WhatsApp piloterer et nyt virksomhedskatalog i São Paulo, Brasilien, der lader brugerne finde lokale butikker og tjenester med tilstedeværelse i appen, har serviceleder Will Cathcart meddelt. Skærmbilleder viser, hvordan WhatsApp viser virksomheder sorteret efter kategorier som “købmand” og “restaurant”, før de lader brugerne chatte direkte med dem. Reuters rapporterer, at testen vil omfatte tusindvis af virksomheder i byen.
Selvom den Facebook-ejede meddelelsestjeneste er mest kendt som en person-til-person-beskedtjeneste, er e-handel blevet en stadig vigtigere del af sit tilbud i de seneste år. I oktober sidste år rapporterede WhatsApp, at over 175 millioner mennesker globalt brugte tjenesten til at sende en WhatsApp-virksomhedskonto hver dag.
Jeg er begejstret for, at vi er begyndt at prøve et lokalt virksomhedsregister inden for @WhatsApp. Dette hjælper dig med at finde og kontakte lokale virksomheder, f.eks. Din kaffebar i nærheden, blomsterhandler, tøjbutik og mere. Https://t.co/kNvUtn7FWR
– Will Cathcart (@wcathcart) 15. september 2021
WhatsApp har tilbudt en selvstændig app til små virksomheder siden 2018 og har siden tilføjet funktioner som support til produktkataloger og indkøbsvogne. I Brasilien og Indien er det også begyndt at tilbyde betalinger i appen, så brugerne kan foretage køb direkte fra virksomheder ud over at sende penge til venner og familie.
Men dette e-handelsskub skabte problemer for WhatsApp tidligere på året, da det opdaterede sin privatlivspolitik. Ændringerne blev bredt fortolket som at give WhatsApp mulighed for at dele data fra folks personlige chats med Facebook, når ændringerne faktisk kun gjaldt chats med virksomheder, som muligvis kan se data gemt på Facebook -servere. Den nye politik genererede et ramaskrig, hvor WhatsApp -konkurrenterne Telegram og Signal rapporterede en stigning i nye brugere som svar.
Cathcart sagde, at WhatsApp ikke logger brugernes placering, eller hvilke virksomheder de søger efter, når de bruger den nye biblioteksfunktion.
Udover sin app til små virksomheder tilbyder WhatsApp også en WhatsApp Business API til at forbinde større virksomheder med kunder. Det er kendt for at være en af de få måder, hvorpå WhatsApp tjener penge direkte, da det i øjeblikket ikke viser annoncer som Facebook og Instagram. Selvom WhatsApp efter sigende trak sig tilbage fra sine umiddelbare planer om at vise annoncer i appen sidste år, fortalte Facebooks vicepræsident for forretningsmeldinger Matt Idema til Reuters, at han “på sigt” forventer, at annoncer vil være en del af WhatsApps forretningsmodel “i en eller anden form eller en anden. ”
Selvom piloten foreløbig er begrænset til en by i Brasilien, sagde Idema, at Indien og Indonesien var blandt kandidaterne til ekspansion i fremtiden.