Workflow er ved at blive modeordet i 2021 for en bred vifte af software- og cloudgiganter, da samarbejde, hybridarbejde, automatisering og opgavestyring alle støder sammen.
Baseret på udskrifter fra indtjeningskald og analytikerhændelser er det klart, at arbejdsgangen bobler op som et teknologisk udtryk.
ServiceNow, der byggede en juggernaut på at levere workflow -automatisering og populariserede den, nævnte “workflow” 32 gange på sit seneste indtjeningsopkald. ServiceNow CEO Bill McDermott bemærkede, at kunderne køber arbejdsgangsinfrastruktur til IT, kunder, medarbejdere og skabere. Og for hvad det er værd, startede ServiceNow i det væsentlige den langsomme arbejdsgangsvogn. Under sit analytikermøde i 2013 nævnte ServiceNow-ledere arbejdsgange 35 gange, da de fremlagde sagen om, at virksomheden kunne ekspandere ud over it-servicestyring. Salgsforce på sit indtjeningsopkald i andet kvartal dækkede begrebet arbejdsgang to gange i dybden. Bret Taylor, administrerende direktør og administrerende direktør hos Salesforce, sagde: “IBM er et af mine yndlingseksempler på en Slack-First Customer 360-virksomhed. IBM har bygget hele deres Customer 360 på Salesforce. Over 530.000 kunder, 380.000 medarbejdere og 50.000 partnere bruger vores platform. Og alle disse medarbejdere arbejder i Slack. De har forbundet deres arbejdsgange på tværs af Sales Cloud, på tværs af Service Cloud og giver dem mulighed for at oprette forbindelse og handle fra hvor som helst. “Zoom -ledere i løbet af deres Zoomtopia -analytikerdag dækkede arbejdsgangsværktøjer og -strategier Microsoft talte også om sin rolle i at muliggøre arbejdsgange to gange på sit seneste indtjeningsopkald. Atlassian talte også om automatiserede arbejdsgange i forhold til Jira. “Det bedste, vi kan gøre, er at være dybt integreret alle disse steder. Vi tror, det er bedst for kunderne. Det er derefter vores opgave at automatisere arbejdsgange, koordinere data og gøre det bedst, vi kan på tværs af alle de forskellige applikationer, “sagde Atlassian co-CEO Michael Cannon-Brookes.
Hvis denne arbejdsgang-møder-messaging og samarbejdsapplikationer vibe lyder bekendt, er det fordi det er den næste virksomhedssoftware slagmark. Efterhånden som arbejdet bliver hybrid og automatiserer, vil workflowmotorer, der fungerer inden for samarbejdsapps (hovedsageligt det digitale kontor i disse dage) være kritiske. Den vision er derfor, at Salesforce købte Slack og nu integreres forud for sin Dreamforce -konference. Det er også derfor, at ServiceNows seneste Now Platform -udgivelse har en stor dosis automatiserede arbejdsgange og integrationer med Microsoft Teams. Og det er derfor, Zoom på Zoomtopia brugte meget tid på at tale om arbejdsgange, og hvordan det kan integreres med videomøder og samarbejde.
Hvordan vil denne workflow -krig udspille sig? Her er et krybbeark af landskabet i dag, og hvordan det vil udvikle sig.
ServiceNow-Microsoft vs. Salesforce-Slack.
Hvis dette var en professionel brydningskamp, ville ServiceNow-Microsoft vs. Jeg skåner dig for Photoshop ved at sætte ServiceNow Bill McDermott og Salesforce CEO Marc Benioff i wrestling gear, hovedsagelig fordi jeg gjorde det for et par år siden.
Men jeg afviger. I sidste ende handler ServiceNow-Microsoft vs. Salesforce-Slack om automatisering af arbejdet i samarbejdet. Tænk på at bringe tjenester ind i samarbejdsværktøjer. Det, der skal ses, er, om ServiceNow og Salesforce støder direkte sammen. ServiceNow er fokuseret på flere backend -processer såsom løsning af problemer, besvarelse af spørgsmål, reparation af ødelagte ting og effektivisering af godkendelser. Salesforce er mere et front-end workflow-spil med Customer 360, CRM, kundeservice og salg og bringer indsigt i værktøjer som Slack.
Samarbejde flytter ind i arbejdsgange.
Zoom kan være foran workflowet og samarbejdsspillet, men på Zoomtopia er virksomhedens videocentriske tilgang til workflow sigende. Zoom bygger branchespecifikke skabeloner og bringer apps til sine platforme for at møde medarbejdere, hvor de er.
Zoom afslører første gruppe af appinvesteringer som en del af $ 100 millioner globale venture-fundZoom annoncerer generel tilgængelighed af Zoom Apps og dets nye virtuelle events platform
Oded Gal, produktchef hos Zoom, sagde på Zoomtopia:
For lidt mindre end 2 måneder siden annoncerede vi Zoom Apps. Zoom Apps består af over 50 lanceringspartnere med apps, som du kan bruge i Zoom Meeting i dag. De er allerede nogle af de mest populære af de 1.500 plus tredjepartsintegrationer i Zoom App Marketplace og inkluderer integrationer med HubSpot, DocuSign, Google Suite, Microsoft Office og mere.
Gal citerede DocuSign -integration som et stærkt eksempel på arbejdsgange.
Du kan se her, at arbejdsgangen virkelig integrerer muligheden for at underskrive et dokument, mens du er i et videomøde.
Og Graeme Geddes, chef for Zoom Phone, sagde på Zoomtopia:
Vi har oplevet en enorm grad af interesse og accept fra Zoom Rooms fra vores kunder, da det har været centralt for deres egne return-to-office-strategier. I løbet af det sidste år har vi udnyttet kraften i Zoom Rooms til at hjælpe vores kunder med at bygge nye rum og arbejdsgange for at understøtte en ny, hybrid måde at arbejde på. Vi introducerede en række muligheder, for eksempel hvis vi går til det næste dias, kiosktilstand for at understøtte virtuelle receptionister; tælling af mennesker og stemmekommandoer til understøttelse af virksomheders sikkerhedsstandarder og social distancepraksis; og Smart Gallery.
Når Zoom taler om arbejdsgange og integrationer med enterprise app -afspillere, kan du være sikker på, at andre leverandører af videosamarbejde vil følge trop. For hvad det er værd, Ciscos seneste indtjeningskonferenceopkald viste ikke arbejdsgange i henvisning til WebEx.
Resten af feltet og vask af arbejdsgange.
Når dette arbejdsgangstema får mere trækkraft, kan du være sikker på, at andre teknologileverandører hober sig videre. Vi har set buzzword bingo før, så gør dig klar til “cloud-aktiveret blockchain-kvante-AI og maskinindlæringsdrevet workflow-automatisering” -overskrifter hver dag nu.
ZDNET'S MONDAY MORNING OPENER
The Monday Morning Opener er vores åbningssalve for ugen inden for teknologi. Da vi driver et globalt websted, udgives denne redaktion mandag kl. 8:00 AEST i Sydney, Australien, hvilket er 18.00 østtid søndag i USA. Et medlem skriver det fra ZDNets globale redaktion, som består af vores ledende redaktører i Asien, Australien, Europa og Nordamerika.
TIDLIGERE PÅ MANDAG MORGENÅBNER:
Lejlighedsbolig er grænsen for 5G hjemmeinternet Hvis du vil forstå, hvordan teknologien ændrer sig, skal du følge pengene Tilbage til arbejde møder hybridkontor: De 6 truende spørgsmål. Apples iOS 15, iPad OS 15 og MacOS Monterey -opdateringer sigter mod virksomheder Apple bringer mainstream-scanning på klientsiden, og genien er ude af flasken Ansættelsesudviklere er begyndelsen, ikke slutningen, på din udfordring med tekniske færdigheder Samsungs store mission er at tage foldbare enheder-Galaxy Z Fold 3 og Z Flip 3-mainstreamNeed udviklere, projektledere eller CIO'er? Pas på, fordi reglerne for teknisk ansættelse ændrer sig. At blamere Kina er praktisk, når du forsøger at holde teleinfrastrukturen væk fra Beijing
Relaterede emner:
Cloud Smart Office Productivity Enterprise Software CXO 