T-Mobile heeft aangekondigd dat 500 van zijn winkels vanaf 1 november reparatiediensten gaan aanbieden. Het bedrijf zegt dat technici oplossingen op dezelfde dag zullen bieden met behulp van door de fabrikant goedgekeurde onderdelen aan klanten die zich abonneren op zijn Protection<360> service, inclusief vervanging van het apparaat in geval van verlies of diefstal.
T-Mobile verbetert ook dat apparaatbeschermingsplan door klanten vijf claims te laten maken in een periode van 12 maanden, een stijging van de vorige limiet van drie. De claims worden afgehandeld door Assurant en hebben een eigen risico op basis van wat voor soort telefoon je hebt en wat voor soort claim je maakt. Toch is het waarschijnlijk goedkoper dan het kopen van vijf nieuwe telefoons als je 18-karaats pech hebt.
Assurant-technici zullen de reparaties in de winkel uitvoeren
Interessant is dat deze verandering echo's heeft van de controversiële T-Mobile/Sprint-fusie. In een brochure voor bescherming<360> stelt T-Mobile de wijzigingen voor als “dezelfde belangrijke functies die u genoot onder het Sprint Complete-plan” en somt de vijf claims en inloopreparaties op als voordelen die eerder beschikbaar waren. Op een gegeven moment had Sprint volgens een ondersteuningsdocument ongeveer 1.300 reparatiecentra (hoewel T-Mobile The Verge vertelt dat het er momenteel 450 heeft), waardoor de 500 winkels van T-Mobile iets minder indrukwekkend zijn. Vanaf de herfst van 2020, toen de fusie werd voltooid, meldde de vervoerder dat hij meer dan 7.500 winkellocaties had, dus er is ruimte voor uitbreiding. T-Mobile zegt dat de huidige reparatielocaties “bijna elke grote stad” in de VS zullen dekken.
Toch is het goed om te zien dat T-Mobile op zijn minst op zoek is naar persoonlijke reparatieservices. Terwijl de strijd om het recht op reparatie woedt, verspreidt zich een trend in de mobiele industrie om reparaties op grotere schaal beschikbaar te maken. In 2019 is Best Buy begonnen met het aanbieden van geautoriseerde reparaties voor iPhones, en Apple heeft vooruitgang geboekt bij het uitbreiden van zijn Independent Repair Provider-programma (hoewel het programma voor sommige van zijn vereisten pushback heeft gekregen).
Als u het beschermingsplan van T-Mobile aan uw service wilt toevoegen om te profiteren van persoonlijke reparatie, zijn de beperkingen het vermelden waard. Het bedrijf zegt dat je je alleen kunt inschrijven binnen 30 dagen na een kwalificerend evenement, zoals het kopen van een T-Mobile-apparaat of het meenemen van je eigen apparaat naar het netwerk. Er kan ook een inspectieproces zijn om te controleren of uw telefoon werkt voordat deze wordt gedekt.
Update 16 september, 18:48 ET: Aanvullende informatie toegevoegd over het aantal Sprint- en T-Mobile-reparatiecentra.