ServiceNow Employee Center i Microsoft Teams.
×
ansattesenter-microsoft-teams.jpg
ServiceNow og Microsoft tar sikte på å integrere arbeidsflyter for funksjoner som IT, HR, fasiliteter og innkjøp i Microsoft Teams når selskapene utvider sitt strategiske partnerskap.
Som en del av ServiceNows Now Platform Rome -utgivelse, lanserer ServiceNow Employee Center, et knutepunkt for ansatte for å finne informasjon og få hjelp på tvers av forskjellige avdelinger som IT, personal, fasiliteter og juridisk. Den generelle ideen er at ansatte kan spare tid på dagligdagse oppgaver, bli mer produktive og muligens unngå utbrenthet.
Under Microsoft -partnerskapet vil ServiceNows Employee Center være tilgjengelig som en samarbeidende app som kan integreres i Teams. Samarbeidsapper er et sett med Teams -apper som kan brukes på tvers av chat, kanaler og møter. Resultatet er at ServiceNows arbeidsflytmotorer vil være tilgjengelige i Teams.
Microsoft bruker “samarbeidsapper” i Teams for å referere til eksisterende forretningsapper som er supplert med Microsofts egne kommunikasjons- og samarbeidsegenskaper og som drar fordel av Teams -grensesnittet. Jared Spataro, konserndirektør for Modern Work i Microsoft, sa at det er to typer samarbeidsprogrammer. Den første er en eksisterende app som kan kjøres i Teams. Den andre er en netto ny app som bruker Teams.
Spataro sa at Teams tok over som Microsoft Outlook som selskapets mest brukte app under COVID-19-pandemien. Samarbeidet med ServiceNow er et utgangspunkt for å “møte ansatte der de er i arbeidsflyten.”
ServiceNow gir integrerte muligheter til Microsoft Teams ServiceNow legger inn arbeidsflyter i Microsoft Teams
Hvis denne arbeidsflyten-møter-meldings- og samarbeidsappene vibe høres kjent ut, er det fordi det er den neste slagmarken for bedriftsprogramvare. Etter hvert som arbeidet går hybrid og automatiseres, vil arbeidsflytmotorer som opererer i samarbeidende apper (i hovedsak det digitale kontoret i disse dager) være kritiske. Denne visjonen er grunnen til at Salesforce kjøpte Slack og integreres nå i forkant av Dreamforce -konferansen. Det er også derfor ServiceNows siste utgivelser har store doser automatiserte arbeidsflyter og integrasjoner med Teams. Og det er derfor Zoom på Zoomtopia brukte mye tid på å snakke om arbeidsflyter og hvordan det kan integreres med videomøter og samarbeid.
Blake McConnell, senior visepresident for arbeidsprosessprodukter for ansatte hos ServiceNow, sa at embedding Employee Center i Teams er designet for å forbedre medarbeideropplevelser og effektivisere oppgaver. ServiceNow og Microsoft kunngjorde et strategisk partnerskap i juli 2019 og sa at de nå vil øke investeringene i produkt, kundesuksess og planlegging. De to selskapene har vært partnere i mer enn et tiår.
Til nå har ServiceNow og Microsoft mer enn 30 integrerte integrasjoner på tvers av produktene. ServiceNow har adoptert Microsoft Teams og Microsoft bruker ServiceNow IT Service Management og Virtual Agent med Teams -integrasjon.
McConnell sa at ServiceNow bygde Employee Center til å være en Microsoft -samarbeidsapp på omtrent 6 uker. Microsoft -partnerskapet handler om å bringe arbeidsflytverktøy fra ServiceNow til ansatte uansett hvor de er. “Kunder tilbringer ventende tid i Teams, og de burde kunne bli der inne,” sa McConnell.
Spataro sa at Employee Center -samarbeidsappen for Teams er et første skritt i et “enda dypere forhold mellom to selskaper “etter hvert som flere integrasjoner er planlagt.
Relaterte emner:
Samarbeid Digitale transformasjons datasentre CXO Innovation Storage 