Arbeidsflyt blir et modeord for 2021 for et bredt spekter av programvare- og skygiganter, ettersom samarbeid, hybridarbeid, automatisering og oppgavebehandling alle kolliderer.
Basert på transkripsjoner fra inntektssamtaler og analytikerhendelser er det klart at arbeidsflyten bobler opp som et teknologisk begrep.
ServiceNow, som bygde en juggernaut på å levere automatisering av arbeidsflyter og populariserte den, nevnte “arbeidsflyt” 32 ganger i sin siste inntjeningsanrop. ServiceNow -sjef Bill McDermott bemerket at kundene kjøper arbeidsflytinfrastruktur for IT, kunder, ansatte og skapere. Og for hva det er verdt, startet ServiceNow egentlig den sakte bevegelige arbeidsflyten. Under analytikermøtet i 2013 nevnte ServiceNow-ledere arbeidsflyten 35 ganger da de la frem saken om at selskapet kunne utvide seg utover IT-tjenestestyring. Bret Taylor, president og administrerende direktør i Salesforce, sa: “IBM er et av mine favoritteksempler på et Slack-First Customer 360-selskap. IBM har bygget hele Customer 360 på Salesforce. Over 530 000 kunder, 380 000 ansatte og 50 000 partnere bruker plattformen vår. Og alle disse ansatte jobber i Slack. De har koblet arbeidsflytene sine på tvers av Sales Cloud, på tvers av Service Cloud og gjør dem i stand til å koble til og ta handling fra hvor som helst. “Zoom -ledere i løpet av Zoomtopia -analytikerdagen dekket arbeidsflytverktøy og strategier Microsoft snakket også om sin rolle i å muliggjøre arbeidsflyter to ganger i den siste inntektssamtalen. Atlassian snakket også om automatiserte arbeidsflyter i forhold til Jira. “Det beste vi kan gjøre er å være dypt integrert på alle disse stedene. Vi tror det er best for kundene. Det er da vår jobb å automatisere arbeidsflyter, å koordinere data og gjøre det best vi kan på tvers av alle de forskjellige applikasjoner, “sa Atlassian co-CEO Michael Cannon-Brookes.
Hvis denne arbeidsflyten-møter-meldings- og samarbeidsappene vibe høres kjent ut, er det fordi det er den neste slagmarken for bedriftsprogramvare. Etter hvert som arbeidet går hybrid og automatiseres, vil arbeidsflytmotorer som opererer i samarbeidende apper (i hovedsak det digitale kontoret i disse dager) være kritiske. Denne visjonen er grunnen til at Salesforce kjøpte Slack og integreres nå i forkant av Dreamforce -konferansen. Det er også derfor ServiceNows siste Now Platform -utgivelse har en stor dose automatiserte arbeidsflyter og integrasjoner med Microsoft Teams. Og det er derfor Zoom på Zoomtopia brukte mye tid på å snakke om arbeidsflyter og hvordan det kan integreres med videomøter og samarbeid.
Hvordan vil denne arbeidsflytkrigen utspille seg? Her er et krybbeark av landskapet i dag og hvordan det vil utvikle seg.
ServiceNow-Microsoft vs. Salesforce-Slack.
Hvis dette var en profesjonell brytingskamp, ville ServiceNow-Microsoft vs. Jeg vil spare deg for Photoshop ved å sette ServiceNow Bill McDermott og Salesforce -sjef Marc Benioff i bryterutstyr hovedsakelig fordi jeg gjorde det for noen år siden.
Men jeg går unna. Til syvende og sist handler ServiceNow-Microsoft vs Salesforce-Slack om å automatisere arbeidet i samarbeidet. Tenk på å bringe tjenester inn i samarbeidsverktøy. Det som gjenstår å se er om ServiceNow og Salesforce kolliderer direkte. ServiceNow er fokusert på flere backend -prosesser som å løse problemer, svare på spørsmål, fikse ødelagte ting og effektivisere godkjenninger. Salesforce er mer et front-end arbeidsflytspill med Customer 360, CRM, kundeservice og salg og gir innsikt i verktøy som Slack.
Samarbeid går over i arbeidsflyter.
Zoom kan være foran arbeidsflyten og samarbeidsspillet, men på Zoomtopia er selskapets videosentriske tilnærming til arbeidsflyt talende. Zoom bygger bransjespesifikke maler og bringer inn apper til plattformene for å møte ansatte der de er.
Zoom avslører den første gruppen med appinvesteringer som en del av $ 100 millioner globale venture-fond Zoom kunngjør generell tilgjengelighet av Zoom Apps og dets nye virtuelle hendelsesplattform
Oded Gal, produktsjef i Zoom, sa på Zoomtopia:
For litt mindre enn 2 måneder siden kunngjorde vi Zoom Apps. Zoom Apps består av over 50 lanseringspartnere med apper som du kan bruke i Zoom Meeting i dag. De er allerede noen av de mest populære av 1500-pluss tredjepartsintegrasjoner i Zoom App Marketplace og inkluderer integrasjoner med HubSpot, DocuSign, Google Suite, Microsoft Office og mer.
Gal siterte DocuSign -integrasjon som et sterkt eksempel på arbeidsflyt.
Du kan se at arbeidsflyten virkelig integrerer muligheten til å signere et dokument mens du er i et videomøte.
Og Graeme Geddes, sjef for Zoom Phone, sa på Zoomtopia:
Vi har sett en enorm grad av interesse og adopsjon fra Zoom Rooms fra kundene våre, ettersom det har vært sentralt i deres egne retur-til-kontor-strategier. I løpet av det siste året har vi utnyttet kraften til Zoom Rooms for å hjelpe våre kunder med å bygge nye mellomrom og arbeidsflyter for å støtte en ny, hybrid måte å jobbe på. Vi introduserte en rekke muligheter, for eksempel hvis vi går til neste lysbilde, kioskmodus for å støtte virtuelle resepsjonister; folk teller og talekommandoer for å støtte sikkerhetsstandarder og sosial distansering; og Smart Gallery.
Når Zoom snakker om arbeidsflyter og integrasjoner med enterprise app -spillere, kan du være trygg på at andre leverandører av videosamarbeid kommer til å følge etter. For hva det er verdt, viste Ciscos siste inntektskonferanse ikke arbeidsflyter med henvisning til WebEx.
Resten av feltet og vasking av arbeidsflyter.
Når dette arbeidsflyt -temaet får mer trekkraft, kan du være trygg på at andre teknologileverandører vil fortsette. Vi har sett buzzword bingo før, så gjør deg klar for “sky-aktivert blockchain-kvante-AI og maskinlæring-drevet arbeidsflyt-automatisering” -overskrifter hver dag nå.
ZDNET'S MONDAY MORNING OPENER
The Monday Morning Opener er vår åpningssalve for uken innen teknologi. Siden vi driver et globalt nettsted, publiseres denne redaksjonen mandag klokken 08.00 AEST i Sydney, Australia, som er 18.00 Eastern Time på søndag i USA. Et medlem skriver det fra ZDNets globale redaksjon, som består av våre ledende redaktører i Asia, Australia, Europa og Nord -Amerika.
TIDLIGERE MÅNDAGSMORGENOPPENEREN:
Apartment living er grensen for 5G hjemme internett Hvis du vil forstå hvordan teknologien endrer seg, må du følge pengene Tilbake til jobb møter hybridkontor: De 6 truende spørsmålene. Apples iOS 15, iPad OS 15 og MacOS Monterey oppdateringer tar sikte på bedrifter Apple bringer mainstream-skanning på klientsiden, og snillingen er ute av flasken Ansettelsesutviklere er begynnelsen, ikke slutten, på din utfordring innen tekniske ferdigheter Samsungs store oppdrag er å ta sammenleggbare enheter-Galaxy Z Fold 3 og Z Flip 3-mainstreamNeed utviklere, prosjektledere eller CIOer? Se opp fordi reglene for teknisk ansettelse endrer seg. Å lamme Kina er praktisk når du prøver å holde teleinfrastrukturen borte fra Beijing
Relaterte emner:
Cloud Smart Office Productivity Enterprise Software CXO 