Der Vizepräsident für globale Angelegenheiten von Facebook kritisierte eine Reihe von Berichten des Wall Street Journal, in denen berichtet wurde, dass das soziale Netzwerk zahlreiche Probleme auf seinen Plattformen kennt, die den Nutzern schaden, aber wenig tut, um sie zu beheben.
In einem Beitrag auf dem Facebook-Blog schrieb Nick Clegg, dass es zwar “absolut legitim für uns sei, für unseren Umgang mit” einigen der im Journal beschriebenen Probleme zur Rechenschaft gezogen zu werden Berichten zufolge enthielten die Geschichten „absichtliche Fehlbeschreibungen dessen, was wir zu tun versuchen, und übertrugen der Führung und den Mitarbeitern von Facebook ungeheuerlich falsche Motive“.
Diese Woche veröffentlichte das Journal eine umfassende Reihe von ausführlich berichteten Geschichten auf Facebook, basierend auf der Überprüfung interner Dokumente, und kam zu dem Schluss, dass die Plattformen des Unternehmens „mit Fehlern übersät sind, die Schaden anrichten, oft auf eine Weise, die nur das Unternehmen vollständig versteht“.
Die Geschichten enthielten Details über das XCheck-Programm, das laut dem Journal Prominente von den Standardmoderationsregeln von Facebook ausnimmt; ein Blick auf interne Untersuchungen, die zeigen, dass seine Fotoplattform Instagram für die psychische Gesundheit jüngerer Nutzer problematisch ist; wie Änderungen, die Facebook an seinem Algorithmus vornahm, das Engagement steigerten, die Nutzer jedoch tatsächlich wütender machten; ein Blick auf die Bedenken der Mitarbeiter, wie seine Plattformen im Menschenhandel eingesetzt werden könnten, und wie die Initiative von CEO Mark Zuckerberg zur Förderung von COVID-19-Impfstoffen Anti-Vax-Aktivisten dazu veranlasste, Facebook mit „Impfschutzbarrieren“-Inhalten zu überfluten. Die vollständige Serie zu den Facebook-Dateien können Sie hier lesen.
Zwei Senatoren des für Verbraucherschutz zuständigen Ausschusses des Handelsausschusses sagten, sie würden eine Untersuchung einleiten, nachdem das Journal berichtet hatte, dass Facebook wusste, dass Instagram für Mädchen im Teenageralter schädlich sein.
Clegg sagte in seinem Blog-Beitrag, dass die Behauptung, dass „Facebook Forschung durchführt und diese dann systematisch und vorsätzlich ignoriert, wenn die Ergebnisse für das Unternehmen unbequem sind“, falsch war . „[W]ie lehnen diese Fehlcharakterisierung unserer Arbeit und die Anfechtung der Motive des Unternehmens grundsätzlich ab.“
Das Wall Street Journal hat am Samstag nicht sofort auf E-Mails mit der Bitte um Stellungnahme geantwortet.