I fornitori di tecnologia aziendale potenziano la macchina delle parole d'ordine del flusso di lavoro
Il flusso di lavoro sta diventando la parola d'ordine del 2021 per un'ampia gamma di colossi del software e del cloud poiché collaborazione, lavoro ibrido, automazione e gestione delle attività si scontrano.
Sulla base delle trascrizioni delle chiamate sugli utili e degli eventi degli analisti, è chiaro che il flusso di lavoro sta diventando un termine tecnologico.
ServiceNow, che ha costruito un colosso sulla fornitura di automazione del flusso di lavoro e l'ha reso popolare, ha menzionato il “flusso di lavoro” 32 volte nella sua più recente chiamata sugli utili. Il CEO di ServiceNow, Bill McDermott, ha osservato che i clienti acquistano un'infrastruttura del flusso di lavoro per IT, clienti, dipendenti e creatori. E per quel che vale, ServiceNow ha essenzialmente avviato il carrozzone del flusso di lavoro lento. Durante la riunione degli analisti del 2013, i dirigenti di ServiceNow hanno menzionato il flusso di lavoro 35 volte mentre illustravano la possibilità che l'azienda potesse espandersi oltre la gestione dei servizi IT. Salesforce nella sua chiamata sugli utili del secondo trimestre ha coperto il termine flusso di lavoro due volte in modo approfondito. Bret Taylor, presidente e chief operating officer di Salesforce, ha dichiarato: “IBM è uno dei miei esempi preferiti di un'azienda Slack-First Customer 360. IBM ha costruito l'intero Customer 360 su Salesforce. Oltre 530.000 clienti, 380.000 dipendenti e 50.000 partner che utilizzano la nostra piattaforma. E tutti questi dipendenti lavorano in Slack. Hanno collegato i loro flussi di lavoro attraverso Sales Cloud, attraverso Service Cloud e consentono loro di connettersi e agire da qualsiasi luogo. quattro volte. Microsoft ha anche parlato del suo ruolo nell'abilitare i flussi di lavoro due volte nella sua più recente chiamata sugli utili. Atlassian ha parlato anche di flussi di lavoro automatizzati in relazione a Jira. “La cosa migliore che possiamo fare è essere profondamente integrati in tutti questi luoghi. Crediamo che sia il meglio per i clienti. È quindi nostro compito automatizzare i flussi di lavoro, coordinare i dati e farlo nel miglior modo possibile in tutti quei diversi applicazioni”, ha affermato il co-CEO di Atlassian Michael Cannon-Brookes.
Se questo flusso di lavoro incontra l'atmosfera delle app di messaggistica e collaborazione suona familiare è perché è il prossimo campo di battaglia del software aziendale. Poiché il lavoro diventa ibrido e automatizzato, i motori del flusso di lavoro che operano all'interno di app collaborative (essenzialmente l'ufficio digitale in questi giorni) saranno fondamentali. Questa visione è il motivo per cui Salesforce ha acquistato Slack e ora si sta integrando prima della conferenza Dreamforce. È anche il motivo per cui l'ultima versione di Now Platform di ServiceNow presenta una forte dose di flussi di lavoro automatizzati e integrazioni con Microsoft Teams. Ed è per questo che Zoom su Zoomtopia ha trascorso molto tempo a parlare di flussi di lavoro e di come integrarsi con le riunioni video e la collaborazione.
Come si svolgerà questa guerra del flusso di lavoro? Ecco un foglio presepe del paesaggio di oggi e come si evolverà.
ServiceNow-Microsoft contro Salesforce-Slack.
Se questo fosse un incontro di wrestling professionale, ServiceNow-Microsoft contro Salesforce-Slack sarebbe la battaglia del team leader. Ti risparmio il Photoshop che mette ServiceNow Bill McDermott e il CEO di Salesforce Marc Benioff in abbigliamento da wrestling in gran parte perché l'ho fatto alcuni anni fa.
Ma sto divagando. In definitiva, ServiceNow-Microsoft vs. Salesforce-Slack riguarda l'automazione del lavoro all'interno della collaborazione. Pensa a portare i servizi negli strumenti di collaborazione. Resta da vedere se ServiceNow e Salesforce si scontrano direttamente. ServiceNow si concentra su più processi di backend come la risoluzione dei problemi, la risposta alle domande, la correzione di problemi e l'ottimizzazione delle approvazioni. Salesforce è più di un flusso di lavoro front-end che gioca con Customer 360, CRM, servizio clienti e vendite e porta approfondimenti in strumenti come Slack.
La collaborazione si sposta nei flussi di lavoro.
Zoom potrebbe essere davanti al flusso di lavoro che incontra il gioco di collaborazione, ma a Zoomtopia l'approccio incentrato sul video dell'azienda al flusso di lavoro è eloquente. Zoom sta costruendo modelli specifici del settore e introducendo app sulle sue piattaforme per soddisfare i dipendenti ovunque si trovino.
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Oded Gal, chief product officer di Zoom, ha dichiarato a Zoomtopia:
Poco meno di 2 mesi fa, abbiamo annunciato Zoom Apps. Zoom Apps è composto da oltre 50 partner di lancio con app che puoi utilizzare oggi durante lo Zoom Meeting. Sono già tra le più popolari delle oltre 1.500 integrazioni di terze parti nel Marketplace delle app Zoom e includono integrazioni con HubSpot, DocuSign, Google Suite, Microsoft Office e altro ancora.
Gal ha citato l'integrazione di DocuSign come un valido esempio di flusso di lavoro.
Puoi vedere qui che il flusso di lavoro integra davvero la possibilità di firmare un documento mentre sei in una riunione video.
E Graeme Geddes, capo di Zoom Phone, ha dichiarato a Zoomtopia:
Abbiamo riscontrato un enorme livello di interesse e adozione da parte di Zoom Rooms da parte dei nostri clienti poiché è stato fondamentale per le loro strategie di ritorno in ufficio. Nell'ultimo anno, abbiamo sfruttato la potenza di Zoom Rooms per aiutare i nostri clienti a creare nuovi spazi e flussi di lavoro per supportare un nuovo modo di lavorare ibrido. Abbiamo introdotto una serie di funzionalità, ad esempio, se andiamo alla diapositiva successiva, la modalità kiosk per supportare i receptionist virtuali; conteggio persone e comandi vocali per supportare gli standard di sicurezza aziendale e le pratiche di distanziamento sociale; e Smart Gallery.
Con Zoom che parla di flussi di lavoro e integrazioni con lettori di app aziendali, ti assicuriamo che altri fornitori di collaborazione video seguiranno l'esempio. Per quel che vale, l'ultima teleconferenza sugli utili di Cisco non ha fatto emergere i flussi di lavoro in riferimento a WebEx.
Il resto del campo e il lavaggio del flusso di lavoro.
Una volta che questo tema del flusso di lavoro avrà acquisito maggiore trazione, puoi essere certo che altri fornitori di tecnologia si accumuleranno. Abbiamo già visto il bingo delle parole d'ordine in passato, quindi preparati per i titoli “IA quantistica blockchain abilitata al cloud e automazione del flusso di lavoro basata sull'apprendimento automatico” da un giorno all'altro.
L'APERTURA DEL LUNEDI' MATTINA DI ZDNET
Il Monday Morning Opener è il nostro salva di apertura per la settimana in tecnologia. Poiché gestiamo un sito globale, questo editoriale viene pubblicato lunedì alle 8:00 AEST a Sydney, in Australia, che sono le 18:00 Eastern Time di domenica negli Stati Uniti. Lo scrive un membro del comitato editoriale globale di ZDNet, che comprende i nostri redattori principali in Asia, Australia, Europa e Nord America.
PRIMAMENTE IL LUNEDI' MATTINA DI APERTURA:
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