T-Mobile hat angekündigt, dass 500 seiner Einzelhandelsgeschäfte ab dem 1. November Reparaturdienste anbieten werden. Das Unternehmen sagt, dass Techniker Kunden, die seinen Schutz<360> Service, der auch den Gerätetausch bei Verlust oder Diebstahl umfasst.
T-Mobile verbessert auch diesen Geräteschutzplan, indem Kunden innerhalb von 12 Monaten fünf Ansprüche geltend machen können, gegenüber der vorherigen Grenze von drei. Die Ansprüche werden von Assurant bearbeitet und beinhalten einen Selbstbehalt, der davon abhängt, welche Art von Telefon Sie haben und welche Art von Anspruch Sie geltend machen. Trotzdem ist es wahrscheinlich billiger als der Kauf von fünf neuen Telefonen, wenn Sie eine 18-Karat-Pechsträhne haben.
Zuverlässige Techniker kümmern sich um die Reparaturen im Geschäft
Interessanterweise erinnert diese Änderung an die umstrittene Fusion von T-Mobile und Sprint. In einer Broschüre für Protection<360> bezeichnet T-Mobile die Änderungen als Bereitstellung „der gleichen Schlüsselfunktionen, die Sie im Rahmen des Sprint Complete-Plans genossen haben“ und listet die fünf Schadensfälle und begehbaren Reparaturen als Vorteile auf, die zuvor verfügbar waren. Zu einem bestimmten Zeitpunkt hatte Sprint laut einem Support-Dokument rund 1.300 Reparaturzentren (obwohl T-Mobile The Verge mitteilt, dass es derzeit 450 hat), was die 500 Filialen von T-Mobile etwas weniger beeindruckend macht. Im Herbst 2020, als die Fusion abgeschlossen war, gab die Fluggesellschaft an, über 7.500 Einzelhandelsstandorte zu verfügen, sodass Raum für Erweiterungen vorhanden ist. T-Mobile sagt, dass seine aktuellen Reparaturstandorte „fast jede größere Stadt“ in den USA abdecken werden.
Dennoch ist es gut zu sehen, dass T-Mobile zumindest versucht, weiterhin persönliche Reparaturdienste anzubieten. Während der Kampf um das Recht auf Reparatur tobt, breitet sich ein Trend der Mobilfunkindustrie aus, Reparaturen breiter verfügbar zu machen. Im Jahr 2019 begann Best Buy, autorisierte Reparaturen für iPhones anzubieten, und Apple hat Fortschritte bei der Erweiterung seines Programms für unabhängige Reparaturanbieter gemacht (obwohl das Programm für einige seiner Anforderungen abgelehnt wurde).
Wenn Sie den Schutzplan von T-Mobile zu Ihrem Service hinzufügen möchten, um die Vorteile einer persönlichen Reparatur zu nutzen, sollten Sie die Einschränkungen beachten. Das Unternehmen sagt, dass Sie sich nur innerhalb von 30 Tagen nach einem qualifizierenden Ereignis anmelden können, z. B. beim Kauf eines T-Mobile-Geräts oder beim Einbringen Ihres eigenen Geräts in das Netzwerk. Möglicherweise gibt es auch einen Inspektionsprozess, um sicherzustellen, dass Ihr Telefon funktioniert, bevor es abgedeckt wird.
Update 16. September, 18:48 Uhr ET: Zusätzliche Informationen zur Anzahl der Sprint- und T-Mobile-Reparaturzentren hinzugefügt.