Accenture har accepteret at erhverve Erfaring; et brasiliansk firma med fokus på levering af kundeoplevelse (CX) og cloud-baserede e-handelstjenester. Transaktionens vilkår er underlagt sædvanlige lukningsbetingelser ikke oplyst.
São Paulo-baseret Experity tilbyder rådgivning, implementering og supporttjenester til cloud-baserede platforme. Gennem strategiske partnere som Salesforce, Adobe, Oracle, SAP og Microsoft understøtter virksomheden, der blev grundlagt i 2003, virksomheder i at forbedre deres forhold til kunderne.
Med opkøbet vil cirka 420 forbrugeroplevelseseksperter, skyingeniører, dataforskere og konsulenter slutte sig til Accenture Interactive i Brasilien. Accenture forventer, at de nye fagfolk forbedrer sit integrerede tilbud af cloud-baserede kundeoplevelsesløsninger til virksomheder og mærker inden for forbrugsvarer og naturressourcer.
Accelerationen af det brasilianske e-handelssegment var en vigtig drivkraft for opkøbet: online-udgifter nåede historiske niveauer i landet og nåede næsten 10 milliarder dollar i løbet af årets første seks måneder. Dette har fået mærker til at genoverveje deres handelsoplevelse ifølge Accenture hurtigt.
Konsulentfirmaet forventer, at Experity kombineret med dets globale skala og kapacitet vil bidrage til at forbedre konsulentfirmaets evne til at levere integrerede, kundecentriske oplevelser.
“Erfaring vil størkne og skalere vores transformationstjenester styret af de integrerede oplevelser, vi tilbyder på tværs af industrier og på tværs af Latinamerika. Vi styrker vores partnerskaber med de vigtigste virksomheder i økosystemet, som med innovation og integration af personaliseringsteknologier omdefinerer interaktion mellem mærker og deres kunder “, sagde Cristiano Dencker, leder af Accenture Interactive i Latinamerika.
Når købet er gennemført, vil opkøbet af Experity være Accentures tredje køb i Brasilien i 2021. I marts erhvervede konsulentfirmaet Pollux, en virksomhed i Brasilien, der leverer industriel robotik og automatiseringssystemer. I januar annoncerede Accenture årets første køb i landet, informationssikkerhedsfirmaet Real Protect.
ZDNet anbefaler
De bedste internethastighedstest De bedste browsere for beskyttelse af personlige oplysninger De bedste Windows 10 -bærbare computere De bedste telefoner at købe nu De bedste cloud -lagertjenester De bedste VPN -tjenester De bedste smartwatches til Android -brugere Hvilken Mac er den rigtige for dig? Hvilken iPad -model er den rigtige for dig? Hvilken iPhone -model er den rigtige for dig?
Relaterede emner:
CXO Government Security 