Il vicepresidente degli affari globali di Facebook ha criticato una serie di articoli del Wall Street Journal secondo cui il social network è a conoscenza di numerosi problemi sulle sue piattaforme che causano danni agli utenti, ma fa poco per risolverli.
In un post sul blog di Facebook, Nick Clegg ha scritto che mentre era “assolutamente legittimo per noi essere ritenuti responsabili di come affrontiamo” alcuni dei problemi delineati nel Journal segnalando, le storie “contenevano deliberate interpretazioni errate di ciò che stiamo cercando di fare e hanno conferito motivazioni egregiamente false alla leadership e ai dipendenti di Facebook”.
Questa settimana, il Journal ha pubblicato un'ampia serie di storie profondamente riportate su Facebook, basate sulla sua revisione dei documenti interni, concludendo che le piattaforme dell'azienda “sono piene di difetti che causano danni, spesso in modi che solo l'azienda comprende appieno”.
Le storie includevano dettagli sul programma XCheck che il Journal ha trovato esenta le celebrità dalle regole di moderazione standard di Facebook; uno sguardo alla ricerca interna che mostra che la sua piattaforma fotografica Instagram è problematica per la salute mentale degli utenti più giovani; come le modifiche apportate da Facebook al suo algoritmo hanno aumentato il coinvolgimento ma in realtà hanno reso gli utenti più arrabbiati; uno sguardo alle preoccupazioni dei dipendenti su come le sue piattaforme possono essere utilizzate nel traffico di esseri umani e in che modo l'iniziativa del CEO Mark Zuckerberg per promuovere i vaccini COVID-19 ha portato gli attivisti anti-vax a inondare Facebook con contenuti “barriera alla vaccinazione”. Puoi leggere la serie completa di Facebook Files qui.
Due senatori del comitato del comitato per il commercio che sovrintende alla protezione dei consumatori hanno affermato che stavano avviando un'indagine in seguito al rapporto del Journal secondo cui Facebook era a conoscenza del fatto che Instagram potesse essere dannoso per le ragazze adolescenti.
Clegg ha affermato nel suo post sul blog che l'affermazione secondo cui “Facebook conduce ricerche e poi le ignora sistematicamente e intenzionalmente se i risultati sono scomodi per l'azienda” non era corretta . “[Noi] fondamentalmente rifiutiamo questa errata caratterizzazione del nostro lavoro e la contestazione delle motivazioni dell'azienda.”
Il Wall Street Journal non ha risposto immediatamente alle e-mail in cerca di commenti sabato.