervoor te zorgen dat ze veilig en eerlijk zijn, maar ook flexibel en efficiënt, en de realiteit van het dagelijkse werk van veel mensen blijven weerspiegelen”, maar het is van mening dat er geen onmiddellijke actie hoeft te worden ondernomen.
“Per saldo kan thuiswerken aanzienlijke voordelen opleveren in termen van flexibiliteit en tijd voor werknemers en zelfs de productiviteit van het land verhogen”, zei Brennan.
“Risico's kunnen worden beheerd, maar we moeten ze in de gaten houden en klaar staan om in te grijpen als dat nodig is.”
Westpac schakelt legacy-telefoonsysteem voor Microsoft Teams Calling over
Westpac zei dat het Microsoft Teams Calling in al zijn vestigingen zal gaan uitrollen om zijn steeds meer afgelegen personeelsbestand te ondersteunen.
De verhuizing zal Westpac zien consolideer zijn meerdere legacy telefoon- en voicemailsystemen in één cloudgebaseerd platform waarmee voicemails in Teams kunnen worden getranscribeerd en via mobiele telefoons kunnen worden geopend.
De stap komt voort uit het feit dat Westpac vorig jaar software-defined wide area network (SD-WAN)-technologie in alle vestigingen heeft geïmplementeerd om de snelheid van internet en technologische mogelijkheden te verbeteren.
“De SD-WAN-implementatie laatste jaar echt de basis voor ons gelegd om verbeterde digitale oplossingen te leveren in vestigingen”, zegt Paul McKenna, hoofd van Westpac-werkplekkenservices.
“Door te bellen met MS Teams kunnen onze filiaalmedewerkers overal oproepen van klanten beantwoorden, wat vooral belangrijk is omdat medewerkers in sommige COVID-hotspots op afstand werken.”
Sinds de implementatie van SD-WAN in filialen, zei Westpac dat het ook is begonnen met de uitrol van de technologie in zijn bedrijfslocaties en volgend jaar zal beginnen met de implementatie in internationale kantoren.
Verwante dekking
Werken op afstand maakt productiviteit en innovatie moeilijker, zegt Microsoft-onderzoekHet kantoor opnieuw uitvinden: hoe het eruit ziet en wat het voor u betekent De helft van de APAC-bedrijven omzeilen processen om werken op afstand mogelijk te maken. Hoe bedrijven werken op afstand tijdens een pandemie beheerden
Verwante onderwerpen:
Australië CXO Innovation Digital Transformation: A CXOs Guide Big Data Analytics 