Rappelez-vous quand les vendeurs de gadgets Aukey, Mpow, RavPower, Vava, TaoTronics et Choetech ont commencé à disparaître mystérieusement de la vitrine en ligne d'Amazon, et il s'est avéré qu'Amazon les avait intentionnellement retirés tout en faisant vaguement signe du caractère sacré de ses avis d'utilisateurs ? Il s'avère qu'ils n'étaient que la pointe de l'iceberg. Amazon a désormais définitivement interdit plus de 600 marques chinoises sur 3 000 comptes de vendeurs différents, confirme la société à The Verge.
Amazon dit que c'est le grand décompte après cinq mois de sa répression mondiale, et il n'hésite plus à expliquer pourquoi : un porte-parole nous dit que ces 600 marques ont été interdites pour sciemment, à plusieurs reprises et de manière significative violer les politiques d'Amazon, en particulier celles concernant les abus d'avis.
Le South China Morning Post a rapporté les chiffres plus tôt, citant une interview avec un vice-président d'Amazon Asie à la télévision publique.
La répression d'Amazon a commencé au milieu des reportages de Nicole Ngyuen du Wall Street Journal sur la façon dont des entreprises comme RavPower offraient des cartes-cadeaux en échange d'avis.
Suite à ma fausse histoire de critique, les annonces de la marque d'électronique native d'Amazon RAVPower ont disparu.
La société a offert des cartes-cadeaux de 35 $ pour les avis sur un produit vendu directement par Amazon lui-même. RAVPower a agi en tant que vendeur en gros sur cette liste.https://t.co/6nazZZ5Wtb pic.twitter.com/znp9u48YHV
— nic nguyen (@nicnguyen) 16 juin 2021
J'ai aussi collectionné des cartes comme celle-ci. Amazon a interdit la pratique des avis incitatifs en 2016, mais c'est une affaire délicate : certaines de ces offres sont déguisées en programme de test VIP ou en extension de garantie. D'autres entreprises n'offrent des incitations qu'après que vous ayez laissé une mauvaise critique – elles vous donneront un produit gratuit ou offriront un “remboursement” d'argent gratuit, aucun retour requis, tant que vous supprimerez votre avis négatif.
Aujourd'hui, c'est Amazon Prime Day.
Humble demande :
Si vous obtenez des cartes d'insertion dans vos nouveaux achats (elles n'ont pas besoin d'avoir l'air aussi suspectes), veuillez m'envoyer des photos à sean@theverge.com pour une histoire. pic.twitter.com/7337ookNPp
— Sean Hollister (@StarFire2258) 22 juin 2021
Les marques interdites se faufilent
On ne sait pas quelles autres marques chinoises pourraient être incluses dans la dernière répression d'Amazon – et il est fort possible que certains de leurs produits échappent au filet d'Amazon. Même si Aukey a été l'une des premières entreprises de premier plan à être interdite en mai, l'entreprise vendait toujours des écouteurs sous une sous-marque en juillet, et vous pouvez toujours en acheter une paire sur Amazon même aujourd'hui. J'ai également trouvé un chargeur sans fil Choetech et une batterie RavPower. Nous avons demandé à Amazon d'expliquer ses politiques concernant l'esquive d'interdiction, et nous vous ferons savoir ce que nous entendons.
Début juillet, la société mère de Shenzhen Youkeshu Technology (plus communément connu sous le nom de YKS) a rapporté qu'Amazon avait fermé 340 des magasins en ligne de YKS et gelé plus de 20 millions de dollars de ses actifs, selon le South China Morning Post. La publication décrit YKS comme l'un des plus grands détaillants chinois de la plate-forme.
Voici la déclaration complète d'Amazon :
Amazon travaille dur pour créer une excellente expérience dans notre magasin afin que les clients puissent faire leurs achats en toute confiance et que les vendeurs aient la possibilité de développer leur activité dans un contexte de concurrence saine. Les clients se fient à l'exactitude et à l'authenticité des avis sur les produits pour faire des décisions d'achat éclairées et nous avons des politiques claires pour les évaluateurs et les partenaires commerciaux qui interdisent l'abus des fonctionnalités de notre communauté. Nous suspendons, interdisons et engageons des poursuites judiciaires contre ceux qui violent ces politiques, où qu'ils se trouvent dans le monde.
Nous continuerons d'améliorer la détection des abus et de prendre des mesures d'application contre les mauvais acteurs, y compris ceux qui se livrent sciemment à des violations multiples et répétées des politiques, y compris les abus d'examen. Nous sommes convaincus que les mesures que nous prenons sont dans le meilleur intérêt de nos clients ainsi que des entreprises honnêtes qui constituent la grande majorité de notre communauté de vente mondiale.
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