ServiceNow Employee Center i Microsoft Teams.
×
medarbejder-center-microsoft-teams.jpg
ServiceNow og Microsoft sigter mod at integrere arbejdsgange for funktioner som IT, HR, faciliteter og indkøb i Microsoft Teams, når virksomhederne udvider deres strategiske partnerskab.
Som en del af ServiceNows Now Platform Rome -udgivelse lancerer ServiceNow Employee Center, et knudepunkt for medarbejdere til at finde information og få hjælp på tværs af forskellige afdelinger såsom IT, menneskelige ressourcer, faciliteter og juridisk. Den generelle idé er, at medarbejdere kan spare tid på hverdagslige opgaver, blive mere produktive og muligvis undgå udbrændthed.
Under Microsoft -partnerskabet vil ServiceNows Employee Center være tilgængeligt som en samarbejdsapp, der kan integreres i Teams. Collaborative apps er et sæt Teams -apps, der kan bruges på tværs af chat, kanaler og møder. Resultatet er, at ServiceNows workflow -motorer vil være tilgængelige i Teams.
Microsoft bruger “kollaborative apps” i Teams til at henvise til eksisterende forretningsapps, der suppleres af Microsofts egne kommunikations- og samarbejdsmuligheder, og som udnytter Teams -grænsefladen. Jared Spataro, koncerndirektør for Modern Work hos Microsoft, sagde, at der er to typer samarbejdsapps. Den første er en eksisterende app, der kan køre i Teams. Den anden er en netto ny app, der bruger Teams.
Spataro sagde, at Teams overtog Microsoft Outlook som virksomhedens mest anvendte app under COVID-19-pandemien. Samarbejdet med ServiceNow er et udgangspunkt for at “møde medarbejdere, hvor de er i arbejdsgangen.”
ServiceNow bringer integrerede funktioner til Microsoft Teams ServiceNow integrerer arbejdsgange i Microsoft Teams
Hvis denne arbejdsgang-møder-messaging og samarbejdsapplikationer vibe lyder bekendt, er det fordi det er den næste virksomhedssoftware slagmark. Efterhånden som arbejdet bliver hybrid og automatiserer, vil workflowmotorer, der fungerer inden for samarbejdsapps (hovedsageligt det digitale kontor i disse dage) være kritiske. Den vision er derfor, at Salesforce købte Slack og nu integreres forud for sin Dreamforce -konference. Det er også derfor, at ServiceNows seneste udgivelser har store doser automatiserede arbejdsgange og integrationer med Teams. Og det er derfor, Zoom på Zoomtopia brugte meget tid på at tale om arbejdsgange, og hvordan det kan integreres med videomøder og samarbejde.
Blake McConnell, senior vicepræsident for medarbejder -arbejdsgangsprodukter hos ServiceNow, sagde, at indlejring af medarbejdercenter i teams er designet til at forbedre medarbejderoplevelser og effektivisere opgaver. ServiceNow og Microsoft annoncerede et strategisk partnerskab i juli 2019 og sagde, at de nu vil øge investeringerne i produkt, kundesucces og go-to-market planlægning. De to virksomheder har været partnere i mere end et årti.
Til dato har ServiceNow og Microsoft mere end 30 integrerede integrationer på tværs af produkter. ServiceNow har vedtaget Microsoft Teams, og Microsoft bruger ServiceNow IT Service Management og Virtual Agent med Teams -integration.
McConnell sagde, at ServiceNow byggede Employee Center til at være en Microsoft -samarbejdsapp om cirka 6 uger. Microsoft -partnerskabet handler om at bringe arbejdsgangsværktøjer fra ServiceNow til medarbejdere, uanset hvor de er. “Kunder tilbringer ventende tid i Teams, og de burde være i stand til at blive derinde,” sagde McConnell.
Spataro sagde, at Employee Center -samarbejdsappen til Teams er et første skridt i et “endnu dybere forhold mellem to virksomheder “efterhånden som der planlægges flere integrationer.
Relaterede emner:
Samarbejde Digitale transformationsdatacentre CXO Innovation Storage 