Workflow wordt het modewoord van 2021 voor een breed scala aan software- en cloudreuzen terwijl samenwerking, hybride werken, automatisering en taakbeheer allemaal botsen.
Op basis van transcripties van inkomstengesprekken en analistengebeurtenissen is het duidelijk dat workflow opborrelt als een technologische term.
ServiceNow, dat een groot succes heeft opgebouwd met het leveren van workflowautomatisering en het populair heeft gemaakt, noemde 'workflow' 32 keer tijdens zijn meest recente inkomstenoproep. ServiceNow CEO Bill McDermott merkte op dat klanten een workflowinfrastructuur kopen voor IT, klanten, werknemers en makers. En voor wat het waard is, is ServiceNow in wezen begonnen met de langzaam bewegende workflow-wagon. Tijdens de analistenbijeenkomst van 2013 noemden de leidinggevenden van ServiceNow de workflow 35 keer toen ze uiteenzetten dat het bedrijf verder zou kunnen gaan dan IT-servicebeheer. Salesforce besprak de term workflow twee keer diepgaand tijdens zijn winstgesprek over het tweede kwartaal. Bret Taylor, president en chief operating officer bij Salesforce, zei: “IBM is een van mijn favoriete voorbeelden van een Slack-First Customer 360-bedrijf. IBM heeft hun volledige Customer 360 op Salesforce gebouwd. Meer dan 530.000 klanten, 380.000 werknemers en 50.000 partners gebruiken ons platform. En al deze medewerkers werken in Slack. Ze hebben hun workflows met Sales Cloud en Service Cloud met elkaar verbonden en stellen hen in staat om overal verbinding te maken en actie te ondernemen.” vier keer. Microsoft sprak ook twee keer over zijn rol bij het inschakelen van workflows tijdens zijn meest recente inkomstenoproep. Atlassian sprak ook over geautomatiseerde workflows met betrekking tot Jira. “Het beste wat we kunnen doen, is diep geïntegreerd zijn op al die plaatsen. We geloven dat dit het beste is voor de klanten. Het is dan onze taak om workflows te automatiseren, gegevens te coördineren en dat zo goed mogelijk te doen in al die verschillende applicaties”, zegt Atlassian co-CEO Michael Cannon-Brookes.
Als deze sfeer van workflow-meets-messaging en samenwerkingsapps bekend in de oren klinkt, komt dat omdat dit het volgende slagveld voor bedrijfssoftware is. Aangezien werk hybride wordt en automatiseert, zullen workflow-engines die werken binnen collaboratieve apps (tegenwoordig het digitale kantoor) van cruciaal belang zijn. Die visie is de reden waarom Salesforce Slack heeft gekocht en nu integreert voorafgaand aan zijn Dreamforce-conferentie. Dat is ook de reden waarom de nieuwste Now Platform-release van ServiceNow een grote dosis geautomatiseerde workflows en integraties met Microsoft Teams bevat. En daarom heeft Zoom bij Zoomtopia veel tijd besteed aan het praten over workflows en hoe het kan worden geïntegreerd met videovergaderingen en samenwerking.
Hoe zal deze workflowoorlog verlopen? Hier is een spiekbriefje van het landschap van vandaag en hoe het zal evolueren.
ServiceNow-Microsoft versus Salesforce-Slack.
Als dit een professionele worstelwedstrijd zou zijn, zou ServiceNow-Microsoft vs. Salesforce-Slack de strijd van het lead tag-team zijn. Ik zal je de Photoshop besparen door ServiceNow Bill McDermott en Salesforce-CEO Marc Benioff in worsteluitrusting te plaatsen, grotendeels omdat ik het een paar jaar geleden deed.
Maar ik dwaal af. Uiteindelijk gaat de ServiceNow-Microsoft vs. Salesforce-Slack over het automatiseren van werk binnen de samenwerking. Denk erover na om services in samenwerkingstools te integreren. Wat nog moet blijken is of ServiceNow en Salesforce direct botsen. ServiceNow is gericht op meer backend-processen, zoals het oplossen van problemen, het beantwoorden van vragen, het repareren van kapotte dingen en het stroomlijnen van goedkeuringen. Salesforce is meer een front-end workflow-spel met Customer 360, CRM, klantenservice en verkoop en brengt inzichten in tools zoals Slack.
Samenwerking verandert in workflows.
Zoom loopt misschien voor op het spel van workflow en samenwerking, maar bij Zoomtopia is de videogerichte benadering van workflow van het bedrijf veelzeggend. Zoom bouwt branchespecifieke sjablonen en brengt apps naar zijn platforms om werknemers te ontmoeten waar ze zijn.
Zoom onthult eerste groep app-investeringen als onderdeel van een wereldwijd durfkapitaalfonds van $ 100 miljoen Zoom kondigt algemene beschikbaarheid aan van Zoom Apps en zijn nieuwe virtuele evenementenplatform
Oded Gal, chief product officer bij Zoom, zei op Zoomtopia:
Iets minder dan 2 maanden geleden hebben we Zoom Apps aangekondigd. Zoom Apps bestaat uit meer dan 50 lanceringspartners met apps die je vandaag in de Zoom Meeting kunt gebruiken. Ze behoren al tot de meest populaire van de meer dan 1500 externe integraties in de Zoom App Marketplace en omvatten integraties met HubSpot, DocuSign, Google Suite, Microsoft Office en meer.
Gal noemde de integratie van DocuSign als een sterk voorbeeld van een workflow.
Je kunt hier zien dat de workflow echt de mogelijkheid integreert om een document te ondertekenen terwijl je in een videovergadering zit.
En Graeme Geddes, hoofd van Zoom Phone, zei bij Zoomtopia:
We hebben een enorme belangstelling en acceptatie van Zoom Rooms van onze klanten gezien, omdat het centraal stond in hun eigen terugkeer-naar-kantoorstrategieën. Het afgelopen jaar hebben we de kracht van Zoom Rooms gebruikt om onze klanten te helpen nieuwe ruimtes en workflows te bouwen ter ondersteuning van een nieuwe, hybride manier van werken. We hebben een aantal mogelijkheden geïntroduceerd, bijvoorbeeld als we naar de volgende dia gaan, kioskmodus, om virtuele receptionisten te ondersteunen; mensen tellen en spraakopdrachten ter ondersteuning van bedrijfsveiligheidsnormen en sociale afstandspraktijken; en slimme galerij.
Nu Zoom het heeft over workflows en integraties met zakelijke app-spelers, kunt u er zeker van zijn dat andere leveranciers van videosamenwerking dit voorbeeld zullen volgen. Voor wat het waard is, Cisco's meest recente conference call over inkomsten bracht geen workflows aan het licht met betrekking tot WebEx.
De rest van het veld en workflowwashing.
Toen dit eenmaal was gebeurd workflow-thema krijgt meer grip, u kunt erop vertrouwen dat andere technologieleveranciers zich zullen opstapelen. We hebben het modewoord bingo eerder gezien, dus bereid je elke dag voor op “cloud-enabled blockchain quantum AI en machine learning aangedreven workflowautomatisering”.
ZDNET'S MAANDAGOCHTENDOPENER
De maandagochtendopener is ons openingssalvo voor deze week in de techniek. Aangezien we een wereldwijde site hebben, wordt dit hoofdartikel gepubliceerd op maandag om 8:00 uur AEST in Sydney, Australië, wat op zondag 18:00 uur Eastern Time is in de VS. Een lid schrijft het van de wereldwijde redactieraad van ZDNet, die bestaat uit onze hoofdredacteuren in Azië, Australië, Europa en Noord-Amerika.
VOOR OP MAANDAGOCHTENDOPENER:
Wonen in een appartement is de grens voor 5G-thuisinternetAls je wilt begrijpen hoe technologie verandert, moet je het geld volgen. brengt client-side scanning mainstream, en de geest is uit de fles. Ontwikkelaars inhuren is het begin, niet het einde, van je technische vaardigheden uitdaging Samsung's grote missie is om opvouwbare apparaten — Galaxy Z Fold 3 en Z Flip 3 — mainstream te maken ontwikkelaars, projectmanagers of CIO's? Pas op, want de regels voor het inhuren van technici veranderen. China beschuldigen is handig als je probeert de telco-infrastructuur weg te houden van Peking
ZDNet-aanbeveling
De beste internetsnelheidstests De beste browsers voor privacy De beste Windows 10 laptops De beste telefoons om nu te kopen De beste cloudopslagservices De beste VPN-services De beste smartwatches voor Android-gebruikers Welke Mac is geschikt voor jou? Welk iPad-model past bij jou? Welk iPhone-model past bij jou?
Verwante onderwerpen:
Cloud Smart Office Productivity Enterprise Software CXO 