Accenture ha accettato di acquisire Expertity; un'azienda brasiliana focalizzata sulla fornitura di customer experience (CX) e servizi di e-commerce basati su cloud. I termini della transazione, soggetti alle consuete condizioni di chiusura, non sono stati resi noti.
Experity, con sede a San Paolo, offre servizi di consulenza, implementazione e supporto per piattaforme basate su cloud. Attraverso partner strategici come Salesforce, Adobe, Oracle, SAP e Microsoft, l'azienda fondata nel 2003 supporta le aziende nel migliorare il rapporto con i clienti.
Con l'acquisizione, circa 420 esperti di esperienza dei consumatori, ingegneri cloud, data scientist e consulenti si uniranno ad Accenture Interactive in Brasile. Accenture si aspetta che i nuovi professionisti migliorino la sua offerta integrata di soluzioni di customer experience basate su cloud per aziende e marchi nei segmenti dei beni di consumo e delle risorse naturali.
L'accelerazione del segmento e-commerce brasiliano è stato un driver chiave per l'acquisizione: la spesa online ha raggiunto livelli storici nel Paese, raggiungendo quasi 10 miliardi di dollari nei primi sei mesi dell'anno. Ciò ha spinto i marchi a ripensare rapidamente alla loro esperienza commerciale, secondo Accenture.
La società di consulenza si aspetta che, insieme alla sua scala globale e alle sue capacità, Experity contribuirà a migliorare la capacità della società di consulenza di fornire esperienze integrate e incentrate sul cliente.
“L'esperienza consoliderà e scalerà i nostri servizi di trasformazione guidati dalle esperienze integrate che offriamo in tutti i settori e in tutta l'America Latina. Stiamo rafforzando le nostre partnership con le più importanti aziende dell'ecosistema, che, con l'innovazione e l'integrazione delle tecnologie di personalizzazione, ridefiniscono il interazione dei marchi con i loro clienti”, ha affermato Cristiano Dencker, leader di Accenture Interactive in America Latina.
Una volta completata, l'acquisizione di Experity sarà il terzo acquisto di Accenture in Brasile nel 2021. A marzo, la società di consulenza ha acquisito Pollux, una società con sede in Brasile che fornisce robotica industriale e sistemi di automazione. A gennaio, Accenture ha annunciato il suo primo acquisto dell'anno nel paese, la società di sicurezza informatica Real Protect.
ZDNet consiglia
I migliori test di velocità Internet I migliori browser per la privacy I migliori laptop Windows 10 I migliori telefoni da acquistare ora I migliori servizi di cloud storage I migliori servizi VPN I migliori smartwatch per utenti Android Qual è il Mac giusto per te? Qual è il modello di iPad giusto per te? Qual è il modello di iPhone giusto per te?
Argomenti correlati:
CXO Government Security 