T-Mobile a annoncé que 500 de ses magasins de détail commenceraient à proposer des services de réparation à partir du 1er novembre. La société affirme que les techniciens fourniront des correctifs le jour même en utilisant des pièces approuvées par le fabricant aux clients qui souscrivent à sa protection<360> service, qui comprend également le remplacement de l'appareil en cas de perte ou de vol.
T-Mobile améliore également ce plan de protection des appareils en permettant aux clients de faire cinq réclamations sur une période de 12 mois, contre trois auparavant. Les réclamations sont traitées par Assurant et sont assorties d'une franchise en fonction du type de téléphone que vous possédez et du type de réclamation que vous faites. Néanmoins, cela coûtera probablement moins cher que d'acheter cinq nouveaux téléphones si vous vous retrouvez avec une malchance de 18 carats.
Les techniciens d'Assurant s'occuperont des réparations en magasin
Fait intéressant, ce changement fait écho à la fusion controversée T-Mobile/Sprint. Dans une brochure pour Protection<360>, T-Mobile présente les changements comme fournissant «les mêmes fonctionnalités clés que vous avez appréciées dans le cadre du plan Sprint Complete» et répertorie les cinq réclamations et réparations sans rendez-vous comme des avantages qui étaient auparavant disponibles. À un moment donné, Sprint comptait environ 1 300 centres de réparation selon un document de support (bien que T-Mobile indique à The Verge qu'il en a actuellement 450), ce qui rend les 500 magasins de T-Mobile un peu moins impressionnants. À l'automne 2020, lorsque la fusion a été achevée, le transporteur a déclaré avoir plus de 7 500 points de vente au détail, il y a donc de la place pour l'expansion. T-Mobile indique que ses sites de réparation actuels couvriront « presque toutes les grandes villes » des États-Unis.
Néanmoins, il est bon de voir que T-Mobile cherche au moins à continuer à fournir des services de réparation en personne. Alors que la bataille pour le droit à la réparation fait rage, une tendance de l'industrie mobile à rendre les réparations plus largement disponibles se répand. En 2019, Best Buy a commencé à proposer des réparations autorisées pour les iPhones, et Apple a progressé dans l'expansion de son programme de fournisseur de réparation indépendant (bien que le programme ait été repoussé pour certaines de ses exigences).
Si vous souhaitez ajouter le plan de protection de T-Mobile à votre service pour profiter d'une réparation en personne, les restrictions méritent d'être notées. La société dit que vous ne pouvez vous inscrire que dans les 30 jours suivant un événement de qualification, comme acheter un appareil T-Mobile ou apporter votre propre appareil sur le réseau. Il peut également y avoir un processus d'inspection pour s'assurer que votre téléphone fonctionne avant qu'il ne soit couvert.
Mise à jour le 16 septembre, 18h48 HE : Ajout d'informations supplémentaires sur le nombre de centres de réparation Sprint et T-Mobile.