Facebooks visepresident for globale anliggender kritiserte en rekke historier fra Wall Street Journal som rapporterte at det sosiale nettverket er klar over mange problemer på tvers av plattformene som forårsaker skade på brukerne, men gjør lite for å fikse dem.
I et innlegg på Facebooks blogg skrev Nick Clegg at selv om det var “helt legitimt for oss å stå til ansvar for hvordan vi håndterer” noen av problemene som er skissert i journalen rapportering, inneholdt historiene “bevisste feilkarakteriseringer av det vi prøver å gjøre, og ga fryktelig falske motiver til Facebooks ledelse og ansatte.”
Denne uken publiserte Journal en omfattende serie med dypt rapporterte historier på Facebook, basert på gjennomgangen av interne dokumenter, og konkluderte med at selskapets plattformer “er fulle av feil som forårsaker skade, ofte på måter som bare selskapet forstår fullt ut.”
Historiene inkluderte detaljer om XCheck -programmet som tidsskriftet fant unntar kjendiser fra Facebooks standardregler for moderering; en titt på intern forskning som viser at fotoplattformen Instagram er problematisk for yngre brukeres psykiske helse; hvordan endringer Facebook gjorde i algoritmen økte engasjementet, men faktisk gjorde brukerne mer sinte; en titt på de ansattes bekymringer for hvordan plattformene kan brukes i menneskehandel, og hvordan administrerende direktør Mark Zuckerbergs initiativ for å promotere COVID-19-vaksiner fikk anti-vax-aktivister til å oversvømme Facebook med “barriere mot vaksinasjon” -innhold. Du kan lese hele Facebook Files -serien her.
To senatorer i panelet for handelskomiteen som fører tilsyn med forbrukerbeskyttelse sa at de startet en undersøkelse etter journalens rapport om at Facebook var klar over at Instagram kunne være skadelig for tenåringsjenter.
Clegg sa i blogginnlegget at påstanden om at “Facebook utfører forskning og deretter systematisk og forsettlig ignorerer det hvis funnene er upraktiske for selskapet” var feil . “[Vi] avviser fundamentalt denne feilkarakteriseringen av vårt arbeid og påvisning av selskapets motiver.”
The Wall Street Journal svarte ikke umiddelbart på e -postmeldinger som ønsket kommentarer lørdag.